Noviembre supera el “dia D” del Black Friday en comercio electrónico

La temporada del Black Friday 2025 ha consolidado un nuevo estándar en el comercio electrónico brasileño: las ventas se mantienen fuertes en su punto máximo, pero el desempeño más relevante se da a lo largo de noviembre más de 10.000 millones de rands en ventas online del Black Friday 2025 (entre el 28 de noviembre y el 1 de diciembre), según datos de Confi Neotrust.Abiacom (Asociación Brasileña de Inteligencia Artificial y Comercio Electrónico) diseñó un crecimiento de 14.74% alrededor de 2024, con una facturación superior a 13.000 millones de R$, las ventas no se consolidan sólo en el último fin de semana del mes.

“Un Black Friday se ha convertido en un hito estratégico del calendario minorista digital. Los consumidores son más intencionales, informados y preparados para comprar & OE y los minoristas han respondido con experiencias más sólidas, mejor personalización y comunicación omnicanal”, afirma La de Fernando Mansano, Presidente de ABIACOM.

O Noviembre negro movió más de 30 mil millones de rands entre el 1 y el 23 de noviembre, lo que demuestra la solidez de las campañas ampliadas. Los clientes de Edrone en Brasil que apostaron por promociones anticipadas generaron un crecimiento de R$ 187.592.385 61% en comparación con 2024 2024, mientras que el volumen de pedidos avanzó 60%. Black Week, a su vez, mantuvo el papel protagónico y registró resultados 128% superiores a una semana promedio de 2025, con ventas de SMS adicionales 1.o y 1.o millón del segmento de Salud, impactando el 1.o en el 1.o mes del 1.o. 

El avance de la comunicación multicanal es una tendencia hacia mayores conversiones correo electrónico se sigue como pilar por alcance y escala, pero SMS y WhatsApp ganaron relevancia como “impulso” en momentos críticos, cuando la urgencia y la reanudación de la intención marcan la diferencia. Un ejemplo de esta combinación es el Muzazen, comercio electrónico semijoyero, que estructuró una estrategia automatizada con correo electrónico, SMS y WhatsApp para recuperar carritos, reactivar la base y mantener la comunicación durante el pico. En el período, la marca generó más de 34.000 R$ en ingresos con automatizaciones, además más de R$ 9 millones vía newsletter, con mayor tracción en canales instantáneos: R$ 15.199,55 în SMS e R$ 14.204,22 en WhatsApp.

“¡Un edrone ayudó mucho! Logramos recuperar a varios clientes que estaban parados y esto se reflejó directamente en nuestra facturación, especialmente el Black Friday, cuando tuvimos un aumento muy significativo”, afirma Isabel Albach, socio fundador de Muzazen.

Los datos señalan que para 2026, ganar noviembre debería depender menos de “una acción en el día” y más de la ejecución continua: calendario ampliado, automatización y comunicación integrada 'CON volumen de mantenimiento del correo electrónico y SMS y WhatsApp acelerando las conversiones cuando el cliente es más probable que decida.