A revolu\u00e7\u00e3o digital no varejo brasileiro est\u00e1 em curso e ganha novos contornos com a consolida\u00e7\u00e3o e combina\u00e7\u00e3o de duas grandes tend\u00eancias: a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra e a integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros aos canais de venda. De acordo com o whitepaper \u201cO Futuro do Varejo\u201d, preparado pela Celcoin – empresa de infraestrutura financeira -, o uso inteligente de dados, aliado \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de tecnologias inovadoras de pagamento, est\u00e1 moldando uma nova era para o com\u00e9rcio no Brasil, um dos mercados mais din\u00e2micos do mundo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAs tend\u00eancias reveladas em nosso estudo evidenciam a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o do varejo \u00e0s novas expectativas dos clientes. Por isso, na Celcoin, nossa miss\u00e3o \u00e9 ajudar empresas a navegarem por essas transforma\u00e7\u00f5es com solu\u00e7\u00f5es que impulsionem tanto a experi\u00eancia do cliente quanto a efici\u00eancia operacional\u201d, afirma Adriano Meirinho, CMO e cofundador da Celcoin. \u201cA hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o mais do que tend\u00eancias; s\u00e3o imperativos para o futuro do varejo.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Diante de um consumidor cada vez mais exigente, multicanal e em busca de conveni\u00eancia, o varejo brasileiro tem a oportunidade \u2013 e a necessidade \u2013 de se reinventar. A\u00a0hyperpersonalization<\/strong>\u00a0j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 apenas uma vantagem competitiva \u2013 tornou-se uma exig\u00eancia dos consumidores. Segundo estudo da McKinsey, citado no relat\u00f3rio, 71% dos clientes esperam um n\u00edvel elevado de personaliza\u00e7\u00e3o, enquanto 76% se frustram quando essa expectativa n\u00e3o \u00e9 atendida. O varejo est\u00e1 respondendo a essa demanda com solu\u00e7\u00f5es que unem conveni\u00eancia e flexibilidade. A C&A, por exemplo, passou a permitir o pagamento com reconhecimento facial em suas lojas f\u00edsicas para usu\u00e1rios do C&A Pay, e tem registrado aumento no n\u00famero de vendas pela modalidade. A previs\u00e3o global \u00e9 que o uso do servi\u00e7o tenha um crescimento anual composto de 62% entre 2022 e 2030, conforme aponta o relat\u00f3rio \u201cO Futuro dos Pagamentos\u201d da Mastercard.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa tamb\u00e9m aponta que 53% dos consumidores s\u00e3o diretamente influenciados pela\u00a0flexibilidade nas formas de pagamento<\/strong>. Dados do E-Commerce Radar revelam que a limita\u00e7\u00e3o de op\u00e7\u00f5es ainda \u00e9 um dos principais motivos para o abandono de carrinhos no e-commerce brasileiro, demonstrando a urg\u00eancia de adapta\u00e7\u00e3o por parte dos varejistas.<\/p>\n\n\n\n Moreover, a\u00a0integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros<\/strong>\u00a0tamb\u00e9m mostra impacto direto nos resultados. A Renner, por meio de sua unidade Realize, viu sua receita crescer com a oferta de cr\u00e9dito e produtos agregados. J\u00e1 o Mercado Livre, que aposta fortemente em solu\u00e7\u00f5es como o Pix Parcelado e o BNPL (Buy Now, Pay Later), observou um crescimento de 51% na carteira de cr\u00e9dito de consumo, que alcan\u00e7ou US$ 4,9 bilh\u00f5es no segundo trimestre de 2024. Foram 25 milh\u00f5es de compras financiadas e 13 milh\u00f5es de clientes que utilizaram cr\u00e9dito pr\u00e9-aprovado para parcelar suas aquisi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Pix e digitaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n\n\n\n O estudo tamb\u00e9m destaca o avan\u00e7o exponencial do Pix como ferramenta de inclus\u00e3o financeira<\/strong>. No primeiro semestre de 2024, a solu\u00e7\u00e3o registrou 69 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es, com movimenta\u00e7\u00e3o de R$ 12 trilh\u00f5es. O Pix parcelado surge como uma alternativa vi\u00e1vel ao cr\u00e9dito tradicional, ampliando o acesso de consumidores que antes estavam \u00e0 margem do sistema financeiro. Em apenas um dia, o Banco Central registrou 220 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es via Pix, movimentando R$ 119,4 bilh\u00f5es. O crescimento da digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> est\u00e1 igualmente presente no uso de smartphones como canal banc\u00e1rio. Em 2023, as transa\u00e7\u00f5es via celular cresceram 22% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, totalizando 130,7 bilh\u00f5es de opera\u00e7\u00f5es. E essa conveni\u00eancia est\u00e1 moldando expectativas: 18% dos consumidores desejam concluir o pagamento em apenas alguns cliques, segundo o Relat\u00f3rio Varejo 2024 da Adyen. Apesar de todo esse avan\u00e7o, a seguran\u00e7a digital <\/strong>continua sendo um ponto sens\u00edvel. O Brasil, no entanto, se destaca pelo uso de tecnologias de autentica\u00e7\u00e3o: 30% dos consumidores j\u00e1 utilizam biometria para realizar pagamentos, n\u00famero bem acima da m\u00e9dia global de 18%. Essa ades\u00e3o contribui para aumentar a confian\u00e7a do consumidor em solu\u00e7\u00f5es digitais, reduzindo barreiras \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de novos m\u00e9todos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A revolu\u00e7\u00e3o digital no varejo brasileiro est\u00e1 em curso e ganha novos contornos com a consolida\u00e7\u00e3o e combina\u00e7\u00e3o de duas grandes tend\u00eancias: a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra e a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85496,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,34],"tags":[43,53,79],"class_list":["post-85587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias","category-pesquisas","tag-e-commerce","tag-noticias","tag-pesquisas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85587","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85587"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85587\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85587"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85587"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/en_nz\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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