En los últimos años, la llamada "ingeniería de mensajes instantáneos" se ha convertido en una moda en el mundo empresarial. Desde entonces, se han difundido listas de comandos que prometen extraer textos y soluciones ideales mediante inteligencia artificial. Pero el desafío ha cambiado: ahora, más allá de lograr que la IA funcione para el usuario, es posible conseguir que la herramienta piense como él.
“La tecnología evoluciona a un ritmo acelerado y, hoy en día, el reto ya no consiste en dar órdenes a la herramienta para que realice una tarea, sino en entrenarla para que piense y se comunique eficazmente como el usuario, integrándose de forma nativa en sus operaciones”, comenta Rodrigo Bidinoto, director global de ventas de ActiveCampaign, una plataforma de marketing autónoma.
Según él, para que los profesionales y las empresas superen la barrera del contenido genérico y los textos con jerga repetitiva y estructuras rígidas, es necesario un cambio de actitud. «El usuario debe actuar como un gestor de IA, construyendo una relación como si trabajara con un nuevo empleado. En otras palabras, ahora tenemos compañeros virtuales».
Para garantizar que la Inteligencia Artificial deje de ser simplemente un ejecutor de tareas y comience a actuar como una verdadera extensión de su razonamiento estratégico, Bidinoto enumera algunas pautas prácticas:
1) Crea interacciones enriquecedoras
Olvídese de las órdenes breves y mecánicas. Las interacciones más enriquecedoras surgen de conversaciones detalladas. Explique el contexto completo del proyecto, los matices culturales de su público y los objetivos finales de la campaña. El entrenamiento de la IA requiere un diálogo continuo.
2) Abandona las fórmulas y concéntrate en la hiperpersonalización.
Las IA generativas tienden a ofrecer respuestas en formatos lógicos estandarizados (como listas exactas de tres elementos o títulos en mayúsculas) si no se adaptan correctamente. La clave reside en corregir la herramienta y proporcionarle el contexto cultural y de mercado necesario para que comprenda cómo piensa su empresa e interactúa con los clientes.
3) Configure sus "instrucciones" personales o de marca.
Las soluciones de mercado avanzadas ya permiten a los usuarios crear directrices predefinidas. Un ejemplo son las funciones de instrucciones y personalización, que permiten determinar parámetros exactos. Estas opciones incluyen el uso de un lenguaje más informal, la incorporación de jerga o el enfoque estratégico en productos específicos. De este modo, todo el análisis y la ejecución autónoma de la inteligencia se basan en la identidad única de la empresa.
4) Asume el rol de orquestador.
La inteligencia artificial carece de creatividad innata e intuición empresarial si no se le proporciona la información adecuada. El profesional debe actuar como editor y validador crítico, ajustando la herramienta repetidamente hasta que comprenda los patrones de toma de decisiones del equipo.
Impacto en los negocios
Adoptar la IA como socio estratégico, y no solo como generador de texto, aporta beneficios operativos inmediatos y comprobados. Datos propios de encuestas recientes de ActiveCampaign demuestran que la transición a un marketing verdaderamente inteligente y autónomo supone un cambio radical en términos de rentabilidad financiera y optimización del tiempo.
Siete de cada diez empresas indican que la eficiencia en la ejecución autónoma de tareas ofrece un retorno de la inversión (ROI) positivo en tan solo seis meses. Además, el cambio de enfoque del trabajo manual a la gestión estratégica permite que el 86 % de los profesionales del marketing afirmen tener mucho más tiempo libre para desarrollar nuevas tácticas comerciales, mientras que la IA gestiona de forma inteligente las operaciones rutinarias.
«Elegir la mejor herramienta es, hoy en día, una gran ventaja competitiva, pero quienes sepan cómo familiarizarse con ella le sacarán el máximo provecho. El profesional que actúa como gestor estratégico de esta tecnología es quien puede transformar la automatización en un diálogo auténtico con los clientes, escalando los resultados sin perder la esencia de la marca», concluye Bidinoto.
Acerca de ActiveCampaign
ActiveCampaign es la plataforma de marketing autónoma para quienes están en el centro de la acción. Permite a los equipos automatizar sus campañas con agentes de IA que imaginan, activan y validan, liberándolos de flujos de trabajo manuales y abriéndoles un sinfín de posibilidades para orquestar su marketing.
Gracias a la inteligencia artificial, la automatización basada en objetivos y más de 1.000 integraciones de aplicaciones, las agencias, los profesionales del marketing y los emprendedores pueden crear campañas multicanal en cuestión de minutos, optimizadas con miles de millones de datos para generar resultados reales para su negocio.
ActiveCampaign es la opción de confianza para ayudar a las empresas a descubrir un nuevo mundo de oportunidades ilimitadas, donde las ideas se transforman en impacto y el potencial se traduce en resultados concretos.
