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Consommation émotionnelle, mais avec des décisions plus conscientes : les leçons de Pâques pour les entreprises

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Consommation émotionnelle, mais avec des décisions plus conscientes : les leçons de Pâques pour les entreprises

Ces dernières années, des facteurs tels que l'inflation, l'incertitude économique et un environnement numérique de plus en plus saturé de stimulus ont rendu les consommateurs plus conscients de la valeur des achats Pourtant, les dates symboliques, comme Pâques, la fête des mères ou la Saint-Valentin, continuent d'occuper une place importante dans le calendrier de consommation.

Ce scénario crée un paradoxe apparent : même si les gens sont plus prudents en matière de budgétisation, ils maintiennent des traditions qui ont une signification émotionnelle. Le résultat est une consommation qui continue d’être motivée par des sentiments, mais qui se produit de manière plus sélective, consciente et intentionnelle. 

Pâques 2025 montre bien ce mouvement, et les équipes commerciales doivent s'y aligner pour concevoir leurs stratégies.

Le prix des œufs en chocolat a augmenté de 9,52% par rapport à l'année précédente, selon une enquête du Institut de la Fondation pour la recherche économique (Fipe), accumulant une augmentation de 431TP3 T au cours des trois dernières années Une partie de cette pression provient de l'augmentation mondiale du prix du cacao et oblige les marques à rechercher de nouvelles stratégies pour maintenir les produits abordables et savoir les vendre.

Malgré tout, la consommation ne cesse pas d'exister, elle se transforme d'après l'enquête Habitudes de consommation d'Elo, [TRADUCTION] ?Les dépenses pendant la période de Pâques ont augmenté de 101TP3 T en 2025 par rapport à 2024. ?Le potentiel de la date pousse les fabricants à offrir une diversité d'options Principales tendances en matière de chocolat 2025 montre que la consommation reste fortement liée à l'expérience : 74% affirme vouloir tenter des expériences nouvelles et plus passionnantes avec les produits chocolatés, renforçant la recherche d'expériences sensorielles et mémorables Et, selon les projections d'Abicab (Association brésilienne des chocolats, du cacao, des cacahuètes, des balles et de l'industrie des produits dérivés), Pâques de cette année au Brésil connaîtra une croissance de 151TP3 T du nombre d'articles proposés par les entreprises. 

Plus d'entreprises, plus de créativité

Plutôt que d'augmenter le volume de produits achetés, la tendance est que les consommateurs privilégient les choix ayant plus de sens, que ce soit pour la qualité, la personnalisation ou l'expérience associée à l'achat Nuvemshop, première plateforme de commerce électronique en Amérique latine, les petites et moyennes entreprises qui ont investi à Pâques 2025 ont enregistré une croissance de 301TP3 T en chiffre d'affaires, atteignant 3,9 millions de R1TP4 T en chiffre d'affaires.

Une partie de cette croissance est liée à la créativité de ces entreprises Beaucoup misent sur des produits personnalisés, des emballages spéciaux ou des récits associés à des thèmes tels que la famille, la fête et les moments partagésPour les équipes commerciales, Pâques n'est plus seulement une compétition par échelle et devient une occasion d'offrir des expériences à valeur émotionnelle.

Le rôle des équipes commerciales

De plus en plus, les équipes commerciales sont en mesure de mieux comprendre les préférences, les habitudes et même les moments importants de leurs consommateurs Ces connaissances leur permettent de créer des offres plus pertinentes, soit en suggérant des produits spécifiques, en personnalisant les expériences ou en établissant une communication plus étroite.

Les outils CRM aident à structurer cette relation de manière plus cohérente. En organisant les informations sur l'historique des achats, les interactions et les préférences, les entreprises sont en mesure de mieux suivre le parcours client, d'identifier les opportunités et de maintenir un dialogue continu au fil du temps.

Cette capacité à mieux comprendre le consommateur est particulièrement précieuse aux dates saisonnières, lorsque la composante émotionnelle de l’achat devient plus pertinente.

