Home Books International Books Administration, Business and Economics O Poder da ConveniencIA Omnichannel no Atendimento: Aprenda a desenvolver estratégias para estar onde seu cliente está
Awaiting product image

O Poder da ConveniencIA Omnichannel no Atendimento: Aprenda a desenvolver estratégias para estar onde seu cliente está

(4 customer reviews)

R$ 19,90

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor. Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e Voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.

Brand: by Arthur Church (Author), Edineudo Oliveira (Author), Edison Figueira (Author), Francisco Pinheiro (Author), Hugo Santos (Author) & 2 more Format: eBook Kindle
SKU: B08Q4HWGXB Categories: , , Brand:

Description

Product details

  • ASIN : B08Q4HWGXB
  • Editora : ABC Com Editora Ltda
  • Accessibility: Learn more
  • Data da publicação : 8 dezembro 2020
  • Edition: 1a
  • Language: Portuguese
  • Tamanho do arquivo : 8.4 MB
  • Font Configuration : Enabled
  • Vocabulary Tips : Not enabled
  • Número de páginas : 171 páginas
  • ISBN-13 : 978-6599298516
  • Page Flip: Enabled
  • Ranking dos mais vendidos: Nº 181.703 em Loja Kindle (Conheça o Top 100 na categoria Loja Kindle) Nº 6.720 em Negócios e economia Nº 11.527 em Administração, Negócios e Economia (Livros)
  • Nº 6.720 em Negócios e economia
  • Nº 11.527 em Administração, Negócios e Economia (Livros)
  • Avaliações dos clientes: 4,1 4,1 de 5 estrelas (16)
Prices in BRL

Additional information

Brand

by Arthur Church (Author), Edineudo Oliveira (Author), Edison Figueira (Author), Francisco Pinheiro (Author), Hugo Santos (Author) & 2 more Format: eBook Kindle

4 reviews for O Poder da ConveniencIA Omnichannel no Atendimento: Aprenda a desenvolver estratégias para estar onde seu cliente está

  1. Amazon Customer's (verified owner) –

    5.0 Out of 5 stars A quick and simple overview of the OMNICHANNEL concept

    I congratulate the authors on their work.

    Although it is an extensive and constantly changing theme, I believe that the concepts presented help anyone interested in their learning curve.

  2. Renato Tavares (verified owner) –

    5.0 Out of 5 stars Fantastic work

    A practical and direct book to the subject, when the theme is service. Many points of reflection on the models of connection with your customers.

  3. Jose Roberto da Silva (verified owner) –

    5.0 Out of 5 stars Direct to the point

    Many tips and concepts on how to establish this process in a simple and direct way

  4. MARYNES FREIXO (verified owner) –

    5.0 Out of 5 stars Super recommend

    Super recommend reading!
    It goes beyond concepts, stimulates exercise, the construction of culture, practices that lead to the success of the true Omnichannel, in addition to being constantly careful with the customer experience during the service journey.

    "Serve well to serve always" 💙

Add a review

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Related products