Instagram para jóvenes, Google para maduros: una investigación revela cómo cada generación descubre productos en Brasil

El comportamiento de compra del brasileño ya no es uniforme; está definido por la fecha de nacimiento “Un nuevo camino de compra: consumo por generación en Brasil”, realizada por mLabs en asociación con Conversion. La encuesta traza un mapa claro de fragmentación digital: mientras que los jóvenes de la Generación Z han convertido Instagram y TikTok en sus principales tiendas, las audiencias mayores de 45 años todavía ven a Google como el principal refugio seguro para iniciar una compra.

El estudio analizó los hábitos de cuatro grupos demográficos distintos y reveló cómo la tecnología y los canales tradicionales se superponen de diferentes maneras para cada edad.

Generación Z: La era de los algoritmos y la IA

Para la Generación Z (jóvenes de 16 a 28 años), el descubrimiento de productos es pasivo y está mediado por algoritmos de recomendación Instagram absoluto domina con 87% la preferencia como canal de descubrimiento, seguida de cerca por TikTok (80%).

Un dato que llama la atención es el nuevo papel de Google para este grupo: con 70,5% de uso, el buscador ya no es el punto de partida para convertirse en una herramienta de validación de algo que se veía en las redes. Además, la Inteligencia Artificial ya está ligada a la televisión: ambas tienen 39.5% de relevancia en el recorrido de compra de esta audiencia.

Millennials: el vínculo híbrido

Los millennials (29 a 44 años) actúan como puente entre lo analógico y lo digital extremo. El comportamiento es más pulverizado: Instagram lidera (83.5%), pero la disputa por el segundo lugar es feroz entre YouTube (73.5%) y Google (72%). El uso de la IA para descubrir productos ya alcanza el 35.5% de este grupo, lo que indica una progresiva adopción tecnológica.

Generación X y Boomers: la fuerza de la búsqueda y la televisión

A medida que aumenta el grupo de edad, la lógica se invierte. Para la Generación X (45 a 60 años), el Google toma el trono como principal canal de descubrimiento (84%), superando a las redes sociales. La televisión mantiene una fortaleza considerable (56,5%), y las tiendas físicas siguen siendo el punto de partida para el 32% de los consumidores.

Entre los Bebés boomers (61 a 79 años), el estándar es aún más tradicional. Google lidera con 77.5%, mientras que YouTube (58.5%) y TV (58%) comparten la atención casi ligada. Es la generación que más valores tiene el contacto cara a cara: 37.5% aún descubren noticias caminando por tiendas físicas, el índice más alto del estudio.

El desafío para las empresas

Para el mercado, los datos imponen el fin de las estrategias de “tamaño único”. Cintia Mendes, Responsable Comercial de Globalsys, empresa especializada en tecnología e innovación para el comercio minorista, advierte de la necesidad de adaptación.

“Los datos muestran que el camino de compra en Brasil está cada vez más fragmentado e influenciado por el perfil generacional. Comprender estos patrones es esencial para las empresas que desean comunicarse de manera más asertiva en un entorno digital en rápida evolución”, dice el ejecutivo.

La encuesta refuerza que, para las marcas que buscan relevancia en 2025, no basta con estar en internet; debes estar en la plataforma adecuada, hablando el idioma de la generación a la que deseas llegar.