Magalu compite con otras 12 marcas por el premio Reclame Aqui 2024. La fase de votación de los consumidores ya comenzó y es la etapa final del proceso de premiación. Solo participan en esta fase las empresas clasificadas en el sitio web de Reclame Aqui con niveles de reputación Bueno, Excelente o RA 1000 (el nivel más alto de servicio otorgado por el sitio). El premio Reclame Aqui es hoy uno de los principales sellos de calidad en servicio al cliente para las empresas que operan en Brasil.
Este año, 12 marcas del grupo Magalu son finalistas del premio: aiqfome, Consórcio Magalu, Época Cosméticos, Estante Virtual, KaBuM!, KaBuM! Smart, Luizacred, Magalu – E-commerce, Magalu – Physical Store, Magalu – Marketplace, Netshoes y Zattini. El grupo Magalu ha participado en el premio Reclame Aqui desde su creación en 2011. En 2020, la empresa fue reconocida en primer lugar en cinco categorías: Red Minorista, Comercio Electrónico en la categoría de grandes operaciones, Tarjeta de Crédito, Consorcio, con Consórcio Magalu, y Dedicación al Cliente, este último otorgado a Luiza Helena Trajano, presidenta del Consejo de Administración de Magazine Luiza. Actualmente, el sitio web de Magalu tiene la mejor calificación de clientes entre los principales marketplaces minoristas brasileños, y la empresa es la única con el Sello RA 1000. También tiene el mayor porcentaje de quejas resueltas.
Para votar por las empresas del grupo Magalu, acceda a los siguientes enlaces:
Comida – Entrega: aiqfome https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/alimentos-e-bebidas/106/
Tecnología de la información – Comercio electrónico – Operaciones a gran escala: KaBuM!
Tarjetas de crédito – Marca compartida, marca blanca y marca privada – Grandes operaciones: Luizacred
Consorcios – Grandes Operaciones: Consorcio Magalu
Belleza, estética y cosmética – Comercio electrónico multimarca – Grandes operaciones: Época Cosméticos
Comercio electrónico – Megaescala: Magalu
Comercio electrónico – Mercado nicho – Grandes operaciones: KaBuM! Smart
Libros – Comercio electrónico – Grandes operaciones: Estantería virtual
Marketplace – Grandes Operaciones: Magalu
Artículos deportivos – Comercio electrónico – Grandes operaciones: Netshoes
Moda y confección – Comercio electrónico – Multimarca – Operaciones a gran escala: Zattini
Red de venta minorista – Grandes operaciones: Magalu – Tienda física
