Revenue Intelligence on uusi BI? Miksi myyntialueista tulee datakeskuksia

Yritykset ovat vuosien ajan investoineet BI:hen ymmärtääkseen, mitä tapahtui, kojelaudoilla, raporteilla ja ristiinperustoilla.Se toimi jossain määrin. Ongelmana on, että suuri osa todella tärkeästä tiedosta ei koskaan päässyt mihinkään järjestelmään, vaan jäi jumiin keskusteluihin ja vaihtoihin.

Myyntitapaamisissa, puheluissa ja viestienvaihdoissa asiakas sanoo kaiken: todelliset vastalauseet, arvioimansa kilpailijat, päätösten määräajat, vielä hyväksymättä jääneet budjetitNämä ovat putkitiedot, kilpailutiedustelu ja ajoitus.

Mitä CRM: ään tulee, on se, mitä myyjä muisti kirjoittaa kokouksen jälkeen, keskellä lukuisia muita tehtäviä.Toisin sanoen se on osittainen ja jopa vanhentunut todellisuusleikkaus.Ja juuri tässä leikkauksessa johtajat tekevät ennusteen, CS asettaa etusijalle riskitilit ja CROs projisoi seuraavat tulot. 

Näiden heikkojen kohtien edessä Revenue Intelligence näyttää pystyvän muuttamaan liikevuorovaikutuksen strukturoiduksi dataksi, joka ruokkii strategisia päätöksiä ja muuttaa yrityksen koko myynti- ja tulosyklin.

Vaikka BI perustuu jo tallennettuihin tietoihin, Revenue Intelligence kaappaa tietoja syntymähetkellään joko asiakaspuheessa tai kuvioissa, jotka näkyvät vain, kun keräät satoja keskusteluja ja näet, mitä todella tapahtuu.

Lisäksi tämä älykkyys ei ole vain myyntiä varten.Se yhdistää sen, mitä asiakas sanoo etsiessään, siihen, mitä CS:n on tiedettävä säilytettäväksi, yhdistää vastalauseiden mallin sisältöön, jota markkinoinnin tulisi tuottaa. Eli se on älykkyys, joka jaetaan tiimit, jotka toimivat usein segmentoidusti.

B2 B-yritykset, joilla on monimutkainen myynti, tuottavat valtavan määrän jäsentämätöntä dataa joka päivä.Jokainen liiketoiminnan vuorovaikutus sisältää arvokasta tietoa markkinoista, kilpailusta, asiakkaiden ostokäyttäytymisestä ja mahdollisista menettelyllisistä pullonkauloista Haasteena on, että usein näitä tietoja käsitellään vain osana keskustelua.

Kun aloitat näiden tietojen jäsentämisen turvallisuudella ja integroinnilla jo olemassa oleviin järjestelmiin, myyntialue alkaa toimia datakeskuksena strategisessa mielessä: paikkana, josta koko yrityksen strategisia päätöksiä ohjaavat oivallukset tulevat esiin.

On kuitenkin erittäin tärkeää huomata, että tiedot ilman turvallisuutta eivät ole aktiivisia, se on riski. Aina kun puhumme keskustelujen kaappaamisesta, kysymys turvallisuudesta on välitön (ja oikeutettu). Keskustelu asiakkaan kanssa voi olla herkin voimavara kaupallisessa toiminnassa, käsittelemällä näitä tietoja samalla tarkkuudella, että se on taloudellinen perusta, on vähimmäismäärä, joka jokaisen vakavan yrityksen tulee vaatia käyttämiltään työkaluilta. 

Lopuksi, paras tieto asiakkaastasi on jo yrityksessäsi, keskusteluissa ja vaihdoissa, joita tapahtuu joka päivä.Kysymys on mitä teet heidän kanssaan.Muistaen aina, että salaus ja LGPD: n noudattaminen eivät ole erilaisuutta, ne ovat vaatimuksia.Joka tahansa alusta, joka käsittelee Revenue Intelligence vakavasti, on otettava tämä lähtökohtana.

Thais Sterenbergin hän on toimitusjohtaja ja perustaja Elefaani.ai, B2 B-yritysten täydellisin tulontiedustelualusta. Kasvun ja tulojen asiantuntija, markkinoinnin jatko-opiskelija (ESPM), johtaja on entinen Danone ja Nestle, oli Fixin kumppani/CMO ja rakennettiin tyhjästä. QuintoAndarin B2B Growth. Hän toimii myös opettajana ja mentorina sen lisäksi, että hän on yksi Women of Growth -ekosysteemin perustajista. Hänet tunnustettiin 10 parhaan naispuolisena katsovana perustajana (Aurora Tech Awards).