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La transformation du commerce électronique : comment les vendeurs de B2 C peuvent devenir des fournisseurs de B2 B

Le commerce électronique connaît une profonde transformation, et les vendeurs B2 C, habitués à servir les consommateurs finaux sur les places de marché et les magasins virtuels, découvrent dans le modèle B2 B une opportunité de croissance stratégique Devenir fournisseur d'autres revendeurs n'est plus seulement une alternative et se consolide comme un levier pour diversifier les revenus, élargir les marges et gagner plus d'autonomie Le marché mondial du commerce électronique B2 B reflète cette tendance : évalué en US1TP4 T 30,42 billions en 2024, il doit atteindre USTP4 T 66,89 billions d'ici 2029, avec un taux de croissance estimé à 10, UST10, UST1010.

Le principal avantage du modèle B2 B est la possibilité de marges plus robustes et d'opérations plus prévisibles Contrairement au commerce de détail, où la concurrence sur les prix est intense, les ventes B2 B impliquent des volumes plus importants, des contrats récurrents et des coûts d'exploitation réduits En outre, il peut ajouter de la valeur avec des services tels que le support technique, les livraisons programmées ou les emballages personnalisés, la construction de partenariats stratégiques Cependant, l'adaptation logistique est un obstacle : les ventes aux entreprises nécessitent une plus grande capacité de stocks, un emballage adéquat pour les gros volumes et des livraisons dans des délais stricts, ce qui peut nécessiter des investissements dans les infrastructures Le marché B2 B est également compétitif, avec des distributeurs traditionnels et géants tels qu'Amazon Business proposant des prix logistiques agressifs et avancés.

Selon une étude de Forrester, 601TP3 T des entreprises B2 B interrogées ont indiqué que les acheteurs dépensent plus au total lorsqu'ils interagissent avec plus d'un canal, augmentant également leurs chances de devenir des clients à long terme. Cependant, des problèmes réglementaires tels que la conformité fiscale des ventes interétatiques peuvent compliquer l’opération. En outre, le changement de mentalité est crucial : les vendeurs de B2C, habitués à la dynamique du commerce de détail, peuvent sous-estimer l’importance d’établir des relations à long terme avec les entreprises clientes.

Une transition réussie dépend de l'alignement de l'opération sur les attentes des revendeurs Investir dans des outils numériques tels que les CRM pour gérer les comptes d'entreprise est essentiel L'intelligence artificielle peut aussi être un allié : les algorithmes de tarification aident à définir des marges concurrentielles, tandis que l'analyse prédictive identifie les demandes saisonnières Le vendeur doit se positionner comme le “store des magasins”, en se concentrant sur des différentiels tels que la qualité et la flexibilité Par exemple, un vendeur de mode peut offrir des collections uniques aux détaillants régionaux, accompagnées d'un soutien aux stratégies de vente, se démarquant des grands distributeurs.

Ainsi, changer l'orientation du commerce électronique de B2 C à B2 B représente une réinvention stratégique qui repositionne les vendeurs sur un marché dynamique En devenant fournisseurs d'autres revendeurs, ils échangent la volatilité du commerce de détail contre des partenariats stables, des marges plus élevées et une plus grande autonomie Cependant, le succès passe par le dépassement des barrières logistiques, réglementaires et culturelles, avec des investissements dans la technologie, l'autonomisation et la différenciation L'avenir du commerce électronique favorise ceux qui équilibrent l'échelle avec la personnalisation, transformant leur expertise du commerce de détail en un atout pour le marché B2 B. Pour les vendeurs prêts à l'emploi, la voie est ouverte pour mener une nouvelle ère de croissance, où la valeur est dans la construction de l'échelle avec la personnalisation.

Vies, concours et produits interdits : les engrenages secrets de la boutique TikTok

La boutique TikTok est arrivée au Brésil avec de grandes promesses, issues d'une histoire de succès dans le monde. L'année dernière seulement, l“”lojinha” de l'application a traité environ 33 milliards d'US$ dans le monde, selon Étatiste. L'impact commence déjà à se faire sentir ici, mais les marques ont encore beaucoup à apprendre sur le sujet « FRom l'utilisation de vidéos comme machines de vente à des fonctionnalités particulières qui n'existent nulle part ailleurs ».

Henrique Troitinho, PDG de l'agence d'innovation marketing numérique Score Médias, ´, affirme que les regles de la Boutique TikTok ne sont pas les memes que n'importe quel autre outil e-commerce. “Premier, la boutique virtuelle est basee sur le contenu et non l'inverse Les vidéos sont le moteur de vente, qui nécessite une approche TikTok First et une gestion marketing specialisee pour atteindre le plein potentiel de la boutique.En outre, il existe des specifications de la plateforme, tant en ce qui concerne les restrictions que les opportunités”, commentaires.

