Descripción

Todos somos una sola marca: construye tu ecosistema de ventas a través de la influencia, el contenido y la experiencia

(Todos somos una marca: construye tu ecosistema de ventas a través de la influencia, el contenido y la experiencia)

Descubra cómo humanizar su negocio y captar la atención de sus clientes.

En una era de sobrecarga de información y cambios constantes, captar y mantener la atención del consumidor es más fundamental que nunca. Necesita estrategias inteligentes que atraigan y retengan clientes centrándose en lo que más importa: la conexión humana. Este libro reúne marcos prácticos y casos del mundo real para ayudarle a diseñar un ecosistema que convierta a las personas en canales, el contenido en demanda y las experiencias en lealtad.

Lo que cubre el libro

• Comportamiento del consumidor y cómo utilizarlo para dar forma a productos y servicios
• Enfoques omnicanal que conectan puntos de contacto en línea y fuera de línea
• Comercio social y marketing basado en contenidos que convierten a las audiencias en compradores
• Branding, experiencia del cliente y las implicaciones de la Industria 4.0
• Estudios de casos y entrevistas que comparan perspectivas entre generaciones y sectores.

Sobre el autor

Alfredo Soares, especialista en comunicación, entrevista a destacados profesionales y analiza casos actuales del mercado para ofrecer un manual práctico para construir estrategias centradas en el cliente.

Lo que aprenderás

• Convertir personas en canales de ventas
• Construya y humanice su negocio para crear conexiones más sólidas
• Convierta a los clientes en una red de influencia
• Mapear el comportamiento del consumidor para identificar oportunidades de negocio
• Diseñar experiencias memorables que sorprendan y deleiten a los clientes
• Crear y nutrir una comunidad para mejorar el compromiso y la retención.

Hoy en día no basta con hablar: hay que escuchar, posicionarse, generar autoridad y seguir a los clientes en cada paso de su proceso de compra. Tener clientes ya no es suficiente; necesitas conocerlos verdaderamente.