Según las proyecciones de la Federación de Comercio de Bienes, Servicios y Turismo del Estado de São Paulo (Fecomércio-SP), el Día de San Valentín de 2026 debería generar un crecimiento del 4,8 % en las ventas, con la ropa y los accesorios como productos estrella. En 2025, esta fecha generó 8 millones de reales, un incremento del 15,1 % respecto al año anterior, según datos de Neotrust Confi en colaboración con E-Commerce Brasil.
Teniendo esto en cuenta, las empresas están invirtiendo en soluciones y estrategias que impulsan el comercio y ayudan a otras organizaciones a vender de forma cada vez más estratégica en esta fecha. A continuación se muestran algunos ejemplos:
- Integración logística mediante la tecnología:
Nstech, la mayor empresa de software para la cadena de suministro en Latinoamérica, apoya a compañías de diversos sectores, desde el comercio minorista y la industria hasta los bienes de consumo y el comercio electrónico. Su filosofía se basa en la integración de todo el ecosistema logístico. Con esto en mente, la compañía creó el Sistema de Red de Transporte (TNS), una categoría de red logística integrada que conecta de forma fluida e inteligente a las empresas y los diferentes eslabones de la cadena de suministro a través de una única plataforma para resolver problemas como la reducción de costos, el aumento de la eficiencia, el cumplimiento normativo y la mejora de los niveles de servicio en las operaciones logísticas de remitentes y transportistas de distintos sectores.
- Fomentar relaciones y fidelización que trasciendan la estacionalidad.
Para uno de los centros comerciales más populares del país, el Circuito de Compras, transformar las ventas estacionales en relaciones a largo plazo se ha convertido en una estrategia esencial para aumentar la fidelización de clientes. El enfoque se centra en construir una conexión continua con los consumidores desde el primer contacto, utilizando el servicio al cliente, el soporte posventa y la comunicación directa como herramientas para fortalecer la lealtad e incentivar nuevas compras durante todo el año. La fecha de compra se utiliza como punto de partida para generar una base de clientes. El objetivo es captar a este consumidor a través del servicio al cliente, el pago o el soporte posventa y asegurar que este contacto no se pierda. A partir de ahí, el trabajo consiste en mantener esta relación de forma activa y frecuente, creando nuevos motivos para que regresen, ya sea mediante ofertas, condiciones especiales o comunicación directa.
- Inteligencia de datos para impulsar decisiones estratégicas.
Ante consumidores cada vez más exigentes y un mercado en constante transformación, las empresas han invertido en el uso estratégico de datos para impulsar sus resultados en el sector minorista. El análisis de datos en tiempo real permite identificar patrones de comportamiento, anticipar tendencias de consumo y tomar decisiones más precisas, desde acciones promocionales hasta estrategias de posicionamiento y precios. En este contexto, PiniOn, empresa de investigación de mercado especializada en datos competitivos y de comportamiento, trabaja para optimizar los resultados en todas las etapas del proceso de compra mediante la inteligencia de datos. El objetivo es transformar grandes volúmenes de información en directrices claras y prácticas, lo que permite tomar decisiones más rápidas, reducir riesgos y lograr una mayor eficiencia estratégica en el sector minorista.
- Inteligencia artificial y automatización para aumentar las conversiones durante los períodos estacionales.
Con la vista puesta en el aumento de la demanda durante el Día de San Valentín, Loopia apuesta por la inteligencia artificial y la automatización para ayudar a las empresas a optimizar su servicio al cliente e incrementar sus ventas. Mediante agentes de IA integrados con WhatsApp, comercio electrónico y marketplaces, la empresa ayuda a las marcas a ofrecer respuestas rápidas, comunicación personalizada y soporte continuo al cliente durante todo el proceso de compra. La estrategia busca optimizar la experiencia del cliente durante los periodos de mayor actividad comercial, contribuyendo a una mayor conversión, agilidad operativa y una relación más sólida con el público.
- Inteligencia de datos para reducir los falsos positivos y garantizar las conversiones.
Con la llegada de San Valentín y el aumento de las compras online, la empresa de tecnología de datos Quod ofrece soluciones para abordar uno de los principales obstáculos en este canal que provoca el abandono del carrito de compra: los falsos positivos, donde los sistemas de seguridad bloquean erróneamente a clientes legítimos. La diferencia de la empresa radica no solo en el volumen de información, sino también en la inteligencia analítica aplicada a los datos para extraer señales de comportamiento en tiempo real. Esta capacidad predictiva permite bloquear los falsos positivos en milisegundos durante los periodos de mayor actividad transaccional, eliminando la fricción en el pago y garantizando aprobaciones rápidas que protegen los ingresos de los comercios sin comprometer el control de riesgos.
- El historial de consumo ayuda a planificar.
Analizar lo que ya ha sucedido es un buen punto de partida para planificar la fecha. El Índice de Venta Minorista Expandida de Cielo (ICVA) registró que, el Día de San Valentín de 2025, las ventas minoristas crecieron un 4,9 % en comparación con 2024, con el comercio electrónico superando a las ventas presenciales. El contraste entre sectores es sorprendente: los supermercados e hipermercados lideraron el crecimiento con un aumento del 8,4 %, mientras que los bares y restaurantes disminuyeron un 1,4 %, lo que indica que muchas parejas optaron por celebrar en casa en lugar de cenar fuera. «En el sector minorista, tomar decisiones a ciegas resulta costoso», afirma Carlos Alves, vicepresidente de Tecnología y Negocios de Cielo. «Cuanto mejor comprenda el minorista en qué categorías y regiones se concentró la demanda el año anterior, mayor será la precisión con la que comprará, elaborará la combinación de productos y atenderá a los clientes». El monitoreo de sus propios datos permite a las empresas tomar decisiones con mayor previsibilidad y menor riesgo.