Cette intégration entre le cadre basé sur le CRM et l'intuition dirigée par les ventes crée une puissante boucle de rétroaction En standardisant le suivi des habitudes et des préférences, le CRM permet aux équipes commerciales de traduire des données complexes en solutions intuitives et axées sur l'empathie. Par conséquent, lorsque le poids émotionnel des dates saisonnières modifie le comportement des consommateurs, l'organisation se positionne de manière unique pour offrir des expériences à la fois stratégiquement saines et émotionnellement résonantes.

Par Andre Prezoto, responsable de l'équipe commerciale chez Pipedrive

Le nouveau sceau numérique Inmetro renforce la sécurité des consommateurs et combat la contrefaçon

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Le nouveau sceau numérique Inmetro renforce la sécurité des consommateurs et combat la contrefaçon

La date limite de circulation des produits avec d'anciens sceaux d'Inmetro (Institut national de métrologie, de qualité et de technologie) sur le marché brésilien se termine mardi (31).La mesure marque le début d'une nouvelle étape avec des dispositifs de sécurité numérique, qui élargissent la traçabilité et renforcent la lutte contre la fraude et la contrefaçon, permettant une vérification directe par le consommateur Dans un premier temps, l'obligation du sceau numérique s'applique aux produits ayant un impact élevé sur la sécurité de la population, tels que les extincteurs, les casques et les bouteilles de GNC.

Le changement s'inscrit dans le cadre de la transition vers le nouveau modèle de certification, qui intègre les Codes QR et permet la validation de l'authenticité des produits par l'application “Inmetro à Palma da Hands”, renforçant la sécurité et la confiance des consommateurs lors de l'achat de ces produits L'initiative enregistre déjà une forte adhésion, avec plus de 55 mille lectures effectuées par les consommateurs dans tout le pays.

Depuis le début du projet en mai 2025, plus de 25 millions de nouveaux timbres ont été livrés, avec plus de 3 800 commandes passées par des fabricants et 1 800 entreprises enregistrées dans le système.

Avec l'échéance, les fabricants et les commerçants entrent maintenant dans une dernière période d'adéquation, jusqu'au 31 juin, date à laquelle les anciens scellés ne seront certainement plus acceptés et seuls les nouveaux, avec vérification numérique, pourront circuler régulièrement dans le pays.

Inmetro dans la paume de la main

L'application “Inmetro de Palma da Hand” permet aux consommateurs de vérifier l'authenticité des produits en pointant la caméra du téléphone vers le QR Code présent dans le sceau L'outil offre également un accès à des informations détaillées sur la certification, ainsi qu'un support via un assistant virtuel, intégré à WhatsApp.

La nouvelle technologie comprend également l'intégration des données générées par les lectures effectuées par les utilisateurs Ces informations alimentent une base nationale qui permet à Inmetro d'identifier les modèles d'utilisation irrégulière, de cartographier les tentatives de fraude et de diriger les actions d'application avec une plus grande précision.

À partir d'avril, l'Institut entame une nouvelle phase de mise en œuvre du projet, avec l'expansion de l'utilisation des joints numériques pour des produits tels que les lampes, les fils et câbles, les pièces automobiles, les matelas, les briquets et les autocuiseurs.

La croissance des entrepôts logistiques au Brésil accélère la demande d'efficacité opérationnelle

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La croissance des entrepôts logistiques au Brésil accélère la demande d'efficacité opérationnelle

Les progrès du commerce électronique et la reconfiguration des chaînes d'approvisionnement ont entraîné une transformation significative de l'infrastructure logistique brésilienne. Ces dernières années, le pays a enregistré une croissance constante du nombre d'entrepôts logistiques, reflétant la nécessité pour les entreprises d'étendre leur stockage. et la capacité de distribution pour répondre à un consommateur de plus en plus exigeant.

