Hea turundusstrateegia võib olla suurepärane GPS, mis juhatab ettevõtteid üha lootustandvama tuleviku poole. Aga kuidas seda õigesti kalibreerida, et see näitaks parimat teed? Paljude ettevõtete jaoks on müügimõõdikud peamised viited selle kursi kohandamisel – mis ei alati aita kaasa soovitud eesmärkide saavutamisele. Planeerimise juhtimiseks saab kasutada paljusid teisi andmepunkte ja iga organisatsiooni ülesanne on oma fookust nihutada, et saavutada üha paremaid tulemusi.
Panorama de Marketing e Vendas 2025 uuringu kohaselt ei saavutanud 71% ettevõtetest 2024. aastal oma turunduseesmärke. Kui süveneda uuringusse, et paremini mõista, mis seda võis takistada, siis 34% neist meeskondadest keskendus oma tegevuses suurema nõudluse tekitamisele; 27% brändi tugevdamisele; 14% digitaalsetele innovatsioonidele ja 13% suhete tugevdamisele.
Need andmed näitavad, kuidas suur osa ettevõtetest seab oma strateegiate planeerimisel endiselt esikohale müüginumbrite suurendamise, mis ei aita alati kaasa ettevõtte tegeliku kasvu saavutamisele. Turunduses on palju muud teavet, mis võib olla ärikasvu määratlemise aluseks; nüansid on aga erinevad ja seetõttu ei pruugi müügi esiletõstmine alati olla kõige targem valik.
Muud näitajad, mis võivad ettevõtte arengut mõõta, hõlmavad uusi kliente, lojaalseid kliente, jälgijate arvu kasvu sotsiaalmeedias, suurenenud mainimisi veebis, külastusi füüsilistesse asukohtadesse, saadud kontaktide arvu ja palju muud.
Tänu sellele suuremale andmevaliku mitmekesisusele saab turundus laenata kasvuvaldkonnast keskse kontseptsiooni, mida nimetatakse Põhjatähe mõõdikuks (NSM), mille abil on võimalik vältida kasvuillusioone ja keskenduda pikaajalisele perspektiivile – näidates, mis tegelikult äritegevust edasi viib, tagades klientide hoidmise ja viies kogu ettevõtte sama eesmärgi poole.
Seda tulemuste mõõtmise taktikat kasutades saab vältida võimalikke vigu, millele teised KPI-d on altid, näiteks: kohese tulu saamiseks optimeerimine ja tuleviku kahjustamine, müügitippude tõlgendamine reaalse kasvuna, kliendile pakutava tegeliku väärtuse silmist kaotamine, valdkondade vaheline ebakõla, klientide hoidmise ja kaasamise probleemide eiramine ning lihtsa ja mitteolulise mõõtmine.
Selle tööriista abil saab vältida nii turunduslikku lühinägelikkust (nägemine ainult enda ees oleva, ignoreerides potentsiaalseid võimalusi) kui ka kaugnägelikkust (mitte keskendumine sellele, mis on teie ees, vaid ainult tulevikku sihtimine). Sel viisil saab määratleda uusi turunduseesmärke koos mõõdikutega, mis on ettevõtte jaoks tõeliselt mõistlikud.
Rakendades seda eeldust näiteks ülaltoodud uuringus esitatud andmetele, on meil osa vastanutest, kes nimetavad eesmärgiks "digitaalses valdkonnas innovatsiooni". Aga kuidas seda mõõta saab? Kuidas see innovatsioon mõjutab klientide kasvu? Need on tõenäoliselt küsimused, millele ei saa vastata, aga millele peaks vastama, et see strateegia saaks ettevõttele väärtust luua.
Ainult müügiandmetele keskendumise mullist välja murdmine võib paljudele ettevõtetele olla suureks väljakutseks, kuna see nõuab neilt mugavustsoonist välja astumist ja teiste oluliste numbrite ja tegurite analüüsimist. Kuid tegevuse vaatamine teistest vaatenurkadest võib olla palju soodsam ja kasulikum nende kasvu jaoks aja jooksul.
