No es novedad que las mascotas se hayan convertido en parte de la familia, y el cuidado de las mascotas ha cobrado mayor importancia en los gastos del hogar. Desde productos de belleza hasta revisiones veterinarias, este segmento apunta a una creciente humanización de esta auténtica fauna doméstica y al surgimiento de familias multiespecie. En Brasil, los dueños de perros y gatos están más dispuestos a invertir en alojamientos de lujo, spas y servicios que promuevan el bienestar para garantizar una vida cómoda y saludable a sus compañeros, sin descuidar el uso de ropa, accesorios y dispositivos. Y las cifras demuestran que el mercado de lujo se centra cada vez más en los animales.
El sector del cuidado de mascotas ha experimentado un crecimiento significativo en Brasil. En 2021, los ingresos de este segmento alcanzaron los 52.000 millones de reales, un 27% más que el año anterior. En 2023, el mercado de mascotas de lujo generó 68.400 millones de reales, un 13,6% más que en 2022. No sorprende que marcas como Moschino, Vivara y Zara ya hayan ampliado sus catálogos para atender a este público.
André Faim es un emprendedor del sector, con negocios centrados en el bienestar animal, cofundador de Lobbo Hotels y de la plataforma de gestión y formación de equipos Trabalhe pra Cachorro (Trabajo para Perros), y observa esta transformación de primera mano. «Los dueños de mascotas son cada vez más exigentes y buscan brindar a sus animales una experiencia similar a la que tendrían en un hotel de lujo para humanos. Esto incluye desde alojamientos confortables hasta servicios de spa que promueven el bienestar», señala.
La nueva era de los servicios para mascotas
La oferta de servicios de lujo para mascotas no se limita a residencias y guarderías bien equipadas. Los spas, por ejemplo, ofrecen una variedad de tratamientos, como masajes, baños de estilo japonés y terapias con aceites esenciales. Estos servicios van más allá de la estética, haciendo hincapié en el bienestar físico y emocional de las mascotas.
Otra tendencia en auge es la oferta de tratamientos como consultas con nutricionistas especializados, fisioterapia e incluso acupuntura. Estas prácticas han demostrado ser eficaces para mejorar la calidad de vida de los animales, especialmente de aquellos con problemas de salud específicos.
Profesionales especializados
Debido al alto grado de especialización, la demanda de servicios de lujo para mascotas requiere profesionales altamente capacitados y cualificados. «Es fundamental contar con un equipo experto para garantizar que los animales reciban la mejor atención posible. Los dueños de mascotas exigen, con razón, esta dedicación. Todos los que trabajan en este sector deben estar comprometidos con proporcionar un entorno agradable y seguro para los animales», afirma André Faim.
La plataforma "Work for Dogs", cofundada por Faim, se dedica a la formación y gestión de profesionales del sector de las mascotas. Mediante cursos y programas de capacitación, "Work for Dogs" capacita a cuidadores, adiestradores y otros profesionales para satisfacer las demandas de un mercado en constante evolución.
Y, según todos los indicios, es poco probable que este panorama cambie pronto. «La humanización de las mascotas es una tendencia que llegó para quedarse. La gente quiere lo mejor para sus animales, y eso incluye servicios de alta calidad que les garanticen una vida feliz y saludable», concluye Faim.
