Με την Γιορτή της Μητέρας να πλησιάζει, η οποία γιορτάζεται φέτος στις 11 Μαΐου, ο τομέας του λιανικού εμπορίου κινητοποιείται για μια από τις πιο σημαντικές ημερομηνίες στο εμπορικό ημερολόγιο της Βραζιλίας, δεύτερη μόνο μετά τα Χριστούγεννα σε όγκο πωλήσεων. Σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες έρευνες πρόθεσης αγοράς που δημοσίευσαν φορείς όπως η Fecomércio και η SPC Brasil, περισσότερο από το 75% των καταναλωτών σχεδιάζουν να κάνουν δώρα στις μητέρες τους, με μέση δαπάνη να κυμαίνεται μεταξύ 150 και 250 R$. Οι τομείς της μόδας, της ομορφιάς, των ηλεκτρονικών ειδών και της γαστρονομίας ηγούνται των προτιμήσεων.
Ο ειδικός μάρκετινγκ και επιχειρηματικής στρατηγικής Frederico Burlamaqui εξηγεί ότι η ημερομηνία αυτή αποτελεί μια στρατηγική ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τα έσοδα, να προσελκύσουν νέους πελάτες και να διατηρήσουν τους υπάρχοντες μέσω πιο συναισθηματικών και εξατομικευμένων εμπειριών αγορών. «Η Γιορτή της Μητέρας θεωρείται η δεύτερη πιο σημαντική ημερομηνία του έτους για το βραζιλιάνικο λιανικό εμπόριο και ο αντίκτυπός της είναι σημαντικός τόσο στον όγκο πωλήσεων όσο και στη δραστηριότητα διαφόρων τομέων. Επιπλέον, η ισχυρή συναισθηματική απήχηση της Γιορτής της Μητέρας δημιουργεί ένα ευνοϊκό περιβάλλον για καμπάνιες που συνδέουν μάρκες και καταναλωτές σε μεγαλύτερο βάθος, γεγονός που συμβάλλει σημαντικά στην ενίσχυση της εικόνας και της θέσης των εταιρειών στην αγορά», δηλώνει.
Ωστόσο, για να αξιοποιηθεί αυτή η περίοδος αιχμής των πωλήσεων, η Burlamaqui προειδοποιεί ότι χρειάζονται περισσότερα από απλές καλές προωθητικές ενέργειες. Οι επιχειρηματίες πρέπει να επενδύσουν σε στρατηγικό σχεδιασμό και ενέργειες μάρκετινγκ που να είναι ευθυγραμμισμένες με το κοινό-στόχο τους. «Η Γιορτή της Μητέρας είναι μια χρυσή ευκαιρία για την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες, τη δημιουργία αξίας επωνυμίας και την αύξηση των πωλήσεων. Αλλά όλα ξεκινούν με τον σχεδιασμό και τη γνώση της αγοράς», εξηγεί η ειδικός.
Συμβουλές για τη χρήση του μάρκετινγκ για την ενίσχυση των πωλήσεων την Ημέρα της Μητέρας
1 - Η προσμονή είναι το κλειδί
Ο Burlamaqui συνιστά οι καμπάνιες να ξεκινούν να διαφημίζονται τουλάχιστον τρεις εβδομάδες νωρίτερα. «Δεν αρκεί να διαφημίζουμε απλώς την προωθητική ενέργεια το Σαββατοκύριακο της ημερομηνίας. Οι μάρκες που χτίζουν μια αφήγηση και μια σχέση τις προηγούμενες εβδομάδες τείνουν να έχουν περισσότερες μετατροπές», τονίζει.
2 – Γνωρίστε το κοινό σας και προσφέρετε εξατομικευμένες λύσεις
Τα δεδομένα δείχνουν ότι οι καταναλωτές αναζητούν ολοένα και περισσότερο ουσιαστικά δώρα. «Η προσφορά στοχευμένων προτάσεων δώρων, εξατομικευμένων κιτ και συναισθηματικών εμπειριών είναι ένας τρόπος για να ξεχωρίσετε. Ο πελάτης θέλει κάτι που να αντικατοπτρίζει τη σχέση του με τη μητέρα του, όχι απλώς ένα προϊόν», σχολιάζει ο ειδικός.
3 – Επενδύστε στο περιεχόμενο και την αφήγηση ιστοριών
Οι μάρκες που αφηγούνται καλές ιστορίες κερδίζουν τις καρδιές των καταναλωτών. «Οι καμπάνιες που εκτιμούν την αγάπη, τη μνήμη και την ποικιλομορφία των μητέρων που υπάρχουν σήμερα είναι πιο αποτελεσματικές από τις γενικές επικοινωνίες. Το συναίσθημα είναι ένας σπουδαίος σύμμαχος σε αυτό το ραντεβού», τονίζει η Burlamaqui.
