Antes, el centro de atenci\u00f3n estaba en la tecnolog\u00eda misma, sus modelos, algoritmos y precisi\u00f3n t\u00e9cnica. Ahora, el diferencial competitivo est\u00e1 en saber qu\u00e9 se hace con ella, es decir, si se implementar\u00e1 alineado con la estrategia y los objetivos comerciales. Ya no son experimentos aleatorios para ver si la tecnolog\u00eda funcionar\u00e1.
En los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente con el avance de los modelos de IA, la tecnolog\u00eda de vanguardia se ha vuelto ampliamente accesible a diferentes perfiles de organizaciones empresariales y gubernamentales. Hoy en d\u00eda es posible utilizar grandes modelos previamente entrenados a trav\u00e9s de IA para realizar tareas espec\u00edficas y con resultados que a\u00fan pueden impedir la precariedad de la planificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El diferencial competitivo ya no es el acceso a la tecnolog\u00eda, sino la capacidad de aplicarla al negocio de forma inteligente.<\/p>\n\n\n\n
La IA conversacional no genera valor hablando bien, genera valor cuando resuelve problemas reales, comprende el contexto del cliente y se integra con la estrategia de la empresa. La tecnolog\u00eda sigue siendo crucial<\/strong> Antes, o centro da aten\u00e7\u00e3o estava na pr\u00f3pria tecnologia, seus modelos, algoritmos e precis\u00e3o t\u00e9cnica. Agora, o diferencial competitivo est\u00e1 em saber o que se faz com ela, isto \u00e9, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-94693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-dicas-artigos","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94693\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Ejemplos probados muestran que hablar con el cliente puede ser lo m\u00e1s parecido posible a lo que quiere el usuario. Le pedimos a un amigo que hablara con un agente virtual de una industria alimentaria, especialmente del mercado de la carne.
En posesi\u00f3n de sus recientes ex\u00e1menes m\u00e9dicos, pregunta qu\u00e9 tipo de carne es ideal para una persona con prediabetes. No esperaba respuesta, considerando el tipo de pregunta. Pero el agente le explic\u00f3 que comprende la preocupaci\u00f3n, pero no le da consejos m\u00e9dicos ni nutricionales. Es mejor hablar con su m\u00e9dico o nutricionista sobre prediabetes.
Sin embargo, indic\u00f3 cortes de carne magros, como Filet Mignon<\/em> y Pato<\/em>, y sugiri\u00f3 modos de preparaci\u00f3n m\u00e1s ligeros.
Esta es la nueva realidad de la IA Conversacional: poder hablar de un tema relacionado con su alcance. Esto s\u00f3lo es posible si el proyecto considera todos los matices de las expectativas del cliente en una conversaci\u00f3n con la marca.
Para este modelo se consideraron:<\/strong>
''Tenga un agente de IA que anticipe sus necesidades en lugar de simplemente responder preguntas;
^^^^extualizar respuestas de una base de conocimientos s\u00f3lida y precisa;
Ofrecer respuestas con contexto de historial del cliente;
Automatizaci\u00f3n de procesos internos con flujo conversacional eficiente.<\/p>\n\n\n\n
No puede convertirse en una mercanc\u00eda. Su uso debe estar alineado con los objetivos comerciales y la IA conversacional debe estar conectada con las expectativas del cliente. Sin modelos adecuados, la ejecuci\u00f3n puede fallar. Pero si la base t\u00e9cnica es d\u00e9bil, la soluci\u00f3n no funcionar\u00e1 y el cliente no regresar\u00e1 pronto para conversar con la marca.
Los aspectos que se deben considerar para el \u00e9xito de la IA conversacional<\/strong>
Sabemos que su ejecuci\u00f3n y estrategias son dif\u00edciles, y que muchas empresas a\u00fan tropiezan con la definici\u00f3n de un caso de uso claro, la gobernanza de datos, las m\u00e9tricas de \u00e9xito y la adaptaci\u00f3n cultural de la organizaci\u00f3n a esta nueva realidad.
Las tecnolog\u00edas han abierto la puerta a una infinita variedad de usos. Sin embargo, hoy en d\u00eda 'Diferenciar es c\u00f3mo utilizarlo a partir de modelos eficientes que cumplan con los objetivos del proyecto. El valor real est\u00e1 en la planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n con un enfoque en el impacto real' que exige metodolog\u00eda, visi\u00f3n y alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica.
La de Luiz Tardelli\u00a0<\/em><\/em>\u00e9 Getbots del director ejecutivo.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"