طبق پیشبینیهای فدراسیون بازرگانی کالا، خدمات و گردشگری ایالت سائوپائولو (Fecomércio-SP)، روز ولنتاین در سال ۲۰۲۶ باید رشد ۴.۸ درصدی در فروش را به همراه داشته باشد که پوشاک و لوازم جانبی مهمترین بخش آن خواهند بود. طبق دادههای Neotrust Confi با همکاری E-Commerce Brasil، در سال ۲۰۲۵، این روز ۸ میلیارد رئال برزیل درآمد داشته است که نسبت به سال قبل ۱۵.۱ درصد افزایش داشته است.
با توجه به این موضوع، شرکتها در حال سرمایهگذاری روی راهکارها و استراتژیهایی هستند که تجارت را تقویت کرده و از سایر سازمانها در فروش استراتژیکتر و بیشتر در این تاریخ پشتیبانی میکنند. نمونههایی از این موارد در زیر فهرست شدهاند:
- ادغام لجستیک از طریق فناوری:
تز nstech، بزرگترین شرکت نرمافزاری زنجیره تأمین در آمریکای لاتین، با پشتیبانی از شرکتهایی از بخشهای مختلف، از خردهفروشی و صنعت گرفته تا کالاهای مصرفی و تجارت الکترونیک، بر اساس ادغام کل اکوسیستم لجستیک است. با در نظر گرفتن این موضوع، این شرکت سیستم شبکه حمل و نقل (TNS) را ایجاد کرده است، دستهای از شبکه لجستیک یکپارچه که شرکتها و حلقههای مختلف در زنجیره تأمین را به طور یکپارچه و هوشمندانه از طریق یک پلتفرم واحد به هم متصل میکند تا مشکلاتی مانند کاهش هزینه و افزایش بهرهوری، انطباق با قوانین و افزایش سطح خدمات در عملیات لجستیکی شرکتهای حمل و نقل و باربری از بخشهای مختلف را حل کند.
- ایجاد روابط و وفاداری که فراتر از جنبههای فصلی است.
برای یکی از مراکز خرید محبوب اصلی کشور، Circuito de Compras (مدار خرید)، تبدیل فروشهای فصلی به روابط بلندمدت به یک استراتژی ضروری برای افزایش تکرار خرید تبدیل شده است. تمرکز بر ایجاد ارتباط مداوم با مصرفکنندگان از اولین تماس، با استفاده از خدمات مشتری، پشتیبانی پس از فروش و ارتباط مستقیم به عنوان ابزاری برای تقویت وفاداری و تشویق به خریدهای جدید در طول سال است. تاریخ به عنوان نقطه شروع برای ایجاد یک پایگاه مشتری استفاده میشود. تمرکز بر جذب این مصرفکننده از طریق خدمات مشتری، پرداخت یا پشتیبانی پس از فروش و اطمینان از اینکه این ارتباط از بین نمیرود، است. از آنجا، کار شامل حفظ فعال و مکرر این رابطه و ایجاد دلایل جدید برای بازگشت، چه از طریق پیشنهادات، شرایط ویژه یا ارتباط مستقیم است.
- هوش داده برای هدایت تصمیمات استراتژیک.
با افزایش تقاضای مصرفکنندگان و بازاری که دائماً در حال تغییر است، شرکتها در استفاده استراتژیک از دادهها برای افزایش نتایج خردهفروشی سرمایهگذاری کردهاند. تجزیه و تحلیل دادههای بلادرنگ امکان شناسایی الگوهای رفتاری، پیشبینی روند مصرف و تصمیمگیری دقیقتر، از اقدامات تبلیغاتی گرفته تا استراتژیهای موقعیتیابی و قیمتگذاری را فراهم میکند. در این سناریو، پینیون، یک شرکت تحقیقات بازار متخصص در دادههای رقابتی و رفتاری، برای بهینهسازی نتایج در تمام مراحل سفر خرید از طریق هوش داده تلاش میکند. هدف، تبدیل حجم زیادی از اطلاعات به مسیرهای واضح و عملی است که امکان تصمیمگیری سریعتر، کاهش خطرات و بهرهوری استراتژیک بیشتر در خردهفروشی را فراهم میکند.
- هوش مصنوعی و اتوماسیون برای افزایش تبدیلها در دورههای فصلی
با توجه به افزایش تقاضا در طول روز ولنتاین، لوپیا روی هوش مصنوعی و اتوماسیون برای پشتیبانی از شرکتها در مقیاسبندی خدمات مشتری و افزایش فروش خود سرمایهگذاری میکند. این شرکت از طریق عوامل هوش مصنوعی که با واتساپ، تجارت الکترونیک و بازارها ادغام شدهاند، به برندها کمک میکند تا پاسخهای سریع، ارتباطات شخصیسازیشده و پشتیبانی مداوم از مشتری را در کل فرآیند خرید ارائه دهند. هدف این استراتژی بهینهسازی تجربه مشتری در دورههای فعالیت بالای خردهفروشی، کمک به تبدیل بیشتر، چابکی عملیاتی و رابطه قویتر با عموم است.
- هوش دادهای برای کاهش نتایج مثبت کاذب و تضمین تبدیلها.
با نزدیک شدن به روز ولنتاین و افزایش خرید آنلاین، شرکت فناوری داده Quod راهکارهایی را برای رفع یکی از گلوگاههای اصلی در این کانال که باعث رها کردن سبد خرید میشود، ارائه میدهد: هشدارهای کاذب، که در آن سیستمهای امنیتی به اشتباه مشتریان قانونی را مسدود میکنند. تفاوت این شرکت نه تنها در حجم اطلاعات، بلکه در هوش تحلیلی اعمال شده بر روی دادهها برای استخراج سیگنالهای رفتاری در زمان واقعی نیز نهفته است. این قابلیت پیشبینی، امکان مسدود کردن هشدارهای کاذب در میلیثانیه در دورههای اوج تراکنش را فراهم میکند، اصطکاک در پرداخت را از بین میبرد و تأییدهای سریع را تضمین میکند که از درآمد خردهفروشی بدون به خطر انداختن کنترل ریسک محافظت میکند.
- سابقه مصرف به برنامه ریزی کمک می کند.
نگاهی به آنچه تاکنون اتفاق افتاده است، نقطه شروع خوبی برای برنامهریزی این تاریخ است. شاخص خردهفروشی گسترده سیلو (ICVA) ثبت کرده است که در روز ولنتاین ۲۰۲۵، فروش خردهفروشی در مقایسه با سال ۲۰۲۴، ۴.۹ درصد رشد داشته است و تجارت الکترونیک از خردهفروشی حضوری پیشی گرفته است. تضاد بین بخشها قابل توجه است: سوپرمارکتها و هایپرمارکتها با ۸.۴ درصد افزایش، پیشتاز بودند، در حالی که بارها و رستورانها ۱.۴ درصد کاهش یافتند، که نشان میدهد بسیاری از زوجها شام را با جشن گرفتن در خانه عوض کردهاند. کارلوس آلوز، معاون فناوری و تجارت سیلو، میگوید: «در خردهفروشی، تصمیمگیری کورکورانه پرهزینه است. هرچه خردهفروش بیشتر بداند که تقاضا در سال گذشته در کدام دستهها و مناطق متمرکز بوده است، هنگام خرید، جمعآوری ترکیب محصول و خدمترسانی به مشتریان دقیقتر عمل میکند.» نظارت بر دادههای خود به کسبوکارها این امکان را میدهد که با قابلیت پیشبینی بیشتر و ریسک کمتر تصمیمگیری کنند.
