Pix puede dominar el 50% del comercio electrónico para 2028, pero la inestabilidad entra en el radar del mercado

La consolidación de Pix como principal medio de pago en Brasil avanza hacia una nueva frontera: el comercio electrónico. Según la proyección de la empresa de pagos Ebanx, el sistema debería representar alrededor del 50% de transacciones de comercio electrónico en el país para 2028, ampliando su liderazgo sobre tarjetas de crédito y profundizando un cambio estructural en el mercado de métodos de pago.

Los datos refuerzan la velocidad con la que Pix, lanzado por el Banco Central a finales de 2020, cambió la dinámica financiera de la mayor economía de América Latina. En pocos años, el sistema ha superado el volumen combinado de transacciones con crédito y débito. tarjetas y redujo significativamente el uso de efectivo. La trayectoria reciente indica no sólo una adopción masiva, sino también una transición del uso cotidiano a aplicaciones más complejas, como compras en línea y pagos recurrentes.

Esta evolución ha sido impulsada por continuas mejoras en la infraestructura del sistema. La introducción de funciones como los pagos automáticos y recurrentes amplía el alcance de uso de la herramienta, acercándola a modelos tradicionalmente dominados por tarjetas, como las suscripciones y los servicios digitales. Desde septiembre, las transacciones de consumidor a empresa han llegado a representar la mayoría de las operaciones mediante pagos instantáneos, una indicación de que el sistema ya no es sólo un medio de transferencia entre personas para convertirse en una pieza central del comercio minorista digital.

El avance de Pix presiona directamente la participación de mercado de las marcas de tarjetas internacionales, que históricamente dominaron el comercio electrónico brasileño. Al ofrecer liquidación instantánea y costos potencialmente más bajos a los comerciantes, el sistema crea claros incentivos económicos para su adopción, al tiempo que desafía los modelos basados en la intermediación y más altos. tarifas.

En este contexto, la discusión sobre la confiabilidad gana peso a medida que el sistema se vuelve crítico para las operaciones minoristas. Episodios ocasionales de inestabilidad plantean dudas sobre la creciente dependencia de la herramienta, especialmente en tiempos de alto volumen transaccional. Aún así, los proveedores de infraestructura y los socios del ecosistema señalan altos niveles de resiliencia. Divibank, por ejemplo, informa SLA superior a 99% en sus operaciones, lo que refleja un patrón de estabilidad compatible con la criticidad del servicio.

“Cuando Pix se convierte en una parte central del proceso de compra, la estabilidad deja de ser un diferencial y se convierte en un requisito básico. No se trata sólo de costo o eficiencia, sino de garantizar la continuidad operativa y la confianza en la experiencia del usuario. A medida que el sistema aumenta, la solidez de la infraestructura se vuelve tan relevante como su adopción”, afirma Hygor Roque, Jefe de Ingresos de Divibank.

Las autoridades estadounidenses han abierto una investigación para evaluar posibles distorsiones competitivas, cuestionando el doble papel del Banco Central como operador de infraestructura y regulador del sistema financiero.

La proyección de que el sistema alcanzará la mitad del comercio electrónico para 2028 indica que la próxima fase de crecimiento no sólo será de escala, sino de profundización del consumo digital. En este escenario, Brasil se posiciona como uno de los principales casos globales de adopción de infraestructura pública de pagos, en un momento en que diferentes países evalúan modelos para modernizar sus sistemas financieros.