Jälkeenjäämisen riski: miksi tilauskulutus on väistämätöntä

Suoratoistomalli mullisti sisällön kulutustavan, ja sen vaikutus ylitti näytötMitä musiikista ja videosta alkoi, on tullut uusi kulutusmalli, joka ulottuu nykyään talouden eri sektoreille. Kirjoja, muotia, ruokaa, terveyttä ja jopa palveluita lemmikkieläimille on toimitettu toistuvasti, tilauksesta McKinseyn mukaan nämä markkinat kasvoivat yli 100% vuodessa vuosina 2011 - 2016 Yhdysvalloissa. Brasiliassa PwC-kysely osoittaa, että ennustettavuus ja jatkuva sitoutuminen asiakkaan kanssa ovat tämän mallin tärkeimpiä nähtävyyksiä yrityksille.

Kun skenaario, jossa uusien kuluttajien voittamisen kustannukset ovat yhä korkeammat, tilausmalli ei ole enää uutuus vakiinnuttaa itsensä markkinoiden vaatimukseksi.Enemmän kuin trendi, tilauskulutus on käytännöllinen ja strateginen vastaus nykyajan liiketoiminnan haasteisiin. Toistuvaa tuloa ottavat yritykset valloittavat kolme peruspilaria kestävyytensä: tulojen ennustettavuus, uskollisuus ja mittakaavapotentiaali.

Se on malli, jonka avulla voit suunnitella tulevaisuutta turvallisemmin, vähentää asiakkaiden liikevaihtoa ja skaalata toimintaa aggressiivisemmilla investoinneilla markkinointiin, teknologiaan ja innovaatioihin.Ei turhaan, jättiläiset kuten Microsoft, Apple ja Amazon keskittävät jo merkittävän osan tuloistaan tässä muodossa. Silti monet perinteiset yritykset vastustavat tätä muutosta, joka asettaa heidät epäedulliseen kilpailuasemaan Ongelmana ei ole vain jättää huomiotta suuntaus, vaan sulkea silmänsä kuluttajien käyttäytymisen rakenteelliselta muutokselta.

Kuluttajat arvostavat nykyään mukavuutta, personointia ja jatkuvia kokemuksia, ja odottavat brändien toimittavan kaiken tämän sujuvasti.Tämän liikkeen huomiotta jättäminen on strateginen riski. Pysyäkseen merkityksellisenä yritysten on jätettävä jälkeensä kertaluonteisiin ostoihin perustuva transaktiomalli ja omaksuttava suhdelähestymistapa, jota tukevat toistuvien tuotteiden ja palvelujen ekosysteemit. Avain on asiakaskeskeisessä digitaalisessa transformaatiossa: investoiminen dataan, palveluun ja personointiin. Tilausten kulutus ei ole ohimenevää villitystä, se on uusi standardi. Ja brändit, jotka eivät mukaudu nyt, aiheuttavat vakavan riskin jäädä jälkeen.