Par conséquent, selon l'expert, les marques ne peuvent pas attendre juste pour s'inscrire et commencer à vendre Vous devez comprendre les mécanismes de l'application et travailler avec eux stratégiquement.

Un exemple est la liste des produits restreints ou interdits. “Pour suivre les politiques de TikTok dans son ensemble, il y a un certain nombre de biens et services qui ne peuvent pas y être vendus”, explique Henrique.“Il est essentiel de s'assurer qu'aucun article n'a fini par entrer dans le mélange, car cela peut affecter l'ensemble du score du magasin et réduire sa pertinence” Parmi les interdictions figurent les armes, les animaux ou les produits d'origine animale, les produits de sécurité et de protection de la vie privée, les produits financiers, les drogues illégales et les accessoires liés aux drogues La liste restreinte comprend déjà les médicaments, certains instruments médicaux, les produits, produits et services de perte de poids, les automobiles et pièces automobiles, les produits médiatiques, l'alcool, les drogues illégales, le tabac et le tabac et autres.

Travailler avec des professionnels spécialisés dans la gestion de l'application aide la marque à avoir accès à tous les articles et à comprendre les meilleures façons de respecter les règles De même, les opportunités de la TikTok Shop devraient être mises à profit par ceux qui veulent se démarquer ; c'est le cas des compétitions, avec le droit à des classements de plus grand nombre de ventes par catégorie.

“Les concours en direct sont les principaux, car ils suivent une tendance déjà à la hausse dans d'autres pays, du commerce en direct”, signale Troitinho Le format est en temps réel, avec la consommation de contenu en direct et les achats en même temps, générant un chiffre d'affaires commercial qui s'applique à tous les secteurs et tailles d'entreprises. “Une Chine maîtrise déjà cette technique depuis longtemps, mais maintenant le monde entier entre dans la vague L'attente est que les plateformes de commerce en direct atteignent US$ 7,2 milliards d'ici 2030, complète l'entrepreneur, se référant à une prévision de la Recherche & Marchés.

Ce que TikTok Shop propose, alors, c'est un classement pour les magasins et les créateurs qui vendent plus pendant des vies, avec des avantages pour ceux qui restent au sommet Ce sont des avantages tels que des coupons de réduction pour fournir aux clients, des prix en espèces, des ressources de trafic et même des trophées L'exposition dans le classement est aussi, par elle-même, un boost de l'image de marque.

“O TikTok Shop présente plusieurs possibilités et objectifs différents Vous pouvez rester dans le top 10 de sa catégorie si vous voulez travailler avec des vies, ou vous pouvez tirer parti des ventes d'une autre manière L'important est de comprendre que, quelle que soit la voie choisie, nous parlons d'une transformation du commerce électronique et pas seulement d'un nouveau canal Commencez avec un esprit ouvert et prêt à étendre votre véritable performance en ligne”, conclut le PDG.

Americanas adopte la plateforme VTEX pour diriger la transformation numérique et moderniser les opérations de commerce électronique 

Americanas, l'un des détaillants les plus importants et les plus traditionnels du Brésil, a choisi VTEX, une plateforme de trading mondiale composable pour les entreprises B2 C et B2 B, en tant que partenaire stratégique pour moderniser leur fonctionnement numérique et accélérer leur transformation technologique Le processus de migration des systèmes s'inscrit dans le projet de mise à jour et de simplification de l'environnement ecommerce du détaillant.

“VTEX est une plateforme de vente consolidée avec une gamme de fonctionnalités et de portée qui adhère à nos besoins commerciaux et à l'évolution du digital”, a commenté Renato Drumond, vice-président du Digital Retail chez Americanas.

Selon Rafaela Rezende, directrice générale de VTEX au Brésil, la transformation d“”essa démontre l'engagement d'Americanas à construire une opération numérique durable De plus, VTEX apporte de la rapidité pour innover, ainsi que d'être résilient et flexible pour personnaliser ce dont ils ont besoin Les projets de cette ampleur vont au-delà de la technologie, nécessitent une vision stratégique, une collaboration et une exécution agile”

Avec l'adoption de VTEX, Americanas dispose désormais d'une solution robuste et évolutive, composée de fonctionnalités prêtes à l'emploi, telles que l'intégration native avec les vendeurs de la plate-forme elle-même qui garantit encore plus de vitesse, de fonctionnalités publicitaires et de capacités omnicanales. Cette nouvelle structure a remplacé les systèmes existants par des alternatives plus modernes et flexibles, ce qui se traduit par une optimisation des processus, une réduction des coûts d'exploitation et une accélération du délai de mise sur le marché, dans un environnement plus agile et intégré.

