Braze, die f\u00fchrende globale Plattform f\u00fcr Kundenengagement, veranstaltete in Brasilien zum ersten Mal die \u201cGrow With Braze\u201d, eine Veranstaltung, die F\u00fchrungskr\u00e4fte von Marken wie Meta, iFood, Ze Delivery, Petlove und DM zusammenbrachte, um Trends, Strategien und die Rolle der Technologie im Beziehungsmarketing zu diskutieren W\u00e4hrend des Treffens stellte das Unternehmen die neue Ausgabe seines Global Customer Engagement Report vor, einer j\u00e4hrlichen Umfrage, die die wichtigsten Herausforderungen und Chancen f\u00fcr Vermarkter im Jahr 2025 abbildet.<\/p>\n\n\n\n
Seit f\u00fcnf Jahren f\u00fchrt Braze seine globale Umfrage zum Kundenengagement durch, um aufkommende Trends im Marketing zu identifizieren. Die Ausgabe 2025, die in Zusammenarbeit mit Wakefield Research stattfand, h\u00f6rte von 2.300 F\u00fchrungskr\u00e4ften in 18 L\u00e4ndern. Der Bericht hebt drei Schl\u00fcsselfronten f\u00fcr die St\u00e4rkung der Bindung zum Verbraucher hervor: Anpassung der Botschaft, Schaffung von Vertrauen mit Transparenz und Verbesserung der Erfahrungen mit dem Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz Parallel dazu zeigen 851 TP3T von Marketingmanagern Bedenken hinsichtlich der Relevanz ihrer Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n
In Lateinamerika lassen die Daten ein vielversprechendes Szenario erkennen Etwa 691TP3 T der Vermarkter in der Region haben in den letzten 12 Monaten ihre Umsatzziele \u00fcbertroffen, die Performance entsprach der reiferer M\u00e4rkte, wie Europa und den Vereinigten Staaten Auch Messaging-Anwendungen folgen auf einem Hoch: 431TP3 T der F\u00fchrungskr\u00e4fte geben an, diese Kan\u00e4le im Jahr 2025 zu nutzen oder zu planen, und festigen sie als Favoriten vor E-Mail und SMS in direkten Kommunikationsstrategien mit dem Verbraucher.<\/p>\n\n\n\n
Die Personalisierung mit Zweck ist ein Wettbewerbsdifferenzierer<\/strong><\/p>\n\n\n\n Neben der Automatisierung erfordert eine fortgeschrittene Personalisierung Vertrauen, Transparenz und emotionale Bindung zum Verbraucher.601TP3 T von Marken, die ihre Umsatzziele im Jahr 2024 \u00fcbertrafen, waren dem Bericht zufolge stark darauf bedacht, emotionale Verbindungen zu ihren Kunden herzustellen. In diesem Szenario ist die F\u00e4higkeit, den Verbraucher individuell zu verstehen, kein Unterschied mehr und wird zu einer strategischen Anforderung f\u00fcr Marken, die Wachstum und Relevanz im Markt anf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n Praktische Beispiele f\u00fcr Personalisierung und Engagement in gro\u00dfem Ma\u00dfstab wurden w\u00e4hrend Grow With Braze vorgestellt, mit F\u00e4llen von iFood, Petlove, Ze Delivery, Conta Azul und DM sowie Erkenntnissen von PMWeb und Dynamic Yield von Mastercard. Die Strategien zeigten, wie die intelligente Nutzung von Daten, Automatisierung und personalisierte Inhalte treiben konkrete Ergebnisse voran und beschleunigen das Wachstum der innovativsten Marken auf dem Markt.<\/p>\n\n\n\n