بیشتر ما وارد یک نانوایی شدهایم و کیک یا شیرینیای را که در ویترین به نمایش گذاشته شده، «با چشمانمان خوردهایم». اغلب، طعم آن ممکن است مطلوب نباشد، اما ظاهر آن حتی سختگیرترین مشتریان را نیز مجذوب خود کرده است. همین فرضیه در مورد بازاریابی نیز صدق میکند.
با توجه به رقابت جهانی و محصولاتی که میتوان از هر کجای دنیا خریداری کرد، طراحی محصول اهمیتی پیدا میکند که قبلاً نداشت. برای رومولو گارسیا، طراح KAKOI Comunicação، برخلاف گذشته که «نمیشد از روی جلد یک کتاب در مورد آن قضاوت کرد»، اکنون خودِ جلد است که کتاب را میفروشد
«ما در حال تجربه یک لحظه منحصر به فرد در مصرف برند هستیم. بازیگران بازار برندسازی برای دستیابی به این بخش جدید از مصرفکنندگان هستند. مورد جگوار را در نظر بگیرید که با تصمیم خود برای کنار گذاشتن لوگوی سنتی گربهسان، هم شور و هم نفرت را برانگیخت. دیگر راه برگشتی وجود ندارد.»
رومولو به تصمیم این برند انگلیسی برای تغییر کامل برند . ایده این است که مخاطبان جدیدی را که هنوز این برند را نمیشناسند یا تمایلی به آن ندارند، جذب کنند. این تصمیم مشتریان سنتی را که قول فروش خودروهای خود را داده بودند، خشمگین کرد، اما توجه جهانی را به خود جلب کرد.
علیرغم این جنجال، رومولو خاطرنشان میکند که بهروزرسانی برند و برندسازی دو چیز کاملاً متفاوت هستند:
میگوید: «لوگو را میتوان بهطور منظم بهروزرسانی کرد، بدون اینکه هدف برند و مخاطبان هدف آن فراموش شود. وقتی در مورد برند، در مورد همه چیز جدید صحبت میکنیم: صدای برند، کهن الگوها و جایگاهیابی. عملاً یک شرکت جدید در حال تولد است.»
از جمله دلایلی که برندها برای تصمیمگیری در مورد تغییر رنگ بیشتر ذکر میکنند، میتوان به عادات مصرفی جدید مخاطبان هدف و حضور آنلاین اشاره کرد که در آن افراد به رنگهای خاصی نسبت به رنگهای دیگر توجه بیشتری نشان میدهند.
