Pour célébrer son 16e anniversaire, Madeira, la plus grande plateforme en ligne de meubles et de décoration intérieure d'Amérique latine, a lancé une campagne audacieuse de remboursement à 100 % afin d'offrir la meilleure expérience client lors de l'une des dates les plus importantes de l'année, ce qui a permis d'augmenter les ventes de 50 % par rapport aux campagnes précédentes et de réaliser sa meilleure semaine de ventes depuis le Black Friday 2024.
C’était la première fois que l’entreprise adoptait ce format d’offre incitative, permettant aux consommateurs d’acheter certains produits et de se faire rembourser intégralement, dans le cadre d’une stratégie promotionnelle valable pour une durée limitée. Pour Fábio Fadel, directeur commercial de MadeiraMadeira, cette action illustrait l’engagement de l’entreprise à proposer des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client.
« Cette année, nous avons décidé d'investir dans une initiative alliant technologie, intelligence d'affaires et une fine compréhension du comportement des consommateurs. Au-delà de la simple augmentation de nos ventes, l'objectif était d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs et de leur redonner le pouvoir de choisir. Dans notre secteur, nous savons que le prix d'achat est généralement un facteur déterminant, mais la relation de confiance que nous tissons sur le long terme avec nos clients génère bien plus de valeur et renforce leur fidélité », explique-t-il.
Avec plus de 1 000 produits participants, la campagne a rencontré un vif succès auprès du public, représentant environ 70 % des ventes de la première semaine du mois. Ces résultats démontrent que l’entreprise est capable de concevoir des campagnes performantes. Parmi les articles les plus plébiscités, certains se sont particulièrement distingués :
- Armoire avec miroir, double, 3 portes
- Armoire double en MDF à 8 portes
- Armoire modulaire pour couples, 12 portes
- Ensemble de salle à manger
- Meuble TV avec panneau
« Ce résultat confirme que lorsque nous investissons dans des campagnes audacieuses qui créent de la valeur pour l'ensemble de notre écosystème, nous pouvons aller au-delà des simples ventes : nous offrons de réelles opportunités à un plus grand nombre de personnes de réaliser leur rêve d'acquérir une maison », conclut le dirigeant. Jusqu'à fin juillet, l'entreprise propose également la livraison gratuite, 20 % de réduction sur les paiements PIX et des remises allant jusqu'à 60 % sur des milliers de produits disponibles sur le site web et l'application. Pour ne rien manquer des offres spéciales anniversaire de la marque, téléchargez simplement l'application MadeiraMadeira, disponible sur Android et iOS via Google Play et l'App Store.
