Kõik sai alguse 2008. aastal kolmiku brasiillaste algatusest, kes jagasid tuba Ühendkuningriigis Londonis. Järgmisel aastal toodi Brasiilias Rio Grande do Sulis ametlikult turule Real Seguro Viagem, esimene Brasiilia reisikindlustuse võrdlusvahend. 2024. aastal täitub ettevõte 15. juubeliaastal, laiendades pakutavaid teenuseid, täiustades klienditeenindusvaldkonda ning jõudes teenindatud 1 miljoni ja 400 tuhande reisijani.
Praktikas on see platvorm, mille kaudu saavad reisijad reisikindlustuse võimalusi tsiteerida. Isik märgib ära lähte- ja sihtkoha ning eeldatava pardalemineku ja sealt lahkumise kuupäeva. Tööriist pakub erinevate kindlustusseltside pakette, ettemaksuga kuni aasta. Real Seguro Viagemi enda kaudu valib ja ostab reisija oma paketi. Tasub meeles pidada, et reisikindlustus on mitmel pool maailmas, näiteks Euroopas, kohustuslik ja üldiselt reisimiseks soovitatav.
„Kliendi poolt hinnapakkumine, võimaluste tutvustamine ja paketi ostmine on võimalik kolme minutiga,” rõhutab ettevõtte tegevusdirektor Hugo Reichenbach – Real Seguro Viagemi partner. „Inimesed võrdlevad erinevate partnerkindlustusseltside pakutavaid plaane nii hindade kui soodustuste osas ning valivad endale sobivaima variandi,“ lisab tegevjuht.
See on üks täiustustest, mida Real Seguro Viagem oma portfellis edendab – pakkudes valikuid, mis vastavad iga reisijaprofiili konkreetsetele vajadustele. Ettevõte on kaasanud plaanid, mis pakuvad konkreetset kindlustuskaitset eakatele ja rasedatele naistele; ja ka sportlikele reisijatele või neile, kes näiteks mootorrattaga reisima lähevad. Samuti plaanid Covid-19 levikuga.
Teine täiustus on keskendumine klienditeenindusele. Tegevusdirektor märgib, et kindlustuse osas on reisijate hulgas palju kahtlusi, lisaks nähakse seda bürokraatia objektina. „Lõime rakenduse nimega „Your“, mis viib reisija kindlustusseltsiga otsekontakti. Lõppkokkuvõttes töötame selle nimel, et inimesed tunneksid end sobivaima plaani ostmisel enesekindlalt ja teaksid, mida teha, kui on vaja kindlustust kasutada,” rõhutab Reichenbach.
See tähendab tegevjuhi sõnul pidevat investeeringut tehnoloogia arendamisse. Ja hoolimata sellest, et ettevõte on Porto Alegres CNPJ-s registreeritud, on ettevõte alates 2015. aastast võtnud kasutusele digitaalse nomaadi kontseptsiooni. Seega on professionaalide meeskond, mis koosneb enam kui 40 töötajast, jaotatud enam kui kümnes linnas üle kogu Brasiilia.
Tulles tagasi selle kõige alguse juurde: esimesed sammud algasid Londonis, aastal 2008. Sel ajal otsisid Ühendkuningriigis börsil viibinud Rafael Antonello, Diego Dias ja Gabriel Engel reisikindlustust ja neil oli esimene kokkupuude veebipõhiste võrdlusettevõtetega. 2009. aastal sai sellest katsest ettevõte, mille lõid Rafael ja Gabriel.
„Avasime CNPJ-i, saime tegevusloa, rentisime väga väikese toa ja avasime 2009. aasta veebruaris Brasiilia esimese reisikindlustuse võrdlussaidi veebilehe,” meenutab tegevusdirektor. "Me ei unusta kunagi esimest müüki veebisaidi kaudu sama kuu laupäeva hommikul," ütleb ta uhkelt.
Sellest ajast peale on olnud olulisi verstaposte. 2012. aastal käivitas Real reisiblogijate toetamiseks sidusprogrammi. 2015. aastal võimalus olla digitaalne nomaad. 2019. aastal pälvis selle uuenduslikke ettevõtmisi edendav programm Scale Up Endeavour. Järgmisel aastal ehmatas: Covid-19 pandeemia, kui ettevõte pingutas püksirihma, kuid tagas hüvitise õiguse kõikidele klientidele, kes pandeemia tõttu reisida ei saanud.
2020. aastal liitus ettevõttega ka Hugo Reichenbach, kes esialgu arendas mitme protsessi ümberbrändingut ja restruktureerimist. Ja 2024. aastal jätkub kasv, mis on kooskõlas muutustega reisimisviisis ja turismitrendides.
