طبق گزارش هویت و کلاهبرداریتوسط Serasa Experian، ۵۱٪ از برزیلیها در سال ۲۰۲۴ مورد کلاهبرداری قرار گرفتهاند. این عدد به خودی خود وحشتناک است، اما برای کسانی که به صورت آنلاین خرید و فروش میکنند، وضعیت میتواند حتی پیچیدهتر باشد. جدیدترین تحقیقات Axur در مورد جرایم سایبری به افزایش ۲۶ برابری افشای کارتهای نقدی و اعتباری و همچنین ۱۳ برابری افشای اطلاعات محرمانه در سال گذشته در مقایسه با سال ۲۰۲۳ اشاره دارد.
معمولاً در دورههای اوج خرید فصلی، مانند روز مادر، افزایش کلاهبرداری رخ میدهد و این امر مستلزم هوشیاری بیشتر مصرفکنندگان و خردهفروشان است. آدیلسون نوس، مدیر بازرگانی فینتک Paytime، خاطرنشان میکند که فروشگاهها بیشترین آسیب را از این کلاهبرداریها متحمل میشوند: «هنگام کار با فروش آنلاین، تضمین امنیت دادههای مشتری ضروری است. اگر یک مجرم با استفاده از این دادهها خریدی انجام دهد، مسئولیت ممکن است بر عهده فروشگاه باشد، به خصوص در موارد برگشت وجه، زمانی که دارنده واقعی کارت خرید را رد میکند و مبلغ برگشت میخورد و ضرر مستقیمی به فروشنده وارد میشود.»
بنابراین، آدیلسون چند توصیه مهم برای کسانی که در تجارت الکترونیک کار میکنند، برجسته میکند. اولین مورد، همکاری با سیستمهای پرداخت قوی و قابل اعتماد، با سرویسهای امنیتی بهروز و با شرکتهایی است که سیستمهای پیشگیری از کلاهبرداری یا احراز هویت دو عاملی مانند 3DS ارائه میدهند. این امر خطر اینکه شخصی که خرید را انجام میدهد در واقع دارنده کارت نباشد را تا حد زیادی کاهش میدهد. علاوه بر این، یک سیستم پیشگیری از کلاهبرداری خوب میتواند احتمال کپی شدن کارت را شناسایی کند، الگوهای رفتاری را تجزیه و تحلیل کند و از کلاهبرداری علیه فروشنده و مصرفکننده جلوگیری کند.
مدیر توضیح میدهد: «سیستمهای ضد کلاهبرداری مجموعهای از پارامترها را ارزیابی میکنند. برای مثال، یک وبسایت ممکن است به طور مداوم فروشهایی با میانگین ۵۰ رئال داشته باشد و کسی ممکن است سعی کند خریدی به ارزش هزار رئال انجام دهد. سیستم بر اساس تجزیه و تحلیل ریسک در لحظه که سابقه خرید، مکان، زمان و سایر عوامل رفتاری را در نظر میگیرد، متوجه میشود که سفارش رفتار مشکوکی دارد.».
یکی دیگر از گزینههای محبوب و امن برای فروش آنلاین که به طور فزایندهای محبوب شده است، استفاده از لینکهای پرداخت است، به خصوص برای کسانی که از طریق رسانههای اجتماعی مانند اینستاگرام یا واتساپ تراکنش انجام میدهند.
و مشتریان چگونه میتوانند از خود محافظت کنند؟ آدیلسون توصیه میکند: «هنگام خرید، به خصوص با توجه به حجم بالای تبلیغات و اطلاعات در روز مادر، باید اقدامات احتیاطی متعددی را در نظر گرفت. لازم است وبسایت، منبع لینکها و اینکه آیا سابقه فروشگاه قابل اعتماد است یا خیر را با دقت بررسی کنید.» او پیشنهاد میکند برای انجام این نوع تأیید از وبسایت siteconfiavel.com.br .
همچنین آگاهی از تلاشهای فیشینگ، نوعی کلاهبرداری که در آن مجرمان سعی در فریب و متقاعد کردن مصرفکنندگان برای افشای اطلاعات حساس خود دارند، بسیار مهم است. طبق کسپرسکی، در سال ۲۰۲۴ بیش از ۸۹۳ میلیون تلاش فیشینگ در سراسر جهان ثبت شده است - که نسبت به سال قبل ۲۶ درصد افزایش داشته است. برزیل همچنان در میان کشورهایی با بیشترین حجم حملات، به ویژه در مناسبتهای فصلی مانند روز مادر، زمانی که حجم تراکنشهای آنلاین به شدت افزایش مییابد، قرار دارد. و طبق گزارش آکسور، این رایجترین نوع کلاهبرداری در تجارت الکترونیک است: تنها در سال ۲۰۲۴، حجم صفحات فیشینگ دو برابر شد و به ۷۲۴۵۵ رسید. حملات میتوانند ساده یا پیچیده باشند، با استفاده از پیامک، واتساپ یا حتی تبلیغات آنلاین که مردم را به باور اصالت محصولات سوق میدهد.
آدیلسون هشدار میدهد: «بسیار مهم است که مصرفکنندگان به لینکهای دریافتی از طریق پیامک، ایمیل یا واتساپ توجه زیادی داشته باشند، زیرا کلاهبرداران از شلوغی و حجم پیشنهادات برای فریب مردم سوءاستفاده میکنند.» «تأیید اعتبار وبسایتها، بررسی مهرهای امنیتی و خودداری از کلیک روی لینکهای ناشناخته، حتی اگر به نظر میرسد از فروشگاههای معتبر هستند، بسیار مهم است. در نهایت، استفاده بیشتر از کارتهای اعتباری را به جای Pix و Debit در نظر بگیرید، زیرا در حالت اول، در صورت شناسایی سوءظن توسط مصرفکننده، احتمال طرح دعوی بیشتر است. علاوه بر این، کارتهای اعتباری معمولاً برنامههای محافظت از خریدار و واسطهگری بانکی را ارائه میدهند که در صورت کلاهبرداری، بازیابی مبلغ را تسهیل میکند.».