Selon les données de Newmark, le stock de copropriétés logistiques haut de gamme au Brésil a dépassé les 30 millions de mètres carrés rien qu'en 2024, en particulier dans des régions comme le Sud-Est et le Nord-Est.

En 2025, le marché a enregistré environ 4,8 millions de m² de surface louée, avec une absorption nette proche de 3,6 millions de m², selon Colliers, démontrant la force de la demande d'espaces logistiques dans le pays. Ce niveau de vacance indique un marché favorable pour les propriétaires, avec une offre limitée d'actifs logistiques modernes dans des emplacements stratégiques.

Ce mouvement est cependant directement lié à l'expansion du commerce électronique Selon l'Association brésilienne de commerce électronique (ABComm), le secteur continue de croître et nécessite des structures logistiques plus robustes, capables d'assurer l'agilité dans la séparation, le traitement et l'envoi des commandes L'étude E-Consumer 2026, menée par Nuvemshop en partenariat avec Opinion Box, souligne que le segment devrait facturer environ 260 milliards de R$ cette année.

Avec plus d'espace disponible, un nouveau défi se pose également : rendre ces opérations plus efficaces La simple expansion physique ne suffit plus à assurer la compétitivité Les entreprises doivent investir dans l'organisation des stocks, l'automatisation et, surtout, dans des solutions qui augmentent la productivité dans la manutention interne des charges.

“Nous constatons un changement important dans le rôle des entrepôts logistiques, Ce ne sont plus seulement des espaces de stockage et en sont venus à fonctionner comme des centres de distribution stratégiques, où l'efficacité opérationnelle est déterminante pour la performance des entreprises Avec cela, la manutention des marchandises gagne en importance, car elle a un impact direct sur le temps de traitement des commandes et la capacité de service des entreprises de”, déclare Humberto Mello, directeur de Chariot élévateur Tria.

La demande croissante d'efficacité a également entraîné la modernisation des équipements utilisés au sein de ces espacesDes chariots élévateurs plus technologiques, des systèmes intégrés et des solutions visant à l'optimisation des flux deviennent des alliés importants pour faire face à des volumes plus importants et des délais plus courts.En outre, la recherche de coûts d'exploitation réduits et d'une plus grande prévisibilité renforce l'importance d'une gestion plus stratégique de la flotte et de l'opération logistique dans son ensemble.

“La tendance est que la croissance des entrepôts logistiques se poursuivra dans les prochaines années, accompagnée d'une augmentation de l'adoption de la technologie et de l'intelligence opérationnelle.Nous vivons aujourd'hui un scénario hautement compétitif, et les entreprises qui peuvent intégrer l'infrastructure, les processus et la gestion efficace de la manutention des marchandises seront plus en mesure de répondre aux demandes du marché et de se démarquer dans un environnement de plus en plus dynamique”, déclare Mello.

Stratégie axée sur l'expérience : le nouveau modèle concurrentiel de la vente au détail numérique

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Stratégie axée sur l'expérience : le nouveau modèle concurrentiel de la vente au détail numérique

Le commerce électronique est soumis à un scénario de concurrence intense, de plus grande maturité numérique et de consommateurs de plus en plus exigeants Avec la croissance continue des achats en ligne et la consolidation de nouvelles habitudes de consommation, l'accent des entreprises n'est plus seulement l'expansion des ventes et en est venu à inclure l'efficacité opérationnelle, une expérience cohérente et une relation à long terme avec le client Dans ce contexte, la technologie, la logistique et le service cessent d'agir isolément et deviennent des piliers stratégiques de la proposition de valeur.

L'évolution du secteur montre que gagner dans l'environnement numérique nécessite des décisions plus précises sur le prix, la livraison, la personnalisation et l'après-vente Comprendre le comportement des consommateurs, structurer des opérations logistiques efficaces et intégrer des canaux est devenu essentiel pour la conversion, la fidélité et la croissance durable. Voici quelques-uns des principaux facteurs qui ont façonné la dynamique du commerce électronique et la relation des marques avec leurs clients.

