همه چیز با یک ابتکار در سال 2008 توسط سه نفر از برزیلیها که در یک اتاق مشترک در لندن، انگلستان بودند، شروع شد. سال بعد، Real Seguro Viagem، اولین شرکت مقایسه کننده بیمه مسافرتی در برزیل، به طور رسمی در برزیل، در ریو گراند دو سول راه اندازی شد. در سال 2024، این شرکت با گسترش خدمات ارائه شده، بهبود منطقه خدمات مشتریان و رسیدن به 15 میلیون و 1 هزار مسافر، به پانزدهمین سالگرد خود می رسد.
در عمل، این بستری است که از طریق آن مسافران می توانند گزینه های بیمه مسافرتی را نقل قول کنند. فرد مبدأ و مقصد و تاریخ های مورد انتظار برای سوار شدن و پیاده شدن را مشخص می کند. این ابزار بسته هایی از شرکت های مختلف بیمه را با پیش پرداخت تا یک سال ارائه می دهد. از طریق خود Real Seguro Viagem، مسافر بسته خود را انتخاب و خریداری می کند. شایان ذکر است که بیمه مسافرتی در بسیاری از نقاط جهان مانند اروپا اجباری است و به طور کلی برای سفر توصیه می شود.
مدیر عملیات شرکت، هوگو رایچنباخ - شریک Real Seguro Viagem، می گوید: "فرایند نقل قول، ارائه گزینه ها و خرید بسته توسط مشتری می تواند در سه دقیقه انجام شود." این مجری می افزاید: «مردم طرح های ارائه شده توسط شرکت های بیمه همکار مختلف را هم از نظر قیمت و هم از نظر مزایا مقایسه می کنند و گزینه ای را انتخاب می کنند که برای آنها مناسب تر است».
این یکی از پیشرفتهایی است که Real Seguro Viagem در کارنامه خود ترویج میکند – ارائه گزینههایی که نیازهای خاص را برای هر پروفایل مسافر برآورده میکند. این شرکت برنامه هایی را در نظر گرفته است که پوشش خاصی را برای سالمندان و زنان باردار ارائه می دهد. و همچنین برای مسافران اسپرت یا برای کسانی که مثلاً با موتور سیکلت قصد سفر دارند. همچنین، برنامه هایی با پوشش برای کووید-19.
یکی دیگر از پیشرفت ها تمرکز بر خدمات مشتری است. مدیر عملیات خاطرنشان می کند که وقتی صحبت از بیمه می شود، شک و تردیدهای زیادی در بین مسافران وجود دارد، علاوه بر این که به عنوان یک کالای مشمول بوروکراسی دیده می شود. ما یک اپلیکیشن به نام «Your» ایجاد کردیم که مسافر را در تماس مستقیم با شرکت بیمه قرار میدهد. در نهایت، ما تلاش میکنیم اطمینان حاصل کنیم که مردم در خرید مناسبترین طرح احساس اطمینان میکنند و میدانند در صورت نیاز به استفاده از بیمه چه کاری انجام دهند.»
به گفته مجری این به معنای سرمایه گذاری دائمی در توسعه فناوری است. و علیرغم ثبت در CNPJ در پورتو آلگره، از سال 2015 این شرکت مفهوم نومد دیجیتال را پذیرفته است. بنابراین، تیم حرفه ای - متشکل از بیش از 40 کارمند - در بیش از ده شهر در سراسر برزیل توزیع شده است.
بازگشت به اصل همه چیز: اولین قدم ها در لندن، در سال 2008 آغاز شد. در آن زمان، رافائل آنتونلو، دیگو دیاس و گابریل انگل، در صرافی در بریتانیا، به دنبال بیمه مسافرتی بودند و اولین تماس خود را با مقایسه کنندگان آنلاین داشتند. در سال 2009، این آزمایش به یک شرکت تبدیل شد که توسط رافائل و گابریل ایجاد شد.
مدیر عملیات به یاد می آورد: "ما یک CNPJ افتتاح کردیم، مجوز فعالیت دریافت کردیم، یک اتاق بسیار کوچک اجاره کردیم و در فوریه 2009، وب سایت اولین سایت مقایسه بیمه مسافرتی در برزیل را راه اندازی کردیم." او با افتخار می گوید: «ما هرگز اولین فروش از طریق وب سایت، در صبح شنبه همان ماه را فراموش نمی کنیم.
از آن زمان، نقاط عطف مهمی وجود داشته است. در سال 2012، Real یک برنامه وابسته را برای حمایت از وبلاگ نویسان سفر راه اندازی کرد. در سال 2015، گزینه ای برای کوچ دیجیتال بودن. در سال 2019، Scale Up Endeavor، برنامهای که سرمایهگذاریهای نوآورانه را ترویج میکند، اعطا شد. سال بعد، یک ترس: همهگیری کووید-19، زمانی که شرکت کمربند خود را سفت کرد، اما حق بازپرداخت را برای همه مشتریانی که به دلیل همهگیری قادر به سفر نبودند تضمین کرد.
در سال 2020، Hugo Reichenbach نیز به شرکت ملحق شد و در ابتدا تغییر نام تجاری و بازسازی چندین فرآیند را توسعه داد. و در سال 2024، رشد همچنان ادامه دارد، همراستا با تغییرات در نحوه سفر و روند گردشگری.
