{"id":8135,"date":"2024-12-16T12:56:46","date_gmt":"2024-12-16T15:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=8135"},"modified":"2024-12-16T13:01:17","modified_gmt":"2024-12-16T16:01:17","slug":"novas-tecnologias-e-seus-impactos-nas-relacoes-de-consumo-propostas-para-garantir-direitos-no-e-commerce-aplicativos-e-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/novas-tecnologias-e-seus-impactos-nas-relacoes-de-consumo-propostas-para-garantir-direitos-no-e-commerce-aplicativos-e-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Uued tehnoloogiad ja nende m\u00f5ju tarbijasuhetele: ettepanekud \u00f5iguste tagamiseks e-kaubanduses, rakendustes ja tehisintellektis"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Tehnoloogiline areng on oluliselt muutnud tarbijasuhteid, laiendades juurdep\u00e4\u00e4su toodetele ja teenustele ning edendades suuremat tarbijamugavust. See \u00fcmberkujundamine ei toimu aga v\u00e4ljakutseteta, eriti mis puudutab \u00f5iguste kaitset pideva innovatsiooni keskkonnas. Elektrooniline kaubandus, rakendused ja tehisintellekt ei ole mitte ainult uuesti m\u00e4\u00e4ratlenud tarbijate ja tarnijate vahelist suhtlust, vaid n\u00f5uavad ka standardite, j\u00f5ustamismehhanismide ja digitaalse hariduse kohandamist. K\u00e4esolevas artiklis uuritakse nende tehnoloogiate m\u00f5jusid ja esitatakse konkreetsed ettepanekud tarbijakaitse tagamiseks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-kaubandus: digitaalsete suhete laienemine ja riskid<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-kaubandus, eriti p\u00e4rast COVID 19 pandeemiat, on end \u00fche peamise kaubandusvormina kinnistanud, pakkudes praktilisust ja laia valikut v\u00f5imalusi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tarnijad peavad tagama, et teave toodete ja teenuste kohta on selge, t\u00e4ielik ja juurdep\u00e4\u00e4setav, j\u00e4rgides tarbijakaitsekoodeksit (CDC), mida tooteid ja teenuseid pakkuvatel veebisaitidel ja rakendustes alati ei esine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veebip\u00f5histe tarbijasuhete parandamiseks m\u00f5istame, et kiiresti on vaja v\u00e4lja t\u00f6\u00f6tada konkreetsed standardid tootekirjelduse kohta digitaalsetel platvormidel, kus on n\u00f5uded pildikvaliteedile ja tehnilistele \u00fcksikasjadele. Omakorda on oluline tarbijakaitseasutuste aktiivne j\u00e4relevalve, kasutades veebisaitide j\u00e4lgimiseks ja eeskirjade eiramise tuvastamiseks automatiseeritud anal\u00fc\u00fcsivahendeid.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mis puudutab meeleparandus\u00f5igust, siis kuigi on olemas seaduses\u00e4tteid, seisavad tarbijad sageli silmitsi praktiliste raskustega, nagu ootamatud tagastamiskulud v\u00f5i tarnijate vastupanu. Selliste raskuste leevendamiseks oleks m\u00f5ned ettepanekud kasulikud, sealhulgas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Digitaalostude taganemis\u00f5iguse erim\u00e4\u00e4rus, sealhulgas kohustus, et tagastamiskulusid teavitatakse eelnevalt.<\/li>\n\n\n\n<li>Vastavuspitsatite loomine platvormidele, mis rakendavad selget ja \u00f5iglast tagastamispoliitikat.<\/li>\n\n\n\n<li>Digitaalsete vahendite kasutamise soodustamine tagastamis - ja tagasimakseprotsesside automatiseerimiseks, l\u00e4bipaistvuse suurendamine ja ooteaja v\u00e4hendamine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On t\u00f5siasi, et e-kaubanduse kasv on toonud kaasa pettuste ja andmete lekkimise juhtumite sagenemise. Tarbijakaitse n\u00f5uab selles kontekstis isikuandmete kaitse \u00fcldseaduse (LGPD) ja digitaalsete turvamehhanismide ranget kohaldamist, n\u00f5udes ettev\u00f5tetelt investeerimist tugevamatesse s\u00fcsteemidesse ning avalike asutuste ja ettev\u00f5tete partnerlustesse digitaalsete tehingute turvalisuse teemaliste hariduskampaaniate