Con la llegada del Día de la Madre, que este año se celebra el 11 de mayo, el sector minorista se está preparando para una de las fechas más importantes del calendario comercial brasileño, solo superada por la Navidad en volumen de ventas. Según las encuestas de intención de compra más recientes, publicadas por entidades como Fecomércio y SPC Brasil, más del 75% de los consumidores planea regalar obsequios a sus madres, con un gasto promedio que oscila entre R$150 y R$250. Los sectores de moda, belleza, electrónica y gastronomía lideran las preferencias.
El experto en marketing y estrategia empresarial Frederico Burlamaqui explica que esta fecha representa una oportunidad estratégica para que las empresas impulsen sus ingresos, atraigan nuevos clientes y fidelicen a los existentes mediante experiencias de compra más emotivas y personalizadas. «El Día de la Madre se considera la segunda fecha más importante del año para el comercio minorista brasileño, y su impacto es significativo tanto en el volumen de ventas como en la actividad de diversos sectores. Además, el fuerte atractivo emocional del Día de la Madre crea un entorno favorable para campañas que conectan más profundamente a las marcas con los consumidores, lo que contribuye significativamente a fortalecer la imagen y el posicionamiento de mercado de las empresas», afirma.
Sin embargo, para aprovechar este periodo de máximas ventas, Burlamaqui advierte que se necesita algo más que buenas promociones. Los emprendedores deben invertir en planificación estratégica y acciones de marketing bien alineadas con su público objetivo. «El Día de la Madre es una oportunidad de oro para fortalecer las relaciones con los clientes, generar valor de marca e impulsar las ventas. Pero todo comienza con la planificación y el conocimiento del mercado», explica el experto.
Consejos para utilizar el marketing y aumentar las ventas en el Día de la Madre
1 - La anticipación es clave
Burlamaqui recomienda que las campañas comiencen a anunciarse con al menos tres semanas de anticipación. "No basta con anunciar la promoción el fin de semana del día. Las marcas que construyen una narrativa y una relación durante las semanas previas tienden a lograr mejores resultados", enfatiza.
2 – Conoce a tu público y ofrece soluciones personalizadas
Los datos muestran que los consumidores buscan cada vez más regalos significativos. "Ofrecer sugerencias de regalos personalizadas, kits a medida y experiencias emotivas es una forma de destacar. El cliente quiere algo que refleje su relación con su madre, no solo un producto", comenta el experto.
3 – Invierte en contenido y narración de historias
Las marcas que cuentan buenas historias conquistan a los consumidores. «Las campañas que valoran el afecto, la memoria y la diversidad de las madres de hoy son más efectivas que las comunicaciones genéricas. La emoción es una gran aliada en esta fecha», destaca Burlamaqui.
4 – Unificar los canales online y offline
A pesar del auge del comercio electrónico, muchas compras aún se realizan en persona. "La integración entre canales es clave. Utilizar lo digital para atraer, fidelizar y retener clientes, y lo físico para ofrecer una experiencia de compra excepcional, es una combinación poderosa", explica el experto.
5 - Ofrecer beneficios reales
Descuentos, envío gratuito, envoltura de regalos, entrega directa a mamá y condiciones de pago especiales pueden ser factores diferenciadores que influyan en la decisión de compra. «Quienes se comunican con empatía y creatividad tienen ventaja. El Día de la Madre es una celebración de los lazos familiares, y eso debe reflejarse en cada detalle de la campaña», comenta Burlamaqui.
6 – Crear alianzas estratégicas
Unir fuerzas con otras marcas o negocios locales puede ampliar el alcance de la campaña y enriquecer la experiencia del cliente. «Las alianzas con floristerías, panaderías, salones de belleza o empresas de reparto, por ejemplo, pueden dar lugar a actividades promocionales conjuntas, sorteos y regalos que deleiten al público y generen mayor visibilidad», afirma.
7 – Invierte en escaparates temáticos y en crear un ambiente acogedor
En el punto de venta físico, el ambiente marca la diferencia. «Un escaparate bien pensado que evoca la maternidad de forma delicada y emotiva atrae la atención y fomenta las compras. Pequeños detalles como flores, frases cariñosas y una buena iluminación contribuyen a crear una atmósfera acogedora», aconseja Burlamaqui.
8 – Aprovecha el marketing de influencers
Las colaboraciones con influencers que interactúan con tu público objetivo pueden ampliar el alcance de tu campaña y generar una conexión auténtica con los consumidores. «La recomendación de una figura de confianza tiene un gran peso, especialmente en fechas tan emotivas como el Día de la Madre», subraya el experto.
9 – Ofrecer experiencias de compra diferenciadas
Ya sea en línea o en un entorno físico, brindar una experiencia memorable es un factor clave de diferenciación. Un servicio personalizado, un empaque especial, boletos personalizados, música ambiental o incluso actividades interactivas pueden transformar la compra en un momento especial.
10 – Monitorea los resultados y aprende de ellos
Tras el periodo de campaña, es fundamental analizar los datos obtenidos: productos más vendidos, canales con mayores tasas de conversión, interacción con las acciones, retorno de la inversión (ROI), entre otros. «Estos datos serán fundamentales para planificar futuras temporadas vacacionales y para fortalecer la estrategia de marketing de la marca en su conjunto», concluye Burlamaqui.
