Facilitar el acceso a tecnología altamente compleja y brindar mayor seguridad a las transacciones operativas para los pequeños y medianos comerciantes fueron los ingredientes principales de la receta del éxito de VMpay, una plataforma de gestión de pagos en puntos de venta autónomos, de VMtecnologia, que celebra su décimo aniversario este año.
Como resultado de este enfoque innovador para el mercado brasileño, la plataforma cuenta actualmente con aproximadamente tres mil empresas en su base de datos y más de 21 000 puntos de venta distribuidos por todo el país que utilizan su sistema. Tan solo el año pasado, se transaccionaron más de R$ 1000 millones a través de la plataforma. Este monto fue impulsado por la consolidación de segmentos como los micromercados autónomos, ubicados en condominios, y las lavanderías de autoservicio, así como las máquinas expendedoras, especialmente de snacks y bebidas, que se han popularizado entre el público brasileño.
“VMtecnologia, recientemente adquirida por Nayax Ltd. (Nasdaq: NYAX; TASE: A NYAX), plataforma global de pagos y fidelización, apuesta por diversificar sus productos y generar nuevas demandas en el mercado. Con una cultura de innovación continua, desarrollamos soluciones cada vez más avanzadas y nuevas tecnologías, lo que nos permite brindar soporte a miles de empresas con soluciones integrales a un precio asequible, incluyendo hardware, firmware, software, aplicaciones móviles, pagos y conectividad”, afirma Luiz Alberto Schwab Jr., CTO de VMtecnologia.
Tras analizar detenidamente los 10 años de funcionamiento de la plataforma, Schwab Jr. afirma que VMpay ha contribuido a mejorar la solidez y la eficiencia operativa de sus clientes, así como la experiencia de miles de usuarios. El producto cuenta con diversas funcionalidades destinadas a reducir los costes operativos y optimizar la eficiencia del proceso de compra tanto para operadores como para clientes, ya sea en establecimientos de autoservicio o en máquinas expendedoras que utilizan la plataforma. «Por ejemplo, podemos destacar nuestra herramienta para programar visitas a máquinas expendedoras y micromercados, que automatiza la distribución de productos en tiendas y máquinas de autoservicio de forma eficiente. Otro ejemplo son los informes analíticos y sintéticos relacionados con la operación, como los desabastecimientos y roturas», subraya.
El hito de una década también pone de relieve los retos superados para consolidar la plataforma como una herramienta indispensable en el sector del autoservicio en Brasil. “Generar lealtad del cliente mediante un servicio cada vez más eficiente ha sido uno de nuestros principales desafíos desde 2014. Y lograr este resultado, tras una década de trabajo e innovación, es una prueba de la calidad de nuestros servicios, la agilidad de nuestro equipo y la eficiencia de nuestras tecnologías. La innovación y la implementación de mejoras continuas nos han acompañado, ayudándonos a superar retos y a mejorar el entorno empresarial para nuestros clientes”, añade.