v\u00e4ljat\u00f6\u00f6tamiseks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rakendused: praktilisus ja uued juriidilised v\u00e4ljakutsed<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teenuserakendused (nagu transport, kohaletoimetamine ja hostimine) on laiendanud teenuste pakkumist ja juurdep\u00e4\u00e4setavust, kuid loonud ka keerukamaid suhteid tarbijate, platvormide ja m\u00fc\u00fcjate vahel<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sageli v\u00e4idavad platvormid, et nad tegutsevad vastutusest k\u00f5rvalehoidmiseks ainult vahendajatena, kuid tarbijatel puudub sageli selgus, kes peaks eba\u00f5nnestumiste korral vastutusele v\u00f5tma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selliste v\u00e4idete v\u00e4ltimiseks on oluline, et kehtivad eeskirjad tugevdaksid platvormide ja tarnijate vahelist solidaarsusvastutust, eriti sellistes sektorites nagu transport ja tarnimine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00fcnaamilise hinnakujunduse kasutamine sellistes rakendustes nagu transport ja hostimine v\u00f5ib viia kuritahtlike tegevusteni, kui seda ei reguleerita korralikult, ja seet\u00f5ttu peaks selle \u00fcle olema suurem j\u00e4relevalve.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mis puutub konfliktide lahendamise sisemistesse s\u00fcsteemidesse, mida platvormid pakuvad, siis neil puudub sageli l\u00e4bipaistvus ja erapooletus ning need muutuvad ebat\u00f5husaks. Nende mehhanismide t\u00e4iustamiseks oleks vaja parandada l\u00e4bipaistvust, erapooletust ja tagada juurdep\u00e4\u00e4s kohtus\u00fcsteemile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kui seda artiklit nendes k\u00fcsimustes laiendatakse, k\u00e4sitleme selle artikli teises osas tehisintellekti ning hariduse ja digitaalse kirjaoskuse teemat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2 Artikli osa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selle artikli esimeses osas k\u00e4sitleme veebikaubanduse laienemist e-kaubanduse ja digitaalsete rakenduste kaudu, pakkudes v\u00e4lja m\u00f5ned meetmed tarbijagarantiide parandamiseks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selles artikli 2. osas k\u00e4sitleme uudsust, millel on potentsiaal p\u00f5hjustada t\u00f5elist revolutsiooni sotsiaalsete ja tarbijasuhete erinevates aspektides, AI. Kuidas see juba m\u00f5jutab tarbijate igap\u00e4evaelu ja milliseid meetmeid peaksime kahju leevendamiseks v\u00f5tma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tehisintellekt: v\u00f5imalused ja riskid tarbimises<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tehisintellekt muudab tarbijakogemust, v\u00f5imaldades kohandamist, automatiseerimist ja suuremat t\u00f5husust. Siiski kujutab see endast ka olulisi riske. K\u00f5ige olulisemate hulgas on need, mis on seotud algoritmilise diskrimineerimise, privaatsuse puudumise ja automatiseeritud otsuste eest vastutamisega, nagu oleme n\u00e4inud \u00fcle maailma levinud juhtumite puhul.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seega v\u00f5ib tehisintellekti kasutamine tekitada diskrimineerimist, isegi kui tahtmatut, kahjustades tarbijaid andmetest loodud profiilide p\u00f5hjal. Seet\u00f5ttu on oluline rakendada tarbijateenustes kasutatavate algoritmide kohustuslikke auditeid, keskendudes diskrimineerimise ja kuritarvitavate tavade ennetamisele. Tehisintellektile spetsialiseerunud reguleeriva asutuse loomine tarbimises v\u00f5i ANPD p\u00e4devuse laiendamine oleks \u00fcsna tervislik, seades eesm\u00e4rgiks tehisintellekti kasutamise eetiliste ja tehniliste standardite kehtestamise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja ANPDst r\u00e4\u00e4kides n\u00e4eb LGPD ette \u00f5iguse inimeste \u00fclevaatamisele automatiseeritud otsustes, mis m\u00f5jutavad tarbijaid, kuid selle \u00f5iguse praktiline rakendamine on endiselt piiratud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seet\u00f5ttu on v\u00e4ga oluline, et k\u00f5ik AI-d kasutavad platvormid teavitaksid tarbijat selgelt, kui nende otsused on automatiseeritud, v\u00f5imaldades lihtsamal ja praktilisemal viisil inimeste l\u00e4bivaatamise taotlust.