“A VTEX est modulaire, nous permet une plus grande flexibilité pour nous adapter et, en même temps, développer de nouvelles solutions pour les opportunités découlant des stratégies commerciales “, a déclaré Jose Figueiredo, CTO d'Americanas.

Le projet a été livré en seulement 11 mois depuis le provisionnement du compte en avril 2024 jusqu'au aller vivre en mars 2025 ^ le résultat d'une forte collaboration entre les équipes techniques d'Americanas, VTEX et les partenaires stratégiques Parmi les principaux défis rencontrés figuraient la migration du Centre Vendeur vers un nouveau protocole d'indexation des disponibilités et des prix, et la nécessité d'adapter l'infrastructure de VTEX pour supporter un plus grand volume de vendeurs, de promotions et de pages indexées dans Google Cette évolution était essentielle pour assurer la performance et l'évolutivité, et a nécessité des efforts conjoints d'ingénierie, de référencement et d'amélioration de frameworks tels que VTEX FastStore, basés sur des technologies modernes pour faciliter la construction de magasins et de certaines fonctionnalités.


Le passage à une architecture SaaS a également nécessité l'alignement de nouvelles responsabilités et processus entre les équipes, l'environnement technologique précédent étant géré en interne.


Comme premiers résultats de la performance, sont la sortie de chariots mixtes qui permettent des combinaisons de produits de tiers et propre inventaire, y compris entre différents magasins physiques L'intégration avec l'écosystème des partenaires VTEX a également apporté des innovations pratiques.Un exemple est l'utilisation du framework VTEX IO pour le développement de solutions telles que les connecteurs de paiement créés par Americanas elle-même, la solution de paiement en magasin développée par Quality et l'extension antifraude Clearsale.


Avec la nouvelle plateforme, Americanas entame une nouvelle phase dans sa trajectoire numérique, soutenue par une base solide pour évoluer, innover et offrir des expériences plus simples, connectées et efficaces au consommateur brésilien.

FlixBus arrive au Mexique et étend sa présence en Amérique latine

Flix SE, entreprise technologique mondiale pour la mobilité et référence en matière de voyages abordables et durables, annonce le début de ses activités au Mexique Considéré comme le troisième marché mondial des bus, le pays représente une opportunité stratégique pour FlixBus, qui parie sur son modèle innovant pour transformer le secteur.  

“Nous sommes très heureux d'étendre nos opérations en Amérique latine Après des lancements réussis au Brésil et au Chili, le Mexique devient le troisième pays de la région à avoir la présence de la marque FlixBus sur des itinéraires exploités par des partenaires locaux.En partenariat avec ces entreprises, nous transformerons l'expérience de voyage, en offrant une alternative plus numérisée et économique au”, déclare Andre Schwammlein, PDG et co-fondateur de Flix SE.  

Présent dans plus de 40 pays sur quatre continents, FlixBus a consolidé un modèle commercial évolutif qui combine technologie et veille commerciale pour générer de la valeur tant pour les passagers que pour ses partenaires opérationnels.  

Le réseau initial relie six villes de cinq États mexicains  

À partir du 27 mai, le réseau commercialisé par FlixBus au Mexique couvrira cinq États, reliant les villes de Mexico, Monterrey, Torreon, Queretaro, San Luis Potosi et Matehuala Tous les sites auront des connexions directes entre eux, en particulier Monterrey, qui fait déjà partie du réseau nord-américain de FlixBus par Greyhound Avec cette expansion, les passagers mexicains auront accès à un vaste réseau de destinations, avec plus de 1 600 options aux États-Unis et au Canada, grâce à l'intégration promue par la technologie FlixBus et ses partenariats locaux.  

Les opérations au Mexique seront menées en partenariat avec trois entreprises locales, suivant le modèle basé sur des partenariats locaux, sans flotte propre, qui a entraîné son expansion rapide sur des marchés tels que l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Inde, le Brésil et l'arrivée au Mexique marque une autre étape importante dans la mission de l'entreprise visant à rendre la mobilité accessible, intelligente et durable à l'échelle mondiale.

Le commerce électronique mexicain devrait croître de 251TP3 T par an d'ici 2027, prédit une étude Nuvei

Le marché du commerce électronique au Mexique est le deuxième en importance en Amérique latine, derrière le Brésil, et devrait croître à un taux moyen de 25% par an (supérieur à celui du Brésil, de 21%) jusqu'en 2027, pour atteindre 184,2 milliards d'US$ Guide d'expansion mondiale pour les marchés à forte croissance, [traduction], produit par Nuvei, Solutions de paiement fintech canadiennes.

