Brasil reportó una tasa de sospecha de fraude digital del 3,8%.[ 1 ] en el primer semestre de 2025, superando la tasa de 2,8% de los países latinoamericanos analizados.[ 2 ] Según el último Informe de Tendencias de Fraude Digital de TransUnion, una empresa global de información y análisis que opera como una firma DataTech, el país se encuentra entre los tres mercados de la región con tasas superiores al promedio en América Latina, junto con República Dominicana (8,6%) y Nicaragua (2,9%).
A pesar de la alta tasa, Brasil registró una caída significativa en el porcentaje de consumidores que dijeron haber sido víctimas de fraude por correo electrónico, en línea, llamada telefónica o mensaje de texto, del 40% cuando se les encuestó en la segunda mitad de 2024 al 27% cuando se les encuestó en la primera mitad de 2025. Sin embargo, el 73% de los consumidores brasileños en la primera mitad de 2025 dijeron que no podían identificar si habían sido víctimas de intentos de estafa/fraude, lo que destaca una brecha preocupante en la conciencia del fraude.
Las altas tasas de fraude digital en Brasil representan un desafío estratégico para empresas y consumidores. Monitorear los indicadores no es suficiente; es crucial comprender los patrones de comportamiento que sustentan estos delitos. Los datos revelan que los estafadores evolucionan rápidamente, aprovechando las nuevas tecnologías y los cambios en los hábitos digitales. En este escenario, invertir en soluciones de inteligencia preventiva y programas de educación digital se vuelve indispensable para reducir riesgos, proteger la experiencia del cliente y preservar la confianza en las transacciones en línea, explica Wallace Massola, Director de Soluciones de Prevención de Fraude de TransUnion Brasil.
O vishing – Las estafas telefónicas, en las que los estafadores se hacen pasar por personas o empresas confiables para engañar a la víctima y extraer información confidencial, como datos bancarios, contraseñas y documentos personales, siguen siendo el tipo de fraude más denunciado entre los brasileños que dijeron haber sido blanco de estas estafas (38%), pero las estafas que involucran a PIX (el sistema de pago instantáneo de Brasil) están surgiendo como una nueva tendencia, ocupando el segundo lugar con un 28%.
Si bien Brasil presenta una tasa de sospecha de fraude digital superior al promedio, el panorama latinoamericano muestra señales positivas. Según el informe, la tasa de intentos de fraude digital sospechosos ha disminuido en casi todos los países latinoamericanos.
Sin embargo, incluso con los esfuerzos de las empresas, los consumidores siguen expuestos a esquemas fraudulentos: el 34% de los encuestados latinoamericanos informaron haber sido atacados por correo electrónico, Internet, llamadas telefónicas y mensajes de texto entre febrero y mayo de este año. vishing Es el vector de ataque más frecuentemente reportado en países de América Latina.
Impacto en las relaciones con los consumidores
Casi la mitad, o el 48%, de los consumidores globales encuestados por TransUnion en todo el mundo dijeron que habían sido objeto de esquemas de fraude por correo electrónico, Internet, llamadas telefónicas o mensajes de texto entre febrero y mayo de 2025.
Si bien el 1,8 % de todos los tipos de fraude digital sospechosos notificados a TransUnion a nivel mundial en el primer semestre de 2025 estaban relacionados con estafas y fraudes, la apropiación de cuentas (ATO) registró una de las tasas de crecimiento más rápidas en términos de volumen (21 %) durante el primer semestre de 2025 en comparación con el mismo período de 2024.
El nuevo estudio también muestra que las cuentas de consumidores siguen siendo el objetivo preferido de las amenazas de estafa, lo que lleva a las organizaciones a fortalecer sus estrategias de seguridad y a las personas a ser más vigilantes con sus datos, integrando un segundo factor de autenticación como práctica preventiva.
El informe concluyó que la creación de cuentas es el paso más preocupante en todo el recorrido del consumidor a nivel mundial. Es en este punto que los estafadores utilizan datos robados para abrir cuentas en diversos sectores y cometer todo tipo de fraudes. Solo en el primer semestre de este año, de todos los intentos globales de creación de cuentas digitales, TransUnion detectó que el 8,3 % eran sospechosos, lo que representa un aumento del 2,6 % en comparación con el mismo período del año anterior. El proceso de incorporación registró la mayor tasa de transacciones sospechosas de fraude digital en el ciclo de vida del consumidor en todos los sectores analizados en el primer semestre de 2025, excepto en servicios financieros, seguros y gobierno, donde la mayor preocupación se concentra en las transacciones financieras. En estos sectores, transacciones como compras, retiros y depósitos registraron la mayor tasa de transacciones sospechosas.
Metodología
Todos los datos de este informe combinan información exclusiva de la red de inteligencia global de TransUnion, estudios corporativos encargados especialmente en Canadá, Hong Kong, India, Filipinas, Reino Unido y Estados Unidos, y estudios de consumo en 18 países y regiones de todo el mundo. El estudio corporativo se realizó del 29 de mayo al 6 de junio de 2025. El estudio de consumo se realizó del 5 al 25 de mayo de 2025. El estudio completo está disponible en este enlace: Enlace
