{"id":5575,"date":"2024-10-24T16:27:09","date_gmt":"2024-10-24T19:27:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=5575"},"modified":"2024-10-24T16:29:29","modified_gmt":"2024-10-24T19:29:29","slug":"freshworks-apresenta-agente-de-ia-que-melhora-em-ate-45-experiencia-do-cliente-e-funcionario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/freshworks-apresenta-agente-de-ia-que-melhora-em-ate-45-experiencia-do-cliente-e-funcionario\/","title":{"rendered":"Freshworks cuenta con un agente de inteligencia artificial que mejora la experiencia de los clientes y empleados de hasta 45%"},"content":{"rendered":"

A\u00a0Trabajos frescos<\/a> anunci\u00f3 el lanzamiento de Freddy AI Agent (EX), una nueva generaci\u00f3n de agentes de servicio independientes f\u00e1ciles de implementar y de usar. Desarrollado para ofrecer experiencias excepcionales para clientes (CX) y empleados (EX), Freddy AI Agent se puede implementar en minutos y ayud\u00f3 a los equipos de TI y atenci\u00f3n al cliente a resolver de forma aut\u00f3noma un promedio de 45% y 40% de solicitudes de servicio, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan a Gartner<\/a>, 33% de aplicaciones de software empresarial incluir\u00e1 IA para 2028, lo que permitir\u00e1 que 15% de las decisiones laborales diarias se tomen de forma aut\u00f3noma. Delante de la curva est\u00e1n los gerentes de servicio al cliente y soporte de TI que dicen que la IA est\u00e1 generando un valor m\u00e1s notable que nunca, seg\u00fan el informe Informe global de Freshworks \u201cIA en el lugar de trabajo\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn los \u00faltimos seis a\u00f1os, hemos visto un aumento en la demanda de nuestras soluciones sencillas impulsadas por IA que hacen que la vida de los administradores de TI y servicio al cliente sea m\u00e1s f\u00e1cil y eficiente\u201d, dijo Dennis Woodside, director ejecutivo y presidente de Freshworks<\/strong>. \u201cOh Freddy AI Agent cambia las reglas del juego para las organizaciones que buscan acelerar r\u00e1pidamente el servicio al cliente y a los empleados. La mayor\u00eda de los dem\u00e1s software requieren varias semanas y tarifas para implementar un agente de IA, pero dise\u00f1amos Freddy para que se implemente en unos minutos sin c\u00f3digo ni consultores\u201d<\/p>\n\n\n\n

Empresas medianas como Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft y Live Oak Bank ya est\u00e1n experimentando el poder transformador de Freddy AI Agent integrado con Freshdesk y Freshservice. Ganancias significativas en productividad y eficiencia ayudan a desbloquear un trabajo de mayor valor al mostrar c\u00f3mo la IA est\u00e1 pasando de una herramienta experimental a un refuerzo de resultados comerciales en todas las industrias. Freddy AI Agent hace esto posible con las siguientes caracter\u00edsticas para CX y EX:<\/p>\n\n\n\n