Cours de pratique de la recherche sur les canaux de plaintes

Objectifs

Ce cours est soigneusement conçu pour fournir une compréhension complète et pratique des enquêtes dans les canaux de déclaration Il vise à former les participants avec les connaissances et les compétences nécessaires pour mener des enquêtes efficaces, en garantissant le respect des normes juridiques et la protection des droits des personnes impliquées Le cours aborde de manière approfondie les étapes de l'enquête, de la réception de la plainte à la mise en oeuvre de mesures correctives, en préparant les participants à agir de manière efficiente et stratégique dans la gestion des plaintes dans leurs organisations.

Cible publique

Avocats, étudiants en droit, entrepreneurs, gestionnaires, comptables, professionnels des ressources humaines et autres personnes intéressées par la gestion des plaintes et les stratégies de conformité.

Contenu programmatique

1. Introduction aux enquêtes sur les chaînes de dénonciation

• Compréhension des canaux de reporting et de leur importance.
• Structure et fonction des canaux de reporting dans l'organisation.
• Principes juridiques et réglementaires applicables.

2. Réception et enregistrement des plaintes

• Procédures de réception et d'enregistrement des rapports en toute sécurité.
• Garantie de confidentialité et d'anonymat.
• Premières étapes dans la déclaration du dépistage.

3. Évaluation initiale et planification de l'enquête

• Méthodes d'évaluation initiale des plaintes.
• Planification stratégique de l'enquête.
• Définition des objectifs et portée de l'enquête.

4. Réalisation d'entretiens

• Techniques d'entretien avec les lanceurs d'alerte et les personnes impliquées.
• Structuration de questions efficaces.
• Assurer l’intégrité et l’impartialité lors des entretiens.

5. Préparation des rapports de recherche

• Structure et contenu d'un rapport de recherche.
• Documentation des constatations et des conclusions.
• Recommandations et mesures correctives.

6. Mise en œuvre des mesures correctives

• Stratégies de mise en œuvre des actions correctives.
• Suivi et évaluation de l'efficacité des actions.
• Communication des résultats et suivi.

7. Étude de cas et simulations pratiques

• Analyse d'études de cas réels.
• Simulations pratiques d'enquêtes.
• Discussions de groupe et jeux de rôle.

Méthodologie

Le cours sera interactif, combinant théorie et pratique à travers des études de cas, des conférences, des discussions de groupe, des simulations d'enquête et des jeux de rôle. L'approche sera multidisciplinaire, se concentrant à la fois sur les aspects juridiques et sur les meilleures pratiques de gestion des plaintes.

Instructeur : Selma Carloto

Auteur de plusieurs ouvrages et articles de Loi Générale sur la Protection des Données, la Conformité du Travail, l'Intelligence Artificielle et coordinateur et auteur d'ouvrages d'Intelligence Artificielle en Relations du Travail et Manuel des Relations du Travail en Droit Visuel Diplôme postdoctoral en Droit du Travail de l'Université Fédérale de Rio Grande do Sul (UFRGS).PhD en génie de l'information, Intelligence Artificielle, de l'Université Fédérale ABC (UFABC) et PhD en Droit du Travail de l'UBA.Master en Droit de l'Université de Sao Paulo (USP). Professeur des disciplines : Protection des Données et Droit Général du Consortium de la Fondation INFV et Protection Temporaire et Protection de la Fondation Vargas (Hyp). DPO certifié Exin.

Informations importantes

Date : 19 et 21 mai 2026

Horaire: 08h30 à 12h30

Modalité: en ligne

Charge horaire : 8 heures

La valeur comprend le cours, le matériel et le certificat sur support électronique.

Mode : Diffusion en ligne (Le cours sera retransmis en direct, et les étudiants pourront le regarder par l'ordinateur avec accès à internet Pendant les cours, il sera possible d'interagir avec l'instructeur, en envoyant des commentaires et en clarifiant les doutes en temps réel.

Cette formation peut également être dispensée en entreprise en présentiel ou en ligne.

Plus d'informations sur le Cours de pratique de la recherche sur les canaux de plaintes parler avec nous par téléphone (11) 3230-2714 ou accédez au lien : https://bit.ly/4mibk92