  1. Préférences et comportements des consommateurs :

Le consommateur brésilien en ligne devient de plus en plus sensible au prix et au coût du fret : selon l'enquête sur l'intention d'achat 2025 Black Friday, menée par les sociétés Tray, Bling, Octadesk et Vindi, (unités de LWSA), 481TP3 T des répondants ont déclaré se retirer de l'achat en raison d'un fret coûteux En revanche, 531TP3 T a déclaré qu'ils étaient prêts à attendre plus longtemps si le fret est gratuit Cela démontre qu'en 2026, offrir un fret compétitif et la clarté des conditions est une exigence de base pour la conversion des clients.

  1. Livraison rapide et logistique comme différentiel :

La pression pour la vitesse de livraison s'intensifie : selon l'enquête Future Shopper de VML, 571TP3 T de Brésiliens s'attendent à une livraison dans les 24 heures, ce qui constitue un indicateur clair de l'urgence et des attentes en matière d'efficacité En outre, les dernières données montrent la croissance du volume des commandes dans le pays : le commerce électronique a déplacé 100,5 milliards de R1TP4 T seulement au premier semestre 2025, avec une forte expansion de la base d'acheteurs Pour 2026, ceux qui assurent un fret agile, un suivi en temps réel et des délais fiables obtiennent un avantage concurrentiel.

  1. Personnalisation, technologie et canaux intégrés :

L'expansion du commerce électronique attire des consommateurs plus diversifiés, avec des profils et des attentes différents, ce qui fait de la personnalisation un différentiel important La numérisation élargie et la croissance des ventes par appareils mobiles renforcent le besoin d'intégration entre les canaux : sites web, applications, places de marché et réseaux sociaux Avec cela, je crois que l'omnicanal et l'expérience fluide entre ces points seront essentiels pour accroître la conversion et la fidélité des clients.

  1. Après-vente, clarté et confiance dans le cadre de la proposition de valeur :

La logistique et le service après-vente ne sont plus des coûts opérationnels et sont réaffirmés comme piliers de l'expérience client. Les magasins qui offrent un suivi transparent, une politique de retour claire et une livraison fiable auront plus de chances de gagner en confiance, en fidélité et en fidélité. & IETAOA surtout dans un contexte de consommateurs plus prudents et exigeants.

Par conséquent, l'avenir du commerce électronique ne sera pas défini uniquement par le prix ou les remises, mais par ceux qui peuvent offrir pertinence, commodité et cohérence à chaque point du parcours client. La combinaison d'une logistique efficace, d'une communication transparente, de la technologie et de l'intégration entre les canaux définit qui sera en avance Pour les marques qui comprennent et répondent à ces demandes, 2026 offrira d'importantes opportunités de croissance et de fidélité.

*Isadora Vecchi est directrice du développement des nouvelles affaires, du marketing et du CX chez Loggi

Hyper-personnalisation des attaques numériques : quand l'IA transforme le risque à grande échelle

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Hyper-personnalisation des attaques numériques : quand l'IA transforme le risque à grande échelle

L'essor de l'intelligence artificielle, combiné à une utilisation gourmande en données, a inauguré une nouvelle génération d'attaques numériques : hyper-personnalisées, contextuelles, et de plus en plus difficiles à détecter Ce ne sont plus des menaces de masse, des campagnes génériques, ou des tentatives aléatoires Les attaques sont désormais plus précises, connaissent le comportement des utilisateurs, simulent des modèles légitimes, et exploitent, en temps réel, des faiblesses spécifiques au parcours.

Si avant la préoccupation était centrée sur la protection périmétrique et les règles statiques, aujourd'hui le défi est de suivre une dynamique dans laquelle l'attaque apprend, s'adapte et évolue en continu La fraude n'est plus un événement isolé : elle est devenue partie intégrante d'un écosystème organisé, avec une utilisation sophistiquée de l'IA, de l'automatisation et de l'ingénierie sociale.

