Brasiilia jaemüük ignoreerib endiselt digitaalset juurdepääsetavust

Brasiilia jaemüügisektor raiskab olulist tarbijalõiku, kuna ei tõsta juurdepääsetavuse taset, vähemalt Interneti kaudu ostlemiseks enimkasutatavate portaalide hulgas. Leid pärineb Bimobi Instituudi uuringust, mis on spetsialiseerunud juurdepääsetavuse lahendustele ning kaasamise, mitmekesisuse ja võrdsuse sotsiaalsete projektide nõustamisele. 

Üksus hindas Brasiilia peamiste turgude seisukorda veebisisu juurdepääsetavuse suunistega (WCAG 2.1) kehtestatud standardite alusel, mis on World Wide Web Consortium (W3C) loodud juhend, et suunata saidid olema kooskõlas digitaalse juurdepääsetavuse miinimumstandarditega. Tulemuseks oli keskmiselt 6, kusjuures kaubamärgid jäid vahemikku 4,5-9,7.

Uuringus hinnati portaale Magazine Luiza, OLX, Netshoes (Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas ja Mercado Livre. Nende hulgas esitles OLX kõrgeimat juurdepääsetavuse taset, mis oli 9,7. Uuringu kohaselt esitas OLX sait kokku 31 tuvastatud juurdepääsetavuse praktikat. Neist 24 klassifitseeriti vastuvõetavaks, 6 vajavad täiendavat käsitsi kontrollimist ja ainult ühte peeti mitte vastuvõetavaks, olles AA tase. 

Teisest küljest oli ka kõige sagedamini leitud skoor madalaim, mis vastab 4,5-le, mida rakendati Ponto Frio, Casas Bahia, Extra ja Mercado Livre kohta. Lojas Americanase veebisaidil oli paremuselt teine tulemus (7,5), millele järgnesid tihedalt ajakiri Luiza (7,0), Netshoes (6,7) ja lõpuks Carrefour (5,4).

 
Biomobi tegevjuhi Valmir de Souza sõnul oli uuringu parimaks uudiseks tõdemus, et vaatamata sellele, et nad olid erinevatel teostusastmetel, oli võimalik leida kõigilt turgudelt mure tagada ligipääsetavus nende ostukeskkondades. “Mõned vead takistavad siiski piisavat laevatatavust kõigile vaatajaskondadele, kuid on tõsiasi, et leiame, et selle GOALslaadi saavutamiseks pingutatakse, ütleb ta.

Kõige madalamaid hindeid saanud portaalide hulgas toob ekspert välja sellised probleemid nagu asjaolu, et vaatamata sellele, et Kaaludes on teenusele pühendatud vahekaart ja pakutakse selliseid funktsioone nagu Kaalude tõlkija ja abiressursid, olid need funktsioonid otsingu ajal passiivsed, kuvades veateateid. Teisest küljest oli isegi nende madalamate hinnetega saitide hulgas võimalik kontrollida, et nad kõik järgivad häid juurdepääsetavuse tavasid seoses vahekaartidega navigeerimise, alternatiivsete tekstide ja programmeerimismustrite kasutamisega.

Parema järjestusega portaalide hindamisel tuvastati positiivseid punkte, näiteks seda, et kõigil lehel olevatel piltidel on tekstis vajalik alternatiivne vaste. Positiivne aspekt oli ka bänneri semantikaga elementide eksponeerimine, mis ei sisaldu ühegi elemendi sees koos muu semantikaga.

Biomobi tegevjuhi jaoks toob asjaolu, et e-kaubanduse saidid ei ole veel täielikult kohandatud parimate juurdepääsetavuse tavadega, kaasa kahjude tsükli, mis jõuab kõigi asjaosalisteni. Ta tsiteerib selliseid numbreid nagu hiljutistel PROCON-SP läbiviidud uuringud. Agentuur tuvastas, et 69% tarbijatest, kellel on mingi füüsiline puue, on juba seisnud silmitsi takistustega virtuaalsete ostude tegemisel, kusjuures 17% teatas, et neil on alati raskusi ja mõnikord 52%. “Need inimesed olid pettunud, kuna nad ei saanud teha tehinguid, mida nad sooviksid, kuid ka veebisaidid, portaalid ja turuplatsid lõpetasid nende toimingutega arveldamise. Milline on nende ettevõtete kahjumi suurus, kui seda suhet kinnitab megakampaania nagu Black Fridayт järeldab?.