En una era cada vez más digital, las redes sociales tienen una presencia creciente en la construcción de autoridad y la consolidación de la reputación de las grandes empresas. Este fenómeno no solo implica una conexión directa con el público objetivo, sino que también transmite los valores y propósitos necesarios para crear una imagen coherente y auténtica. Con más de 4.800 millones de usuarios en todo el mundo, según Small Business Trends, las redes sociales permiten a las empresas conectar con su público y abrir vías de interacción en este entorno digital.
Construir una imagen en redes sociales es un proceso que combina autoconocimiento, creatividad y estrategia. Al definir su propósito, crear contenido valioso e interactuar con la audiencia, una empresa no solo destaca en el mundo digital, sino que también crea conexiones duraderas que se reflejarán en toda la marca. Con más de 600.000 seguidores en Instagram, Fritz Paixão, CEO de CleanNew, una de las franquicias de limpieza y mantenimiento de tapicería más grandes de Brasil, señala que uno de los aspectos cruciales para aplicar estrategias online es definir el propósito y el público objetivo. “Todo debe comenzar con la elección de un nicho para comprender qué puede volverse viral o convertirse en tendencia. Estar en redes sociales permite una comunicación transparente y rápida, lo que genera mayor confianza con la audiencia. Las redes sociales desempeñan un papel fundamental al derribar barreras existentes, acercar la marca y humanizar los intereses”, explica el empresario.
Con un alcance de 9 millones de visualizaciones mensuales, el director ejecutivo considera que expandir el negocio en línea es una de las principales estrategias de crecimiento. «Utilizando las herramientas gratuitas disponibles para cualquier empresa y persona, se puede llegar a más gente a través de internet. Este tipo de marketing tiene el poder de crear conexiones genuinas con los consumidores, aprovechando la narrativa personal y la identificación emocional, lo que permite a la marca aumentar las tasas de conversión, la fidelización de clientes y ampliar su visibilidad, credibilidad y relevancia en estos espacios», añade Paixão.
