{"id":13504,"date":"2025-04-17T16:00:36","date_gmt":"2025-04-17T19:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.org\/?p=13504"},"modified":"2025-04-17T16:00:37","modified_gmt":"2025-04-17T19:00:37","slug":"whatsapp-no-brasil-uso-do-app-no-comercio-cresce-3047","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/whatsapp-no-brasil-uso-do-app-no-comercio-cresce-3047\/","title":{"rendered":"WhatsApp en Brasil: el uso de aplicaciones en el comercio crece 30.47%"},"content":{"rendered":"

WhatsApp registr\u00f3 un crecimiento de 30.47% en Brasil cuando se utiliza para el intercambio de mensajes entre clientes y empresas Tendencias de mensajer\u00eda 2025<\/em>, que celebra anualmente Infobip, plataforma de comunicaciones en la nube. A nivel mundial, la tendencia de utilizar la aplicaci\u00f3n para compra, venta y relaci\u00f3n con el consumidor es a\u00fan m\u00e1s fuerte, con un incremento de 53.8%.<\/p>\n\n\n\n

El estudio, que se bas\u00f3 en m\u00e1s de 530 mil millones de interacciones de canales m\u00f3viles en la plataforma de Infobip en todo el mundo, se\u00f1al\u00f3 que Brasil se encuentra entre los pa\u00edses que registraron mayor crecimiento en el intercambio de mensajes en todo tipo de plataformas en Am\u00e9rica Latina. El uso de canales digitales para la comunicaci\u00f3n con los clientes fue impulsado por sectores como Telecomunicaciones, con crecimiento de 76%, Medios y Entretenimiento, que se multiplic\u00f3 por 14, Finanzas y Fintechs, que aument\u00f3 en 22%.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo de la efectividad y practicidad del uso comercial de WhatsApp en Brasil es la empresa Vai de Bus, que vende recargas de transporte en varias ciudades. A trav\u00e9s de WhatsApp Payments, funci\u00f3n Meta que tuvo a Infobip como la primera empresa en realizar integraci\u00f3n t\u00e9cnica y expansi\u00f3n de la funci\u00f3n en el pa\u00eds, Vai de Bus cre\u00f3 una experiencia de pago v\u00eda PIX by WhatsApp. Con esta nueva funcionalidad, 98% de pasajeros optaron por este m\u00e9todo de pago, siendo 85% la tasa de conversi\u00f3n para pagos en compras por la aplicaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Brasil es un ejemplo de \u00e9xito cuando se trata de herramientas que funcionan por WhatsApp debido a la popularidad de la aplicaci\u00f3n en el pa\u00eds. \u201cLa poblaci\u00f3n brasile\u00f1a muchas veces se adhiere r\u00e1pidamente a las nuevas tecnolog\u00edas y esto hace de este un lugar interesante para las innovaciones. Adem\u00e1s, Infobip tiene la misi\u00f3n de ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de sus consumidores. Hacer las transacciones m\u00e1s \u00e1giles, seguras y pr\u00e1cticas est\u00e1 en l\u00ednea con este objetivo y esto hace que la poblaci\u00f3n compre m\u00e1s con m\u00e1s satisfacci\u00f3n y que el negocio crezca y pueda ganar rendimiento con sus equipos, ya que los chatbots pueden interactuar 100% en este proceso de venta de servicios por parte de\u201d, codirector de Cager Bunt.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de la aplicaci\u00f3n de conversaci\u00f3n, la Inteligencia Artificial es otra tecnolog\u00eda emergente que se ha destacado en los \u00faltimos a\u00f1os.\u201cGracias a la mejora de esta caracter\u00edstica, el desaf\u00edo ya no es utilizarla, ya que muchas empresas se han sumado a chatbots que utilizan IA, por ejemplo, sino aplicarlo de forma integrada a los distintos canales de comunicaci\u00f3n para crear un viaje de compras cohesivo\u201d, explica Borges.<\/p>\n\n\n\n

Con la popularizaci\u00f3n de los chatbots, la IA y las aplicaciones de mensajer\u00eda, se produce un crecimiento constante en el mercado de experiencias conversacionales. Las aplicaciones tecnol\u00f3gicas son cada vez m\u00e1s sofisticadas, y las empresas buscan incorporarlas a todos sus canales de uso.\u201cTener varios canales a disposici\u00f3n del cliente ya es una realidad para muchas marcas, pero las que se destacan son precisamente aquellas que cuentan con estos canales estrat\u00e9gicamente sincronizados para brindar experiencias continuas, consistentes y de alta calidad\u201d, concluye. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O WhatsApp registrou crescimento de 30,47% no Brasil quando usado para troca de mensagens entre clientes e empresas. O dado faz parte do relat\u00f3rio Messaging Trends 2025, realizado anualmente pela Infobip, plataforma de comunica\u00e7\u00f5es em nuvem. Globalmente, a tend\u00eancia de utilizar o aplicativo para compra, venda e relacionamento com o consumidor se mostra ainda mais forte, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7613,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,34],"tags":[43,53,79],"class_list":{"0":"post-13504","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-noticias","8":"category-pesquisas","9":"tag-e-commerce","10":"tag-noticias","11":"tag-pesquisas"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13504"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13504\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}