Con 80% de mensajes leídos dentro de los 5 minutos posteriores a su recepción, WhatsApp es estratégico en la plataforma de contacto empresa-cliente

Prácticamente todos los mensajes que las personas reciben por WhatsApp (más precisamente, 98%) están abiertos. Más que eso: 80% se leen en los primeros cinco minutos después de su recepción. Los datos, de la propia aplicación de mensajería instantánea, subyacen a las estrategias de Poli Digital, plataforma asociada del Grupo Meta y una de las exitosas presentadas recientemente en WhatsApp Arena.

El evento se desarrolló con transmisión online a personas previamente registradas. El cofundador y CPO de Poli Digital, Gabriel Henrique, habló junto a un ejecutivo de la empresa cliente de la plataforma, Vitrine Furniture, de Goiás. El gerente de marketing y ventas de la empresa, Julio César Alves, fue el representante.

Ambos hablaron sobre el tema “Click ads para WhatsApp + Conversions API: el poder de los anuncios y la medición para las pequeñas empresas”. La seguridad en el uso de esta tecnología y los resultados que proporciona fueron destacados por los dos ejecutivos.

Para el gestor de Vitrine Furniture, la solución de Poli Digital, que centraliza WhatsApp, Instagram y Messenger en una única plataforma y conecta a todos los asistentes en un único flujo de servicios, es estratégica para el negocio. Además de organizar todo el flujo de comunicación con y dentro de la empresa, Alves cita la seguridad en la realización de ventas a través de este medio de comunicación.

Vitrine Furniture es cliente de Poli Digital, también de Goiás, desde hace al menos seis años, recuerda el CPO de la plataforma.“O 0ASE‘ es importante para demostrar, de forma práctica, cómo funciona la combinación de tecnología, estrategia y datos pueden transformar operaciones completas’, subraya Henrique.

“O WhatsApp mantiene una de las tasas de participación más altas del mercado. Este comportamiento explica por qué el canal se ha vuelto tan estratégico para las pequeñas y medianas empresas que necesitan acelerar oportunidades de manera eficiente y predecible”, sostiene el ejecutivo.

La integración de contactos en WhatsApp permite conectar campañas, realizar llamadas, acelerar el embudo para generar conversaciones reales, reducir fricciones y aumentar la calidad de los clientes potenciales, subraya Henrique.“Se trata de transformar las conversaciones con los clientes en oportunidades reales”.

En este contexto, la API de Conversiones juega un papel central en la realización de anuncios de clics para WhatsApp. La tecnología permite a Poli Digital enviar eventos de conversión directamente a plataformas Meta Ads, señalando qué interacciones resultan en clientes potenciales más calificados y relevantes. Con estos datos, los algoritmos pueden optimizar la entrega de anuncios con mayor precisión, priorizando perfiles con mayor propensión a la conversión y contribuyendo a mejores resultados de ventas, mediciones más confiables y uso más eficiente de la inversión en medios.

Poli Digital es socio oficial del Grupo Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook) en Brasil. Con ello, la plataforma tiene acceso a las API Oficiales (Interfaz de Programación de Aplicaciones, o Interfaz de Programación de Aplicaciones) (WhatsApp, Instagram y Facebook) (Un conjunto de estándares para una interfaz de aplicación. Esto permite ofrecer soluciones más adecuadas a las demandas de las empresas clientes, con seguridad, estabilidad y pleno cumplimiento de los lineamientos oficiales del Grupo Meta.

“Para Poli Digital, estar al lado de Meta, incluso en este caso de relevancia, representa no sólo reconocimiento, sino también la oportunidad de contribuir al empoderamiento del mercado y demostrar, de manera práctica, cómo la combinación de tecnología, estrategia y datos puede transformar operaciones completas”, afirma el cofundador.

Henrique subraya que el encuentro reunió a expertos, líderes empresariales y profesionales del marketing de todo el país, consolidándose como uno de los principales foros para discutir tendencias, oportunidades y buenas prácticas en el entorno digital.