4 – Ενώστε τα διαδικτυακά και τα μη διαδικτυακά κανάλια
Ακόμα και με την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, πολλές αγορές εξακολουθούν να πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως. «Η ενσωμάτωση μεταξύ των καναλιών είναι το κλειδί. Η χρήση του ψηφιακού εμπορίου για την προσέλκυση, την εμπλοκή και τη διατήρηση πελατών, καθώς και του φυσικού εμπορίου για την απόλαυση της εμπειρίας αγορών, είναι ένας ισχυρός συνδυασμός», εξηγεί ο ειδικός.
5 - Προσφέρετε πραγματικά οφέλη
Οι εκπτώσεις, η δωρεάν αποστολή, η συσκευασία δώρου, η άμεση παράδοση στη μαμά και οι ειδικοί όροι πληρωμής μπορούν να είναι οι διαφοροποιητικοί παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση αγοράς. «Όσοι επικοινωνούν με ενσυναίσθηση και δημιουργικότητα ξεχωρίζουν. Η Γιορτή της Μητέρας είναι μια γιορτή των ομολόγων και αυτό πρέπει να αντικατοπτρίζεται σε κάθε λεπτομέρεια της καμπάνιας», σχολιάζει η Burlamaqui.
6 – Δημιουργήστε στρατηγικές συνεργασίες
Η συνεργασία με άλλες τοπικές μάρκες ή επιχειρήσεις μπορεί να διευρύνει την εμβέλεια της καμπάνιας και να προσθέσει αξία στην εμπειρία του πελάτη. «Οι συνεργασίες με ανθοπωλεία, αρτοποιεία, ινστιτούτα αισθητικής ή εταιρείες delivery, για παράδειγμα, μπορούν να οδηγήσουν σε κοινές προωθητικές δραστηριότητες, λαχειοφόρους αγορές και δώρα που ενθουσιάζουν το κοινό και δημιουργούν μεγαλύτερη προβολή», λέει.
7 – Επενδύστε σε θεματικές βιτρίνες και ατμόσφαιρα
Στο φυσικό σημείο πώλησης, η ατμόσφαιρα κάνει τη διαφορά. «Μια καλοσχεδιασμένη βιτρίνα που θυμίζει με λεπτότητα και συναισθηματικά τη μητρότητα προσελκύει την προσοχή και ενθαρρύνει τις αγορές. Μικρές λεπτομέρειες όπως λουλούδια, φράσεις αγάπης και καλός φωτισμός συμβάλλουν στη δημιουργία μιας ελκυστικής ατμόσφαιρας», συμβουλεύει η Burlamaqui.
8 – Χρησιμοποιήστε το influencer marketing προς όφελός σας
Οι συνεργασίες με influencers που αλληλεπιδρούν με το κοινό-στόχο σας μπορούν να διευρύνουν την εμβέλεια της καμπάνιας σας και να δημιουργήσουν μια αυθεντική σύνδεση με τους καταναλωτές. «Μια σύσταση από ένα έμπιστο πρόσωπο έχει τεράστιο βάρος, ειδικά σε συναισθηματικά φορτισμένες ημερομηνίες όπως η Γιορτή της Μητέρας», τονίζει ο ειδικός.
9 – Προσφέρετε διαφοροποιημένες εμπειρίες αγορών
Είτε online είτε σε φυσικό περιβάλλον, η παροχή μιας αξέχαστης εμπειρίας αποτελεί βασικό παράγοντα διαφοροποίησης. Η εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, οι ειδικές συσκευασίες, τα προσαρμοσμένα εισιτήρια, η μουσική υπόκρουση ή ακόμα και οι διαδραστικές δραστηριότητες μπορούν να μετατρέψουν την αγορά σε μια ξεχωριστή στιγμή.
10 – Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα και μάθετε από αυτά
Μετά την περίοδο της καμπάνιας, είναι απαραίτητο να αναλυθούν τα δεδομένα που ελήφθησαν: προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, κανάλια με τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής, αλληλεπίδραση με τις δράσεις, απόδοση επένδυσης (ROI), μεταξύ άλλων. «Αυτές οι πληροφορίες θα είναι θεμελιώδεις για τον σχεδιασμό μελλοντικών διακοπών και για την ενίσχυση της στρατηγικής μάρκετινγκ της μάρκας στο σύνολό της», καταλήγει ο Burlamaqui.
