NRF 2026: εξισορρόπηση της βάναυσης αυτοματοποίησης μ

*Από τον Eloi Assis, εκτελεστικό διευθυντή προϊόντων λιανικής στην TOTVS

Στο τέλος κάθε έκδοσης του NRF, φύγαμε με τα κεφάλια μας να φουσκώνουν με ιδέες, αλλά και με ένα πιο ξεκάθαρο όραμα για το ταξίδι λιανικής Το 2026, αφού παρακολούθησα τις διάφορες διαλέξεις, περπατώντας στο περίπτερο της έκθεσης και πολλές παράλληλες συνομιλ.

Λέω παράδοξο γιατί βλέπουμε μια νέα και ισχυρή μηχανή λιανικής, που ονομάζεται τεχνητή νοημοσύνη, αλλά αυτή πρέπει να κινηθεί προς την κατεύθυνση που δείχνει η πυξίδα των καταναλωτών, η οποία δείχνει ένα λιανικό εμπόριο με υψηλή ανθρώπινη και σκοπό.

1. AI: από το μαγικό εργαλείο στην καρδιά του οικοσυστήματος

Αν πριν από μερικά χρόνια η τεχνητή νοημοσύνη αντιμετωπιζόταν ως μια σχεδόν μαγική ιδέα, το NRF 2026 έδειξε ότι η “moditization” AI έγινε από το θαύμα στο να γίνει ο κινητήρας, ένα πρακτικό και ολοένα και πιο προσιτό εργαλείο που μας βοηθά να εκτελούμε παλιές εργασίες μ.

Το μεγάλο άλμα, ωστόσο, δεν είναι μόνο στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών, αλλά στο πώς αυτή η μηχανή οδηγεί μια θεμελιώδη στρατηγική αλλαγή: τον μετασχηματισμό του λιανικού εμπορίου στο κέντρο ενός ευρέος και πολύ πιο ολοκληρωμένου οικοσυστήματος Οι περιπτώσε.

Σε αυτό το πλαίσιο, το “Agent Trade”, με την ιδέα ότι οι AI θα ψωνίζουν για εμάς, μου φαίνεται ακόμα ένα μακρινό μέλλο Αυτό που βλέπουμε συγκεκριμένα είναι η ανάγκη να προετοιμάσουμε την επιχείρησή μας για το GEO (Generative Engine Optimization), δηλαδή να βελτιστοποιήσουμε τα αρχεία.

Εδώ, το ερώτημα είναι πώς να αφαιρέσετε τη μεγαλύτερη αξία από αυτόν τον νέο κινητήρα για να επιδιώξετε τη βάναυση αποτελεσματικότητα σε όλες τις πτυχές της λειτουργικής, εμπορικής και στρατηγικής.

2. Σκοπός: αυθεντική κατάκτηση του καταναλωτή Zalpha

Με μια τόσο ισχυρή μηχανή, το αναπόφευκτο ερώτημα είναι: πού πάμε? Η δεύτερη μέρα του NRF απάντησε ξεκάθαρα: η κατεύθυνση δίνεται από τον σκοπό και την ανθρωπότητ Η αποτελεσματικότητα της τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να εξισορροπηθεί με την α.

Αυτή η ανάγκη υπαγορεύεται από τη νέα κυρίαρχη δύναμη της κατανάλωσης: το “Zalphas” (η ένωση της Generation Z και του Alpha Ψηφιακοί ιθαγενείς, ποθούν περιέργως πραγματικές και απτικές εμπειρίες Μια έρευνα που παρουσιάστηκε στην εκδήλωση ήταν κατηγορηματική: 861TP.

Ταυτόχρονα, η σχέση του με το περιεχόμενο είναι παράλογα γρήγορ Σε μια ομιλία για το TikTok Shop, μια διορατικότητα με εντυπωσίασε: έχετε μόνο τρία δευτερόλεπτα το ταξίδι του δεν είναι αναζήτηση, αλλά ανακάλυψη, με γνώμονα την ψυχαγωγία (“retainment”) και την εμπιστοσύνη στους δημιουργούς περιεχομένου.

Και το πιο σημαντικό: αυτός ο καταναλωτής δεν θέλει να ξεγελαστεί από την Τ απαιτεί διαφάνεια Αν η αλληλεπίδραση είναι με ένα ρομπότ, θέλει να ξέρει Η τεχνολογία είναι ευπρόσδεκτη, αλλά η έλλειψη αυθεντικότητας περιφρονείται Η εμπιστοσύν.

Σε αυτό το σημείο, το παιχνίδι κερδίζει το αντίθετο της αυτοματοποίησης: όσο πιο ανθρώπινη και γνήσια είναι η σχέση σας με τους πελάτες σας, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες πίστης σας.

3. Το δύσκολο έδαφος και η ανάγκη για καύσιμα

Κατανοώντας τον κινητήρα και την πυξίδα, πρέπει να αντιμετωπίσουμε το έδαφος μπροστά μας, και είναι φτιαγμένο από αμφιβολίες και αβεβαιότητες Το παγκόσμιο μακροοικονομικό σενάριο φέρνει απρόβλεπτο και ο ίδιος ο καταναλωτής, που τώρα συγκυβερνάται από την.

Ωστόσο, όσο λεπτό κι αν είναι το εξωτερικό έδαφος είναι ο κίνδυνος που ζει μέσα στο δικό μας “fuel tank” Κατά την επίσκεψή μου στο περίπτερο της startup, είδα μια χιονοστιβάδα λύσεων που υπόσχονταν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για τον καθαρισμό και την οργάνωση τ.

Για χρόνια κηρύττουμε ότι ο “se μπαίνει στα σκουπίδια, βγαίνει σκουπίδια” (σκουπίδια μέσα, σκουπίδια έξωΚαι με την ΤΝ δεν διαφέρει, δεν υπάρχει ποιοτική ΤΝ χωρίς ποιοτικά δεδομένα Τώρα, η αγορά προσφέρει την ίδια την ΤΝ ως θεραπεία για την κακή ποιότητα των δεδομένων που η ίδια χρειάζεται να τροφοδοτήσει για να λειτουργήσει Είναι σαν να χρησιμοποιείτε έναν αποτυχημένο κινη.

Το πιο κρίσιμο καθήκον για τον έμπορο λιανικής σήμερα είναι να μην βγει σε αναζήτηση του πιο προηγμένου αλγορίθμου Είναι να πάει σπίτι και να κάνει έναν αυστηρό έλεγχο στη δεξαμενή καυσίμου σας, διασφαλίζοντας τη διακυβέρνηση και την ποιότητα των δεδομένων στην πη.

Το τελικό μήνυμα του NRF 2026 είναι ένα κάλεσμα για δράσ Η επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης στο λιανικό εμπόριο δεν θα ξεκινήσει με την αγορά μιας νέας τεχνολογίας, αλλά με την ασυμβίβαστη δέσμευση ότι αυτός ο ισχυρός νέος κινητήρας θα καθοδηγείται από μια .