La Generación Z es la que más informa haber sufrido estafas en Internet

Akamai, una empresa de servicios en la nube que impulsa y protege la vida en línea, publicó recientemente un informe sobre el comercio electrónico y las prácticas en línea de los consumidores brasileños. Entre otra información relevante está que la Generación Z es quien más reporta haber sido víctima de estafas digitales. 

Sólo 44.76% de encuestados entre 18 y 24 años, y 45.33% de personas entre 24 y 29 años afirman no haber sufrido nunca un golpe. Estos son los únicos grupos de edad en los que más de la mitad de las personas afirman haber sido víctimas (más de 60), son 52.38%. Así, entre los encuestados, el número de personas de la Generación Z que sufren golpes es 17% mayor que entre los baby boomers. 

La Generación Z, en su definición más común, está formada por personas nacidas entre 1996 y 2012 y que tienen, por tanto, entre 11 y 28 años. Las cifras brasileñas reflejan una tendencia mundial, investigación similar en Estados Unidos, en poder de Deloitte, señaló que los miembros de la Generación Z sufrieron 3 veces más golpes que los de la generación del baby boomer. 

“Esto puede parecer contradictorio para muchos, incluidos los jóvenes”, dice Helder Ferrao, gerente de estrategia de la industria de Akamai LATAM.“La Generación Z, después de todo, son los llamados nativos digitales, personas que no han tenido contacto con el mundo anterior a Internet. mundo”

“Mas”, “las cosas terminaron siendo más complejas que eso: recientemente hubo una ola de noticias sobre empleadores que se quejaban de los más jóvenes, que vienen al mercado sin conocer conceptos básicos de informática, como qué son archivos y carpetas. Debido a su experiencia con teléfonos celulares y tabletas, pero no con computadoras. De hecho, hubo un déficit en la educación informática, pero los jóvenes aprenden más rápido ”así como adoptan nuevas tecnologías, adoptan nuevos hábitos'.”

Un ejemplo de ello es la adopción de nuevas tecnologías por parte de los más jóvenes: 75.52% de personas entre 18 y 24 años afirman utilizar Pix para sus compras online, cifra que irá disminuyendo progresivamente con la edad, hasta alcanzar su nivel más bajo, 47.62%, entre los mayores de 60 años. 

Es este gusto por la innovación el que acaba exponiendo a los más jóvenes a estafas.“Lo que realmente está pasando es que las generaciones mayores confían menos en los dispositivos móviles. Las personas mayores de 60 años tienden a simplemente no utilizar aplicaciones bancarias porque no confían en la tecnología”

“Si está el estafador que ataca a las personas mayores”, concluye Helder, “también están los expertos en jóvenes. Estas estafas se basan en aplicaciones de citas, aplicaciones de inversión, aplicaciones para conseguir trabajo. Los estafadores hacen circular anuncios de las redes favoritas de los jóvenes, como Instagram y Tiktok (una hora estas aplicaciones y anuncios se retiran del aire porque van en contra de las políticas de las tiendas de aplicaciones, pero luego el daño ya está hecho”

Hábitos del consumidor 

El golpe más común en cualquier grupo de edad fue comprar productos y no recibir, que llegó a uno de cada cuatro brasileños y, curiosamente, aquí la generación Z y los baby boomers empatan como los más afectados, con casi 30% pasando por esta situación. El segundo golpe más común es que la tarjeta sea clonada después de una compra en un sitio web: 14% de brasileños, pero aquí el rango entre 18 y 24 años es mejor que cualquier otro: solo 9% pasó por esto, versus 17% de aquellos con más de 60. 

Además de las cuestiones de seguridad, la investigación de Akamai también trajo varias otras revelaciones sobre los hábitos de consumo en línea del brasileño. La gran mayoría 74% 2 afirma realizar compras en línea al menos una vez al mes, y 6% lo hace todos los días. Sólo 2% dijo que nunca compre en Internet. La generación de compras más experta son los millennials: en el rango entre 30 y 39 años, 84% compran al menos cada mes (el número es 74% entre 18 y 24 años, 2013T2013 a 8013 a 25). 

Otra diferencia generacional es la preferencia por los sitios de compras nacionales o extranjeros. En lo que respecta a la electrónica, los más jóvenes (de 18 a 24 años) prefieren los mercados internacionales (33%) a los nacionales (30%), mientras que los mayores de 60 años prefieren los nacionales (33%) frente a los extranjeros (23%). “Aquí también se puede ver la mayor confianza de los jóvenes en las noticias, como tiendas sin tradición en Brasil”, comenta Helder. “Aunque la lucha generacional siempre da caldo a todos los del mundo, no todos esos factores son los jóvenes.”

El informe completo, en forma de libro electrónico, se puede descargar aquí.