Braze, la plataforma l\u00edder de participaci\u00f3n del cliente, participa en la CMO Summit 2026, la mayor reuni\u00f3n de CMO de Brasil. El evento se llevar\u00e1 a cabo los d\u00edas 25 y 26 de marzo, en el Expo Center Norte de Sao Paulo, reuniendo a l\u00edderes responsables de conducir las estrategias de marketing de las principales empresas del pa\u00eds. La empresa tambi\u00e9n presenta sus soluciones de compromiso y relaci\u00f3n con el cliente en el stand 41, frente al escenario principal.<\/p>\n\n\n\n
El d\u00eda 25, el panel \u201cHiperpersonalizaci\u00f3n y eficiencia: la estrategia para dominar el viaje del cliente con IA y CRM a gran escala\u201d Braze re\u00fane a ejecutivos de RD Health y Banco Inter para discutir c\u00f3mo las organizaciones enfrentan el desaf\u00edo de personalizar experiencias a niveles masivos y bases diversas. El panel analiza la complejidad de operar viajes que atienden simult\u00e1neamente a perfiles con diferentes necesidades y consumidores que exigen m\u00e1s atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para Raquel Braga, directora de Marketing LATAM de Braze, uno de los temas centrales es la personalizaci\u00f3n como estrategia de retenci\u00f3n en mercados competitivos, combinada con el uso inteligente de los datos para ofrecer beneficios y comunicaciones m\u00e1s relevantes, fortaleciendo la relaci\u00f3n con el cliente y reduciendo la migraci\u00f3n a competidores. \u201cUna l\u00f3gica es ofrecer la oferta adecuada, en el momento adecuado, a un consumidor que ya tiene un v\u00ednculo con la marca\u201d, en la industria de la salud, por ejemplo, el viaje se extiende a la atenci\u00f3n, con el uso de datos de diagn\u00f3stico y pruebas que ayudan al paciente durante todo su viaje.<\/p>\n\n\n\n
El segundo d\u00eda, el panel \u201cUna batalla por dominar el recorrido del cliente: estrategias para generar compromiso y retorno de la inversi\u00f3n\u201d re\u00fane a la Directora de Marketing LATAM de Braze, Raquel Braga y ejecutivos de Vivo, OLX y Azul para discutir c\u00f3mo han evolucionado las aplicaciones. desde herramientas funcionales hasta centros comerciales y de relaciones que simplifican la vida del cliente, como revisar el autom\u00f3vil y comprar servicios financieros. El panel analiza c\u00f3mo las marcas est\u00e1n transformando la experiencia m\u00f3vil en un ecosistema de conveniencia, capaz de concentrar servicios, ofertas e interacciones en un solo entorno.<\/p>\n\n\n\n
Entre los aspectos m\u00e1s destacados se encuentran el uso de datos, inteligencia artificial y se\u00f1ales de comportamiento para anticipar necesidades, reducir fricciones en el viaje y aumentar las tasas de conversi\u00f3n. La l\u00f3gica tambi\u00e9n pasa por sustituir las comunicaciones gen\u00e9ricas por interacciones contextuales, basadas en modelos como Next Best Experience (NBX), consolidando la aplicaci\u00f3n como un actor clave en la fidelidad y aumentando el valor generado a lo largo de la relaci\u00f3n con el cliente Vicepresidente de Consultor\u00eda de Soluciones Am\u00e9ricas<\/em> da Braze, Rachel Tilghman, sube al escenario con una charla exclusiva.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Braze, plataforma l\u00edder de engajamento de clientes, participa do CMO Summit 2026, o maior encontro de CMOs do Brasil. O evento acontece nos dias 25 e 26 de mar\u00e7o, no Expo Center Norte, em S\u00e3o Paulo, reunindo lideran\u00e7as respons\u00e1veis por conduzir as estrat\u00e9gias de marketing das principais empresas do pa\u00eds. A empresa tamb\u00e9m apresenta […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85471,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49,50],"tags":[51,43,52],"class_list":{"0":"post-94616","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-diversos","8":"category-eventos","9":"tag-diversos","10":"tag-e-commerce","11":"tag-eventos"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94616"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94616\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}