VTEX هوش مصنوعی را در مرکز تجارت الکترونیک قرار می دهد و عصر جدیدی از تجارت دیجیتال را خبر می دهد

VTEX (NYSE: VTEX)، یک شرکت پیشرو جهانی راه حل های تجارت دیجیتال، با طراحی مجدد پلت فرم خود که هوش مصنوعی را در تمام جبهه های خود، از عملیات گرفته تا تجربه مشتری و تولید درآمد، یکپارچه سازی می کند، فاز جدیدی را برای خرده فروشی دیجیتال در طول روز VTEX، به عنوان بخشی از VTEX Vision 2026، لحظه اصلی سال که این شرکت چشم انداز خود را از آینده نشان می دهد، ارائه کرد.

VTEX بیش از راهاندازی راهحلهای جدید، نقش فناوری را در تجارت تغییر میدهد: هوش مصنوعی دیگر یک لایه اضافی نیست و اساس کل عملکرد برندها و خردهفروشان میشود. در عمل، این به معنای تغییر ساختاری از یک مدل متمرکز بر دستی است. وظایف، به مدیریتی که به نتایج، استراتژی و رشد گرایش دارد.

در طول این رویداد، این شرکت یک نمونه کار یکپارچه ارائه داد که عملکرد تجارت دیجیتال را از سه جبهه سازماندهی مجدد می کند: پلت فرم تجارت VTEX (مدیریت تجارت)، پلت فرم VTEX CX (تجربه مشتری) و پلت فرم تبلیغات VTEX (درآمدسازی) راه حل ها به شیوه ای هماهنگ شده برای ساده سازی عملیات پیچیده، افزایش بهره وری تیم های درگیر و ایجاد تاثیر مستقیم بر درآمد و حاشیه عمل می کنند.

“جرالدو توماز، بنیانگذار و یکی از مدیران عامل VTEX، می گوید: ”هوش مصنوعی دیگر فقط یک ابزار نیست و به قلب عملیات UNIDO تبدیل شده است. او می افزاید که هدف ما این است که هر تعامل، هر تصمیم و هر جریانی به طور خودکار بهینه شود و تیم ها را برای فعالیت های استراتژیک آزاد کند و تجربه ای چابک تر و شخصی تر را برای مشتری AR“ ارائه دهد.

در زمینه عملیاتی، VTEX AI Workspace، اولین سیستم عامل تجارت بومی در AI، نحوه مدیریت تجارت الکترونیک توسط شرکت ها را دوباره تعریف می کند این پلت فرم به صورت مکالمه ای شروع به فعالیت می کند، لایه ای از عوامل مستقل و تخصصی (در کاتالوگ، تبلیغات، جستجو و عملیات، اجازه می دهد تا تصمیمات و تجزیه و تحلیل ها به زبان طبیعی انجام شود، در حالی که عوامل AI وظایف را انجام می دهند، فرصت ها را به طور فعال شناسایی می کنند، بهینه سازی ها را اجرا می کنند و جریان ها را خودکار می کنند 5 عملیات اتصال و استراتژی در زمان واقعی.
 

در تجربه مشتری، VTEX CX Platform نشانه شکست با مدل های خدمات مشتری سنتی است به جای چت بات های جدا شده، راه حل از عوامل AI متعدد استفاده می کند که به طور مستقل و هماهنگ در طول سفر، از کشف تا خرید و پس از فروش به عنوان تحویل اصلی نوآوری، وب چت تعاملی جدید عامل را به یک مشاور فعال تبدیل می کند، با آگاهی از زمینه در زمان واقعی، قادر به تفسیر صفحات مرور شده، تطبیق رویکرد خود و تعامل مستقیم با تجربه این عوامل درک قصد، پشتیبانی از تصمیمات خرید و حل خواسته ها به طور مستقل، علاوه بر اینکه به طور فعال مصرف کننده را از طریق قیف، با متن کارآمد و تعاملات تجسم شده (تعاملات مودال و شخصی تاثیر).

این پیشرفت مستقیما به جنبش گسترده تر به رهبری VTEX در زمینه تجارت عامل متصل می شود در طول روز VTEX، این شرکت پشتیبانی از پروتکل تجارت جهانی (UCP) و مشارکت با گوگل را اعلام کرد که فروش را از طریق Gemini و حالت هوش مصنوعی گوگل امکان پذیر می کند در این پارادایم جدید، دستیاران هوش مصنوعی فقط پشتیبانی از ناوبری را متوقف می کنند و شروع به انجام خرید به صورت مستقل از طرف مصرف کنندگان می کنند و سفر را که قبلا در وب سایت ها یا برنامه های کاربردی آغاز شده بود، به تجربه ای تبدیل می کند که می تواند در یک تعامل مکالمه ای شروع و به پایان برسد.

در کسب درآمد، پلتفرم تبلیغات VTEX نقش تجارت الکترونیک را به عنوان یک کانال درآمد گسترش می دهد و به خرده فروشان اجازه می دهد محیط های دیجیتال خود را به دارایی های رسانه ای تبدیل کنند، با منابع جدید درآمد و افزایش حاشیه ها راه حل به خرده فروشان مبتنی بر VTEX محدود نمی شود با استفاده از هوش مصنوعی، تبلیغ کننده برای تعریف برنامه های رسانه ای، تخصیص سرمایه گذاری، تولید خلاق و بهینه سازی خودکار عملکرد پشتیبانی دریافت می کند.

به جای فرآیندهای دستی و پراکنده، کاربر اکنون یک عامل هوش مصنوعی دارد که جلسات توجیهی را تفسیر میکند، کمپینها را ساختار میدهد، از ایجاد و تنظیم خلاقانه، اعتبارسنجی و بهینهسازی مداوم پشتیبانی میکند و جریان سادهتر، سریعتر و کارآمدتر را ایجاد میکند.

این معماری جدید عملکرد سرتاسر VTEX در تجارت دیجیتال، اتصال تجربه مشتری، کارایی عملیاتی و افزایش حاشیه را تقویت می کند با استفاده از هوش مصنوعی کاربردی، این شرکت کارایی، درآمد و تولید ارزش را به شیوه ای هماهنگ هدایت می کند.

“With VTEX Vision 2026، ما در حال تبدیل هوش مصنوعی به نتایج ملموس هستیم و به شرکت ها قدرت می دهیم تا پیچیدگی عملیاتی را به مزیت رقابتی و رشد قابل اندازه گیری تبدیل کنند. ماریانو گومید د فاریا، بنیانگذار و مدیر عامل VTEX، می گوید: ما این AR” را رهبری می کنیم.

با یک زیرساخت واحد که عملیات دیجیتال B2B و B2C، تجربه مشتری و رسانه های خرده فروشی را ادغام می کند، VTEX موقعیت خود را به عنوان یک پلت فرم که نه تنها همراه است، بلکه نحوه عملکرد تجارت دیجیتال را دوباره تعریف می کند، اکنون با هوش مصنوعی در مرکز همه چیز.