Expansión más allá del comercio electrónico: ¿cómo diferenciar estrategias para los minoristas?

Con mucha determinación y planificación, es posible aumentar las ganancias incluso en tiempos de crisis. A pesar del escenario político y económico de Brasil, combinado con la pospandemia, el empresario brasileño es resiliente. Según el Boletín Mapa de Empresas, en 2022 el país alcanzó récord de apertura de empresas, con microempresas y MEI. En los primeros cuatro meses del año nacieron 1,3 millones de nuevas empresas.

Para quienes trabajan en el comercio electrónico, las ventas mostraron una caída este año, después del boom una investigación de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indica que hubo un crecimiento de 5% en el primer semestre de 2022, cuando se esperaban más de 6% para las ventas en línea.

En este escenario, quienes trabajan en el segmento necesitan invertir en estrategias que apunten a la expansión más allá de la venta a través de internet. En busca de un público más amplio, que apunte a resolver las demandas en diversas plataformas. Es importante ampliar las posibilidades, sumando el comercio electrónico a la opción de tiendas físicas, quioscos en centros comerciales y mercados.

Las unidades que venden personalmente traen la posibilidad de evaluar el producto, comprobar el material y tener contacto con el artículo antes de realizar la inversión. La estimulación de diversos sentidos, como el tacto, el olfato, el oído, la visión e incluso el gusto, puede marcar la diferencia en la experiencia de compra. El contacto personal es más acogedor y aumenta la confiabilidad de un negocio. Hablar con el vendedor es un factor que impacta el recorrido de compra de un cliente, por lo que las tiendas físicas tienen esta ventaja.

Cuando la tienda está en la calle es posible ofrecer una experiencia más personalizada, enfocándose en el producto y el cliente. Pero los quioscos en centros comerciales y centros comerciales también tienen los mismos beneficios y ganan puntos por el lado de la practicidad, ya que el consumidor puede solucionar otros problemas en un mismo entorno.

O mercado, a su vez, es un modelo de negocio que revolucionó el comercio minorista online, conectando diferentes minoristas con los clientes. Según una encuesta de Ebit Nielsen, estos entornos colaborativos ya cuentan con 78% de participación en el comercio electrónico en Brasil. Además, este modo de venta es uno de los favoritos de los consumidores.

Según la encuesta de la empresa francesa Mirakl, 86% de brasileños identifican el mercados como la forma más satisfactoria de realizar compras online. Otra oportunidad para que el emprendedor gane fuerza e vaya más allá del comercio electrónico tradicional IO sumando las más diversas posibilidades a tu negocio.