Enquanto varejistas disputam a atenção dos consumidores com promoções e ofertas semelhantes, dados do Global Payments Report 2026, que há 11 anos analisa o comportamento dos consumidores em 42 países nos cinco continentes e mapeia tendências até 2030, apontam que a experiência de pagamento também pesa na decisão de compra. Parcelamento, benefícios agregados, rapidez e conveniência ajudam a explicar por que o checkout deixou de ser apenas o fim da jornada e passou a desempenhar um papel estratégico na conversão e fidelização de clientes.
Segundo o relatório, a decisão sobre o meio de pagamento passou a fazer parte da própria experiência de compra. Em vez de existir um único método dominante, consumidores alternam entre Pix, cartões e carteiras digitais, conforme o tipo de compra, o valor da transação e a conveniência desejada.
Outra tendência destacada pelo Global Payments Report é o crescimento dos aplicativos de pagamento nas lojas físicas. Em 2025, eles representaram 37% do valor global transacionado nos pontos de venda, participação que deve chegar a 46% até 2030, movimentando cerca de US$ 15,6 trilhões. O avanço demonstra que a experiência digital deixa de ser exclusividade do comércio eletrônico e passa a transformar também as compras presenciais.
Caso queira aprofundar o tema com o Vice-Presidente de América Latina, Juan Pablo D’Antiochia, ele poderá debater sobre a transformação digital e impactos no comércio.
Para acessar o estudo na íntegra baixe aqui.