Le guide d'expansion mondiale pour les marchés à forte croissance examine le commerce électronique sur huit marchés à forte croissance cartographiés par Nuvei : le Brésil, l'Afrique du Sud, le Mexique, Hong Kong, le Chili, l'Inde, la Colombie et les Émirats arabes unis.

Mexique

La croissance du commerce électronique au Mexique devrait être tirée par une plus grande intégration avec d'autres pays : une avancée transfrontalière du commerce électronique est attendue de 211TP3 T en 2024 à 261TP3 T d'ici 2027, soit un rythme supérieur à celui observé au Brésil ou à la moyenne des pays étudiés.

Un autre moteur de la croissance du commerce électronique mexicain sera l'avancement des méthodes de paiement électronique Le 61TP3 T des achats en espèces enregistrés par l'étude Nuvei sont le reflet d'un marché manquant encore d'inclusion financière Malgré des initiatives telles que le Système de paiement électronique interbancaire (PEI-CoDi) et le Movil Dinero (DiMo), le Mexique est à l'origine du Brésil à cet égard Au début du mois de mai, le ministre des Finances Fernando Haddad a été accueilli par la présidente mexicaine Claudia Sheinbaum. 

“Le marché du commerce électronique au Mexique est en pleine expansion et modernisation, et cela a attiré de grandes entreprises brésiliennes”, déclare Daniel Moretto, vice-président senior de Cloud Latin America.“Le PIB par habitant est de 301TP3 T supérieur au nôtre, et nous sommes quelques pas en avant dans l'inclusion financière”.

Hong Kong

Hong Kong se distingue parmi les pays étudiés par Guide d'expansion mondiale pour les marchés à forte croissance, ayant le pourcentage le plus élevé de commerce électronique international : 56%, avec une prévision d'atteindre 59% en 2027. le Mexique et le Brésil, malgré le potentiel de croissance le plus élevé pour les années à venir, partent d'une pénétration plus faible : 21% et 8%, respectivement.

La prédominance du commerce électronique transfrontalier, observée dans l'étude de Nuvei, ne se fait pas par hasard : Hong Kong est un petit marché (avec 7,8 millions d'habitants, soit bien moins que les 137 millions du Mexique ou les 216 millions du Brésil) et voisin de la Chine, le plus grand exportateur au monde Avec 921TP3 T de son PIB dans le secteur des services, Hong Kong est tributaire du commerce extérieur Par conséquent, elle est toujours en tête des listes des économies les plus ouvertes de la planète.

Avec le 24 e PIB par habitant le plus élevé au monde (le Mexique est le 96 e et le Brésil, le 104 e), Hong Kong permet aux groupes multinationaux du Brésil et du monde d'accéder à un consommateur prêt à payer pour la qualité et la diversité C'est aussi une fenêtre ouverte pour l'avenir de notre commerce de détail Là, internet atteint 95,61TP3 T de la population et le taux d'abonnements au téléphone mobile par habitant est le plus élevé au monde : 292 pour 100 personnes.

 “Hong Kong est un marché stratégique en tant que passerelle pour les entreprises qui veulent se développer dans la région de”, déclare Moretto, vice-président senior de Cloud Latin America.“En outre, elle a une population diversifiée et à revenus élevés, un grand consommateur de marques internationales premium”.

Call Center s'ensuit comme une opportunité de 1er emploi pour les jeunes, mais avec un profil de “analista”, prévient Foundever 

La profession d'agent de service, anciennement connue sous le nom d'agent de télémarketing“”, peut être la première opportunité d'emploi, surtout pour les plus jeunes Mais avec l'arrivée de l'intelligence artificielle et d'autres technologies, le secteur des télécommunications sera toujours une faille dans l'employabilité pour ce public et les compétences techniques et comportementales répondront-elles aux besoins de main-d'œuvre ?

Selon la première société mondiale de CX, [TRADUCTION] ?Tout le jour où nous en aurons trouvé, le segment sera enrichi d'occasions et, tout de même, ce profil aura de nouvelles compétences Le rapport Tendances CX pour 2035, développé par l'entreprise, prévoit que le profil du professionnel du centre de contact sera seulement modifié et agrégera a vue plus analytique dans votre bureau, 1, contrairement aux recherches mondiales qui soulignent que la profession devrait cesser d'exister prochainement en raison de l'intelligence artificielle.

