ABCommi andmetel on selle aasta musta reede e-kaubanduse hinnanguline tulu 7,93 miljardit Brasiilia reaali ning e-kaubandussektor valmistub selleks tähtpäevaks, pöörates erilist tähelepanu ostukorvide hülgamise suurimale põhjusele: saatmiskuludele. Brasiilia logistikateabe liider Intelipost on selleks perioodiks juba valmis, tehes täiustusi nõudluse ja liikluse tipphetkede rahuldamiseks.
Inteliposti ajahaldussüsteem (TMS) võimaldab skaleeritavust, transpordimarsruutide optimeerimist ja operatiivandmete reaalajas analüüsi. 2023. aastal esitati mustal reedel 25 000 kaubaveopakkumist minutis ja päeva jooksul teostati üle 600 000 tellimuse. Nüüd, enam kui 700 kliendist koosneva portfelliga, loodab ettevõte need numbrid ületada.
„Meie klientide rahulolu määr Mustal Novembril 2023 oli 98,8% ja Mustal Reedel + Küberesmaspäeval jõudis see uskumatu 100%-ni. Saavutasime need numbrid, sest oleme alati valmis vastama erinevatele vajadustele ja need kliendid mõistsid logistika tegelikku mõju klienditeekonnale,“ ütleb Inteliposti tegevjuht Ross Saario.
Praegu on ostukorvi hülgamise määr umbes 70%, millest 48% on seotud kättetoimetamiskuludega. „Kui seate kättetoimetamise esikohale, eriti sellisel hooajalisel perioodil, ja korraldate logistikat korralikult, optimeerite tegevust ja suurendate selle tulemusel müüki,“ selgitab Ross.
2024. aastal pikendatakse Inteliposti klienditoe lahtiolekuaegu musta novembri ja küberesmaspäeva ajal ning lisaks rakendatakse täiustatud jälgimismudelit API-de ja teenuste jaoks, mis on segmenteeritud vastavalt tugiteenuste ja kasutustasemetele. Iga meeskond vastutab kindla valdkonna eest ning tõhususe tagamiseks on olemas kohandatud juhtpaneelid ja teated.
Grendene, üks maailma suurimaid jalatsitootjaid, usub, et on sel aastal Mustaks Reedeks paremini ette valmistunud nii tehnoloogia kui ka tarnelogistika osas, peamiselt tänu partnerlusele Intelipostiga, mis on juba toonud kaasa vedajate valede tasude 13% vähenemise ja vaid 2% lahknevuste esinemise arvelduste ajal. See optimeerimine koos mahtude jaotamisega Musta Novembri ajal, selle asemel et koondada tellimusi sellele kuupäevale, pakub paremat kliendikogemust ja suuremat tegevuse finantstõhusust.
Intelipost pakub ka hooajaeelseid ja -järgseid kuupäevaaruandeid, et kliendid saaksid esitatud andmete ja käitumisega valmistuda. 2023. aastal suurenes musta reede eelse neljapäeva pakkumiste arv võrreldes eelmise aastaga 38%, mis näitab, et inimesed planeerisid paremini võimalike pakkumiste ja ostuvõimaluste jälgimist ette ning mustal reedel endal oli pakkumiste kõrgeim tipp kell 8 hommikul, mis näitab, kui oodatud see kuupäev on.
