La plupart d'entre nous sommes déjà entrés dans une boulangerie et avons « mangé avec les yeux » un gâteau ou une pâtisserie exposé en vitrine. Souvent, le goût laissait à désirer, mais l'apparence a su séduire même les clients les plus exigeants. Le même principe s'applique au marketing.
Face à la concurrence mondiale et à des produits disponibles partout dans le monde, le design produit acquiert une importance inédite. Pour Rômulo Garcia, designer chez KAKOI Comunicação, contrairement à l'époque où « on ne jugeait pas un livre à sa couverture », aujourd'hui, c'est la couverture elle-même qui fait vendre le livre
« Nous vivons une période unique en matière de consommation de marques. Les principaux acteurs du marché image de marque pour toucher ce nouveau segment de consommateurs. Prenons l'exemple de Jaguar, dont la décision d'abandonner son logo félin traditionnel a suscité à la fois passion et haine. Il n'y a pas de retour en arrière possible. »
Rômulo fait référence à la décision de la marque anglaise de revoir entièrement son image . L'objectif est de séduire une nouvelle clientèle qui ne connaît pas encore la marque ou ne la désire pas. Cette décision a provoqué la colère des clients traditionnels, qui ont juré de vendre leurs voitures, mais elle a attiré l'attention du monde entier.
Malgré la controverse, Rômulo souligne que la mise à jour d'une marque et le branding sont deux choses complètement différentes :
« Le logo peut être mis à jour assez fréquemment, sans pour autant perdre de vue la raison d’être de la marque et son public cible. Lorsqu’on parle de de marque, on parle de tout repenser : le ton, les archétypes et le positionnement. C’est pratiquement la naissance d’une nouvelle entreprise », conclut le designer.
Parmi les raisons les plus fréquemment citées par les marques pour justifier leur décision de changement figurent les nouvelles habitudes de consommation du public cible et l'exposition en ligne, où les gens accordent plus d'attention à certaines couleurs qu'à d'autres.
