Su mobiiltelefon heliseb, aga k\u00f5ne on teadmata. Kas vastad? Paljud kindlasti ignoreerivad k\u00f5net, kas siis sellega, et ei tuvasta, kes helistab, eeldades, et tegemist on m\u00f5ne ettev\u00f5ttega, kes \u00fcritab m\u00fc\u00fca midagi, mis sulle huvi ei paku, v\u00f5i muude liigsete ja negatiivsete kogemustega, mis on juba teiste institutsioonidega olnud.<\/p>\n\n\n\n
Nende ettev\u00f5tete kehv suhtlus elanikkonnaga on riigis kahjuks endiselt v\u00e4ga olemas, mis mitte ainult ei kahjusta nende mainet turul, vaid raskendab ka nende m\u00fc\u00fcgi k\u00f5rget konverteerimist ja rahulolevate klientide s\u00e4ilitamist. Tarbijad ei ole v\u00f5rdsed ning nende lojaalseks ja oma kaubam\u00e4rgiga rahuloluks on lisaks kvaliteetsete toodete ja teenuste olemasolule vaja teada, kuidas suhelda iga\u00fcks neist, isikup\u00e4rastatud ja enesekehtestaval viisil.<\/p>\n\n\n\n
PwC k\u00fcsitluse kohaselt peab 80% inimesi kiirust, mugavust ja abistavat teenindust v\u00e4ga olulisteks teguriteks hea kogemuse saamiseks oma kaubam\u00e4rkidega suhtlemisel. Praktikas on aga mitmeid ettev\u00f5tteid, kes seisavad selle tulemuse saavutamiseks silmitsi takistustega, eriti v\u00e4ga sagedasel p\u00f5hjusel: nende kontaktibaasi kvalifikatsiooni puudumine.<\/p>\n\n\n\n
Teises Opinion Boxi uuringus saavad selle t\u00f5estuseks 78% inimestest s\u00f5numeid kaubam\u00e4rkidelt, mille kohta nad ei m\u00e4letanud, et oleksid saatnud WhatsAppi numbri. Vananenud registreerimine toob ettev\u00f5tetele ainult negatiivseid tulemusi, mis l\u00f5puks kulutavad suuri rahalisi summasid s\u00f5numite saatmiseks kasutajatele, kes v\u00f5ivad olla kontakti vahetanud ja kellel pole sageli huvi oma toodete v\u00f5i teenuste vastu.<\/p>\n\n\n\n
Peale tulutu majandusinvesteeringu on organisatsioonidel endiselt oht saada teatud suhtlusplatvormidelt keeld, kui nad ei austa oma standardeid ja p\u00e4\u00e4sevad vajalikust vastavusest reguleerivate asutuste m\u00e4\u00e4ratud n\u00f5uetele. Ilma selle baasi n\u00f5uetekohase h\u00fcgieeni ja kvalifikatsioonita ei ole ettev\u00f5tetel vaevalt oma klientidega suhtlemisel edu.<\/p>\n\n\n\n
Selle barj\u00e4\u00e4ri triblamisega kaasneb teine v\u00e4ljakutse: kus ja kuidas oma tarbijaga r\u00e4\u00e4kida. M\u00f5ned v\u00f5ivad eelistada, et neid k\u00e4sitleks WhatsApp. Teised, saavad paremini vastata e-posti teel v\u00f5i isegi helistada. Igal neist on oma lemmikkanal, kus nad tunnevad end oma kaubam\u00e4rkidega r\u00e4\u00e4kimisel mugavamalt, ja nende kohus on rakendada profiilianal\u00fc\u00fcsi, et tuvastada iga kasutaja need vahendid.<\/p>\n\n\n\n
Iga tarbija on ainulaadne ning k\u00f5igiga sama kvaliteedi ja enesekehtestamise tagamiseks on lisaks kontaktide nimekirja h\u00fcgieenivahenditesse investeerimisele vaja v\u00e4lja t\u00f6\u00f6tada oma kliendiga mitmekanaliline suhtlusstrateegia, mis \u00fchendab erinevaid s\u00f5numsidekanaleid, et iga inimene valib, millist ta eelistab teie kaubam\u00e4rgiga seostada.<\/p>\n\n\n\n
S\u00f5numi sisu on veel \u00fcks selle edu jaoks h\u00e4davajalik t\u00e4helepanu keskpunkt, l\u00f5ppude l\u00f5puks pole m\u00f5tet \u00f5ige inimesega \u00fchendust v\u00f5tta, vaid olla suhtluses \u00fclem\u00e4\u00e4rane v\u00f5i ebak\u00f5laline. Kasutades n\u00e4itena inkassofirmasid, selle asemel, et tarbijaga pidevalt v\u00f5la tasumist k\u00fcsida, valige selle konto eest tasumisel esile tuua kasu, mis tal on, n\u00e4iteks oma nime puhtaks laskmine, seadustamine v\u00f5i v\u00f5imalus taotleda uut kaarti. Positiivsem l\u00e4henemine ja see toob kindlasti palju paremaid tulemusi.<\/p>\n\n\n\n
Nii palju kui sellesse kommunikatsioonistrateegiasse investeerimine n\u00f5uab paratamatult teatud kulusid, toob see summa tohutut kasu mitte ainult kasumlikkuse, vaid ka suurema tegevuse t\u00f5hususe osas, tuginedes ideaalsete inimestega \u00fchenduse v\u00f5tmiseks \u00f5igetele t\u00f6\u00f6riistadele; ja muuta tarbijasuhe oma kaubam\u00e4rgiga palju paremaks ja silmatorkavamaks.<\/p>\n\n\n\n
Kui iga ettev\u00f5te teeb oma osa selles suunas, t\u00e4iustatakse kogu kommunikatsiooni \u00f6kos\u00fcsteemi, t\u00e4ites ka sotsiaalset vastutust mitte ainult kasumi poole p\u00fc\u00fcdlemisel, vaid tarbijate n\u00f5udmiste ja vajaduste rahuldamisel, luues positiivsema, isikup\u00e4rasema ja meeldej\u00e4\u00e4vama suhte, mis meelitab ja lojaalne \u00fcha rohkem inimesi.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Seu celular est\u00e1 tocando, mas a chamada \u00e9 desconhecida. Voc\u00ea ir\u00e1 atender? Muitos, certamente, ir\u00e3o ignorar a liga\u00e7\u00e3o, seja por n\u00e3o identificar quem est\u00e1 chamando, por assumir que \u00e9 alguma empresa tentando vender algo que n\u00e3o seja de seu interesse, ou demais experi\u00eancias excessivas e negativas j\u00e1 tidas com outras institui\u00e7\u00f5es. A m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o destes […]<\/p>\n","protected":false},"author":209,"featured_media":1978,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":{"0":"post-7122","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"category-dicas-artigos","9":"tag-artigos","10":"tag-dicas","11":"tag-e-commerce"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/209"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7122"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7122\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}