Le matériel souligne que le libre-service gagne de plus en plus d'espace, sous l'effet de l'évolution de l'intelligence artificielle et du GenAI Ces technologies permettent de résoudre un plus large éventail de cas complexes dans différents canaux en ligne, tels que la messagerie, les applications et la voix En d'autres termes, les compétences des assistants virtuels devraient s'étendre à une grande variété de canaux, complétant les capacités omnicanaux déjà existantes.

Aujourd’hui, la profession d’agent de soins, comme on l’appelle, s’additionne en grande partie  plus de 60% de professionnels entre 18 et 29 ans. Les données disponibles de l'Association brésilienne des téléservices (ABT), considérant les dernières années, révèlent encore que le secteur elle emploie plus d'1 million de personnes, 70% de ses professionnels sont des femmes, dont la moitié sont noires et brunes.

Le PDG de Foundever au Brésil, Laurent Delache, souligne la pertinence croissante des jeunes dans le secteur des centres de contact, sous l'impulsion de leur remarquable capacité d'adaptation et de leurs capacités d'apprentissage continu.“Cette génération excelle dans ces services en raison de son agilité à faire face aux changements et aux défis, ainsi que de sa capacité à effectuer plusieurs tâches, d'excellente communication, de sa familiarité avec la technologie et de sa rapidité à assimiler les nouvelles connaissances”, dit-il.

Amélioration d’ici 2035

Le PDG de Foundever Brazil, Laurent Delache, prédit l'arrivée d'un agent d'intelligence artificielle centralisé capable de fournir des compétences avancées et une plus grande personnalisation.

“Une recherche d'expériences de plus en plus personnalisées, pilotée par des agents d'IA, apporte avec elle un immense potentiel pour améliorer l'interaction entre les marques et les consommateurs. En revanche, cette personnalisation intensifiée soulève des questions cruciales sur l'éthique et la sécurité et, par conséquent, la collecte et l'utilisation de données personnelles pour façonner les expériences individuelles, les entreprises doivent faire preuve d'une attention particulière pour éviter la discrimination et garantir la confidentialité des utilisateurs”, prévient Delache.

Bien qu'il existe des inquiétudes concernant l'automatisation des tâches et le remplacement possible des emplois, les recherches montrent que les responsables du support client considèrent l'IA comme une force motrice pour l'évolution de carrière dans ce domaine. Autrement dit, selon l'analyse de Delache, à mesure que les attentes des clients augmentent, l'IA permettra aux professionnels des services de devenir des experts dans la résolution de problèmes complexes plus efficacement, contribuant ainsi à une plus grande satisfaction et fidélité des clients au cours de leur expérience.

Comment se préparer à être un bon agent de service d'ici 2035, selon Fondever :

comprenez où GenAI prendra vie dans le centre de contact et vous aidera à vous épanouir ;

veille à ce que les normes éthiques et de sécurité pour les nouvelles technologies maintiennent un niveau d'intégrité exemplaire ;

·Pratiquer la transparence avec les consommateurs et leur servir de guide pédagogique sur les nouvelles technologies et les politiques en matière de données.

Neogrid annonce Nicolas Simone comme nouveau PDG

Neogrid, l'écosystème de technologie et d'intelligence des données qui développe des solutions pour la gestion de la chaîne de consommation, annonce de nouveaux CEO et CFO Nicolas Simone, jusque-là CPTO (Chief Product and Technology Officer) de l'entreprise, et Augusto Vilela, qui occupait le poste de responsable des Relations Investisseurs et du Trésor, assument, respectivement, les postes à partir d'aujourd'hui Les nouveaux noms succèdent, dans cet ordre, à Jean Carlo Klaumann et Aury Ronan Francisco, qui continuent dans l'entreprise jusqu'au 30 juin pour assurer une transition structurée et fluide.

Cette décision marque la conclusion d'un cycle important dans le récent parcours de Neogrid.Jean Carlo Klaumann et Aury Ronan Francisco ont mené l'entreprise dans un moment décisif de transition stratégique, d'intégration commerciale et d'investissements pertinents dans l'innovation. Grâce à leurs contributions, l'entreprise a augmenté sa capacité à développer une technologie propriétaire, renforcé son équipe, réorganisée pour être encore plus connectée avec ses clients et prête à la croissance. 

“Nous entamons un nouveau cycle de notre histoire et, pour moi, c'est une grande satisfaction de continuer à être plus proches de l'entreprise, de nos clients et du développement de nos solutions et services Annoncer Nicolas Simone en tant que PDG de Neogrid, c'est faire un pas de plus vers l'évolution de notre entreprise À ses côtés, nous comptons sur Augusto Vilela, qui est profondément conscient de nos défis et opportunités Tous deux arrivent à de nouvelles positions avec une traction sur le marché et prêts à poursuivre la stratégie et à diriger l'entreprise en mettant l'accent sur l'exécution, la croissance durable et la génération de valeur à long terme”, déclare Miguel Abuhab, fondateur et président du conseil d'administration de Neogrid Management.

