Pontaltech crea un área de innovación

Hay muchas oportunidades que explorar en el ecosistema de tecnología e innovación. Sin embargo, en muchas empresas resulta complejo contar con equipos enfocados exclusivamente en explorar estos caminos, así como tiempo de calidad para dedicar a esta tarea. Pensándolo bien, Pontaltech, empresa tecnológica especializada en comunicación omnicanal, inauguró internamente un área de innovación con el fin de adoptar una postura más proactiva y dinámica en este tema. El departamento estará bajo la responsabilidad de Carlos Feist, nuevo responsable de innovación de la empresa.

Ante un mercado en constante evolución y actualización, surgen en todo momento nuevas tecnologías y tendencias, lo que dificulta establecer estrategias de operación corporativa basadas en una cierta previsibilidad y control. Hoy vivimos en el mundo VUCA, guiados por la incertidumbre, la imprevisibilidad, la volatilidad y la ambigüedad, lo que exige que las empresas dejen un comportamiento más receptivo, para decisiones más proactivas, protagonismo y ambigüedad en este sentido.

En los datos de Deloitte, como prueba de esta importancia, la proporción de empresas que invirtieron en actividades de I+D+I en TIC pasó de 45% en 2019 a 69% en 2022 20 en un esfuerzo creciente que se ha observado fuertemente en los últimos años. “La falta de una estructura interna para la innovación es extremadamente perjudicial para cualquier negocio, aumentando las posibilidades de perder competitividad frente a sus competidores. Necesitamos construir mañana hoy, y esta será una de mis mayores misiones en Pontaltech”, comparte Feist.

Según el titular, la idea es que el equipo compuesto, actualmente, por seis profesionales, mantenga el foco y la atención en las nuevas tecnologías que están surgiendo para que, en la identificación de posibles oportunidades a explorar, puedan establecer planes estratégicos en de manera ágil y rápida, para validar y producir las ideas de manera oportuna. “Queremos anticiparnos a lo que puede convertirse en una tendencia en el mercado, rompiendo el futuro de nuestro segmento y buscando las mejores formas de maximizar nuestra oferta de valor a nuestros clientes‘, destaca Carlos Secron, fundador de Pontaltech.

Desde la llegada de la cabeza, un proceso profundo de Descubrimiento con los clientes de la empresa, en la misión de comprender sus dolores y desafíos para construir internamente un radar de innovación.“Los resultados nos ayudaron a ver qué era lo correcto y dónde aún podíamos mejorar, incorporando estas expectativas en nuevos productos o servicios que satisficieran estos necesidades y demandas futuras”, añade Feist.

En este mapeo no se pudieron dejar de lado los propios equipos de la empresa. Al fin y al cabo, también están en contacto directo con los procesos internos y por tanto tienen una visión más clara de lo que se puede mejorar. Con esta información en la mano, ahora, el nuevo equipo de innovación ya se encuentra en la etapa de validación de estas ideas, estudiando el mercado y buscando soluciones que resuelvan estos objetivos de manera pragmática y con alto valor agregado.

Para garantizar esta misión, los planes incluyen la aplicación interna del radar de innovación cada tres meses, informes mensuales de estudios de proyectos, así como reuniones mensuales con miembros del comité de innovación para analizar todo lo que se está haciendo e intercambiar ideas de lo que pueden explorar para lograr mejores resultados.

Vivimos en un mercado fervientemente competitivo, donde la innovación es la pieza clave hacia el protagonismo corporativo. Y, en este escenario, quienes sepan anticipar las tendencias del sector, ciertamente, se posicionarán como verdaderos referentes. “Una inquietud es lo que hace despegar grandes ideas. No mediremos esfuerzos para que Pontaltech se mantenga en constante movimiento en relación a productos y tecnologías, trayendo lo más innovador al interior e identificando, siempre, los mejores caminos a seguir”, concluye el encabezado.