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI tekitatud kahju olukordades on vastutuse omistamine endiselt v\u00e4ljakutse, mis j\u00e4\u00e4b tsiviil\u00f5iguse ja isegi tarbija\u00f5iguse reeglitest k\u00f5rvale. See on reaalsus, mida seadusandja ette ei n\u00e4e ning v\u00e4\u00e4rib konkreetset anal\u00fc\u00fcsi ja distsipliini.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vaja on erieeskirju tsiviilvastutuse kohta tehisintellekti kahju korral, et tagada tarnija vastutusele v\u00f5tmine s\u00f5ltumata s\u00fc\u00fcst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Juhtudel, kui tarbijaid m\u00f5jutavad tehisintellektis\u00fcsteemi riketest p\u00f5hjustatud ulatuslikud kahjud, saame hinnata kollektiivsete h\u00fcvitisfondide loomist kahju saajatele h\u00fcvitamiseks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viimastel aastatel toimunud muutused sunnivad meid tarbijasuhteid \u00fcmber m\u00f5tlema seni kehtestatud standardiga, kas kehtiv regulatsioon vastab uutele v\u00e4ljakutsetele ning milliseid meetmeid ja avalikku poliitikat tuleks v\u00f5tta, et tuua tarbijateni rohkem turvalisust ja l\u00e4bipaistvust.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selles m\u00f5ttes tuleks ellu viia pikaajalised ettepanekud. Sealhulgas finantshariduse ja -tarbimise edendamine. Samuti on h\u00e4davajalik \u00f5iguste ja riskide teadvustamine digitaalsel tarbimisel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seega oleks oluline v\u00e4lja t\u00f6\u00f6tada riiklikud digitaalhariduse programmid, sealhulgas turvalisuse, eraelu puutumatuse ja tarbija\u00f5iguste alased kursused ja \u00f5ppematerjalid.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teisest k\u00fcljest peab valitsus pidevalt j\u00e4lgima tehnoloogiate m\u00f5ju ja tegema tarbijakaitseasutuste kaudu ettepanekuid standardite ajakohastamiseks, keskendudes ainult e-kaubandusele, rakendustele ja tehisintellektile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tehnoloogia kasutamine turutavade j\u00e4lgimiseks v\u00f5ib tugevdada tarbijakaitset, ennetades ja piirates kuritarvitavaid tavasid, tuvastades ulatuslike \u00f5iguste rikkumiste mustrid.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tehnoloogilised edusammud v\u00f5ivad ja peaksid olema liitlased \u00f5iglasemate, l\u00e4bipaistvamate ja k\u00e4ttesaadavamate tarbijasuhete loomisel. Tarbijakaitse n\u00f5uab aga seadusandjalt, kohtult, kaitseasutustelt ja ettev\u00f5tetelt endilt konkreetseid meetmeid. K\u00e4esolevas artiklis kavandatud meetmete rakendamine ei saa mitte ainult maandada uute tehnoloogiatega seotud riske, vaid muuta Brasiilia ka \u00fclemaailmseks v\u00f5rdlusaluseks tarbijakaitses digitaalses keskkonnas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica tem alterado significativamente as rela\u00e7\u00f5es de consumo, ampliando o acesso a produtos e servi\u00e7os e promovendo maior comodidade ao consumidor. Contudo, essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o ocorre sem desafios, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":227,"featured_media":8136,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,30,36],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-8135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-destaque","category-dicas-artigos","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/227"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8135"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8135\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8135"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}