“Ao Jean et Aury sont mes sincères remerciements pour tout le dévouement et la livraison impeccable dans ces années où ” ensemble avec toute l'équipe Neogrid 2023 nous a conduit à un niveau technologique et un positionnement stratégique beaucoup plus élevés et une vision de l'avenir beaucoup plus compatible avec notre héritage“, souligne Abuhab. ” Neogrid a réalisé une nouvelle planification stratégique avec un grand conseil en 2023, dirigé des investissements pertinents dans la technologie en 2024 et en 2025 inauguré une étape importante d'exécution et d'efficacité Maintenant je me sens honoré de participer à toute cette évolution du côté de la nouvelle direction, ajoute-t-il.

Nicolas Simone, PDG de Neogrid

Nicolas Simone 4 ou Nico, comme on le sait mieux 5 IS un cadre supérieur avec une solide trajectoire en transformation, innovation et leadership technologique dans les entreprises mondiales et nationales Accumule une vaste expérience dans des postes de direction élevés dans des organisations telles que McDonald's, Petrobras, Grupo Boticario, Itau Unibanco et AB InBev, et travaille en mettant l'accent sur la génération de valeur durable, l'efficacité opérationnelle et les résultats d'ingénierie et avec une formation en gouvernance d'entreprise par IBGC, est reconnu pour construire des équipes de haute performance, fournir des solutions évolutives et s'engager dans des sujets tels que l'intelligence artificielle (IA), la sécurité de l'information et les expériences numériques.

“J'entre dans ce nouveau cycle avec enthousiasme et l'engagement de poursuivre le travail qui a déjà été exécuté avec solidité et finalité par JeanNeogrid a construit, au cours des dernières années, une base technologique, stratégique et de portefeuille qui me rend confiant de continuer à avancer en mettant l'accent sur l'exécution, l'efficacité et l'excellence, en maintenant le client au centre des décisions et en valorisant ce qui a été réalisé jusqu'à présent”, déclare Nico.

Augusto Vilela, nouveau directeur financier de Neogrid

Augusto Vilela est titulaire d'un diplôme en administration de l'Université fédérale du Minas Gerais (UFMG), avec une maîtrise en économie et finance de l'EESP-FGV. Avec 15 ans d'expérience dans les domaines de la finance, des fusions et acquisitions et des relations avec les investisseurs, l'exécutif a déjà travaillé chez Itau Unibanco, Hotmart et Semantix. Chez Neogrid, il a dirigé les domaines de l'IR et du Trésor.

“C'est un honneur de relever ce nouveau défi à un moment aussi significatif de notre trajectoire.Nous continuerons avec responsabilité, en maintenant la discipline financière, en nous concentrant sur les résultats et la transparence dans la relation avec nos clients parties prenantes”, conclut Vilela.

Dans une action sans précédent, les clients de l'iFood Club bénéficieront d'une réduction allant jusqu'à 251TP3 T au décollage

IFood, une entreprise technologique brésilienne qui est une référence en matière de livraison, et Decolar, une entreprise leader dans le domaine des technologies de voyage en Amérique latine, commencent un effort commun pour apporter encore plus d'avantages aux consommateurs et offrir un nouveau niveau de commodité et de praticité aux Brésiliens La première initiative consiste à offrir jusqu'à 251TP3 T de réduction en hébergement aux abonnés du programme de fidélité iFood, celui d'iFood.

“Nous sommes très enthousiasmés par les nouvelles opportunités que la connexion avec Decolar apportera aux consommateurs”, déclare Henrique Iwamoto, directeur des investissements et des partenariats d'iFood. “Nous avons déjà transformé la façon dont les gens commandent des aliments, maintenant nous allons changer la logique d'offrir l'aspect pratique et les services en général Et cela signifie plus d'utilisateurs satisfaits d'une expérience connectée et pratique, ce qui se traduit par conséquent par plus de demandes de partenaires et une plus grande génération de revenus pour les livreurs Tout cela sous l'effet de la force de notre réseau de solutions, alimenté par un trafic intense de consommateurs de”, explique-t-il.

“Ce partenariat avec iFood est une autre étape de notre mission visant à révolutionner notre façon de voyager, en réunissant technologie et avantages pour créer une expérience encore plus connectée à la routine des gens du”, dit-il Max Gonzalez Costa, (en), directeur exécutif de la division B2 C Business au Brésil Décoller. “Nous voulons rendre les voyages plus accessibles, intelligents et intégrés dans la vie de tous les jours, en enrichissant la vie de nos clients avec des solutions simples et des expériences remarquables.”

La semaine dernière, Decolar a rejoint le groupe Prosus, une société technologique mondiale, avec l'achèvement du processus d'acquisition. IFood fait également partie du groupe.

Club IFood

Actuellement, le Club, avec 13 millions d'abonnés, est responsable de 401TP3 T de commandes passées sur la plateforme % % % un levier clé pour une consommation accrue.

“Une personne s'est employée à consolider le Club comme le programme de fidélité le plus robuste du pays IFood offre aux abonnés une expérience de plus en plus complète, avec des avantages tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'application Le partenariat avec Decolar élargit cette proposition de valeur et renforce le rôle d'iFood en tant que plaque tournante de solutions pratiques et avantageuses pour le consommateur de”, déclare Bruno Henriques, COO (Chief Operating Officer) de Marketplace chez iFood.

Le programme, qui a débuté dans le but d'élargir les commandes dans les restaurants, a commencé à fonctionner il y a six mois pour les catégories Marché et Pharmacie. Dans le cas de la Pharmacie, par exemple, les ventes ont augmenté de plus de 40% avec l'entrée du Club.

Comment fonctionne iFood Club

Avec un forfait mensuel de seulement R$12.90, le Club offre plusieurs avantages tels que 5 coupons jusqu'à R$10, valables dans tous les restaurants, des réductions atteignant 501TP3 T off et d'autres coupons exclusifs tous les jours De plus, il a également la livraison gratuite dans les pharmacies et les marchés, élargissant les possibilités d'économies dans la vie de tous les jours Le programme offre également des expériences qui vont au-delà de l'application, comme de nouvelles réductions avec Decolar Les nouveaux utilisateurs peuvent essayer le Club gratuitement dans les 30 premiers jours.

À propos d'iFood

IFood est une entreprise technologique brésilienne de référence en matière de livraison en ligne en Amérique latine, qui apporte des clients, des restaurants, des supermarchés et des livreurs de manière simple et pratique. IFood vise à nourrir l'avenir du Brésil et du monde, en transformant la société par l'éducation et la technologie, et avec un impact socio-environnemental positif.

Grâce à la technologie et à l’intelligence artificielle aux normes mondiales, iFood évolue 120 millions de commandes par mois, à travers un écosystème formé par 360 Mille livreurs connectés400 Mille établissements partenaires, parmi les restaurants, les marchés et les pharmacies, et présent dans environ 1 500 villes brésiliennes. IFood va au-delà de la livraison de nourriture et se développe également dans des entreprises telles que les marchés, la pharmacie, les animaux de compagnie, la fintech et les avantages sociaux, unissant technologie et commodité dans la fourniture de solutions aux partenaires.

Pour en savoir plus sur iFood, visitez notre site web

Les courtes vidéos se développent sur Youtube, mais TikTok continue de dominer le format

Une analyse de 3,5 millions de vidéos par TopicTree a révélé que 21.21TP3 T de vidéos Youtube classées dans les principaux résultats de recherche au cours des six derniers mois ont moins de 30 secondes.Les données reflètent une tendance à une plus grande demande des utilisateurs pour des productions courtes sur la plateforme, après la création de Youtube Shorts Malgré cela, le réseau social maintient toujours une forte représentation dans les vidéos de longue durée (plus de 15 minutes) ; en revanche, les contenus de longueur moyenne, entre deux et huit minutes, ont subi une baisse significative.

Bien que Youtube ait pris de l'ampleur, TikTok continue de dominer l'industrie La même enquête montre que plus de 551TP3 T des vidéos de la plateforme classées dans les résultats de recherche au cours des six derniers mois durent moins de 30 secondes, soit presque le triple de Youtube Selon Fabio Goncalves, directeur des talents internationaux chez Viral Nation et expert du marché du marketing d'influence depuis plus de dix ans, la croissance des vidéos courtes, sur toutes les plateformes, est une réponse directe aux changements de comportement des consommateurs numériques.

“Les gens ont de plus en plus de routines accélérées, naviguant sur plusieurs plateformes et cherchant à consommer du contenu rapide, objectif et qui offre de la valeur instantanément Les courts métrages, en ce sens, sont venus comme une stratégie YouTube non seulement pour retenir l'attention des utilisateurs, mais aussi pour attirer un public plus jeune, habitué à la dynamique de TikTok C'est un moyen efficace d'augmenter la découverte de créateurs, de contenu et même de renforcer les tendances au sein de la plateforme”, explique-t-il.

Fabio fait également remarquer qu'il est important de comprendre que Youtube porte encore une essence très liée à un contenu long, plus approfondi et souvent pédagogique Pour cette raison, la plateforme ne dépassera guère TikTok dans ce type de contenu : C'est parce que TikTok, à son tour, est né et consolidé avec une proposition complètement axée sur la consommation rapide et le divertissement immédiat L'algorithme TikTok a été pensé dès le début pour délivrer une curation extrêmement personnalisée, avec une dynamique de consommation beaucoup plus fluide, ce qui fait passer des heures à rouler la chronologie Cela explique pourquoi, même avec l'avancement des Shorts, YouTube est toujours incapable de rivaliser directement sur le sujet dans le même domaine.

Bien qu'il s'agisse d'une vieille tendance, de l'avis du professionnel, la consommation de courtes vidéos continue de croître, principalement parce que le comportement des consommateurs continue d'être de plus en plus axé sur l'immédiateté Selon Goncalves, les agences qui travaillent avec des influenceurs doivent être préparées non seulement à penser du contenu, mais aussi à penser des formats, c'est-à-dire guider les talents sur la façon d'adapter leurs récits, scripts et stratégies de communication pour ce type de langage.

“Na Viral Nation, par exemple, nous nous positionnons depuis quelques années comme une agence mondiale qui non seulement travaille des campagnes, mais développe des carrières de créateurs, et cela implique nécessairement de comprendre la consommation multiplateforme Aujourd'hui, nous disposons d'une solide équipe de données, de technologies et d'intelligence de marché qui nous aide à cartographier les tendances, analyser ce qui fonctionne le mieux dans chaque format et soutenir nos talents dans ce processus d'adaptation constante. De plus, nous investissons beaucoup dans la formation des créateurs, en offrant un soutien créatif, des formations et des informations sur le contenu. Nous disposons même de nos propres produits d'intelligence artificielle et d'outils exclusifs qui nous aident à anticiper les mouvements du marché et à élaborer des stratégies qui ont du sens à la fois pour finaliser les marques.

MÉTHODOLOGIE

La recherche menée par TopicTree a analysé un univers de 3,5 millions de vidéos publiées sur TikTok et YouTube La base de données utilisée rassemble des vidéos qui sont apparues parmi les 20 premiers résultats de recherche de mots clés populaires sur les plateformes au cours des deux dernières années L'analyse s'est concentrée sur la cartographie des modèles de performance, tels que les variations de la durée des vidéos, le comportement d'engagement des utilisateurs et les principales différences dans la dynamique de recherche et la diffusion de contenu sur chaque plateforme https://www.topictree.com/blog/youtube-vs-tiktok-learnings.

Valeria Carrete est la nouvelle directrice commerciale de TNS pour l'Amérique latine

TNS, (en), une société mondiale de connectivité et des solutions complètes pour les modes de paiement, a annoncé l'embauche de Valérie Carrete comme directeur commercial pour l'Amérique latine. avec une carrière de plus de 30 ans dans le paiement, la vente au détail et les télécommunications, Valeria arrive avec pour mission de diriger l'expansion de TNS dans la vente au détail brésilienne et latino-américaine, en proposant des solutions de connectivité qui garantissent la performance et la sécurité de l'écosystème des paiements, afin d'étendre la présence de l'entreprise sur le marché, en se concentrant sur les réseaux de magasins, les marchés autonomes et les terminaux libre-service.

Valeria est déjà passée par des sociétés importantes telles que American Express, Transire, TIM, Ponto Frio et R2U Augmented Reality Actuellement, la nouvelle directrice est également membre du BRICS Business Council, contribuant aux discussions et initiatives qui façonnent l'avenir des services financiers, du commerce et de l'innovation parmi les économies à la croissance la plus rapide au monde, et Vice-présidente des émetteurs de Pagos, une association de gestion des moyens de paiement électronique Diplômée en administration (FGV), elle a une spécialisation en Marketing (ESPM), International Executive MBA (USP) et MBA en Commerce de détail Omnichannel (ESPM).

“En rejoignant notre équipe, Valeria se consacrera à étendre notre présence sur les marchés stratégiques d'Amérique latine, à positionner la connectivité comme un différenciateur compétitif pour la vente au détail et d'autres secteurs en évolution et à fournir sécurité, évolutivité, innovation et excellence dans le service à nos clients de toute la région. région”, [TRADUCTION], déclare-t-il Alexandro de Araujo, Gestionnaire TNS Latam.