L'enquête Gartner renforce l'ampleur de ce scénario : au cours des 12 derniers mois, 621TP3 T d'organisations ont subi des attaques deepfake impliquant l'ingénierie sociale ou l'exploitation automatisée de processus, tandis que 321TP3 T a été confronté à des attaques contre des applications d'IA basées sur une exploitation rapide.

En pratique, cela signifie que la défense traditionnelle ne suffit plus Les modèles basés uniquement sur des règles, des listes de blocs ou une analyse rétrospective ne peuvent pas suivre la vitesse et la complexité de ce nouveau scénario Lorsque la fraude est détectée, souvent, le dommage est déjà arrivé.

La réponse doit changer de logique La lutte contre la fraude requiert une intelligence contextuelle, une analyse en temps réel et une intégration tout au long du parcours financier, de l'intégration à la transaction C'est là que l'intelligence artificielle devient un élément central de défense, et pas seulement un outil d'efficacité.

Ce qui gagne en pertinence maintenant, ce sont des modèles capables d'interpréter le contexte, de corréler les signaux et d'agir en microsecondes. Des systèmes qui non seulement détectent les anomalies mais comprennent le comportement, combinant les données des appareils, les modèles transactionnels, l'identité numérique et les signaux réseau pour prendre des décisions dynamiques.

Cette avancée apporte un nouveau paradigme : la sécurité cesse d'être réactive et devient adaptative En pratique, on voit trois mouvements importants dans ce nouveau scénario.

Le premier est le renforcement des couches biométriques et de preuve de vie, qui évoluent pour identifier les manipulations synthétiques, les deepfakes et les tentatives de fraude basées sur l'IA. Il ne suffit pas de reconnaître un visage ou un document, il faut valider l'intégrité de le canal et l'authenticité de l'interaction.

La seconde est la consolidation des architectures identitaires intelligentes, basées sur des principes de confiance zéro L'identité devient un ensemble dynamique d'attributs, suivis en permanence tout au long du parcours.Chaque interaction est validée en fonction du risque, du contexte et du comportement.

Le troisième est l'intégration entre des domaines qui fonctionnaient historiquement de manière isolée La sécurité, la prévention de la fraude, l'informatique et l'expérience client commencent à agir de manière coordonnée. La fragmentation, souvent provoquée par une combinaison de systèmes déconnectés, non seulement augmente la complexité opérationnelle, mais étend également les surfaces à risque.

C'est là que l'architecture technologique joue un rôle critique Les environnements fragmentés, construits comme de véritables solutions de “frankenstein”, rendent difficile la corrélation des données et retardent la réponse aux incidents.Les architectures intégrées permettent d'orchestrer les informations en temps réel, de réduire la latence et de prendre des décisions plus précises.

Les indicateurs traditionnels, tels que le nombre de fraudes détectées, divisent l'espace avec des mesures plus sophistiquées : temps de détection moyen, temps de réponse, réduction des faux positifs et impact sur l'expérience client. L'objectif n'est pas seulement de bloquer la fraude, mais de le faire sans frictions inutiles.

Le défi n’est donc pas seulement technologique, il est structurel.

L'hyper-personnalisation des attaques nécessite une réponse tout aussi sophistiquée basée sur les données, l'intégration et la capacité d'adaptation continue La sécurité devient une discipline transversale qui soutient la confiance dans le système financier, n'étant plus une composante isolée.

Au final, l'équation est claire : plus l'attaque est intelligente, plus la défense doit être intelligente Et cette intelligence n'est pas seulement dans la technologie, mais dans la capacité des institutions à repenser leurs architectures, leurs processus et leur façon d'opérer dans un environnement où le risque évolue à la même vitesse d'innovation.

*Jorge Iglesias est PDG de Topaz, une société du Groupe Stefanini spécialisée dans les solutions financières numériques.

“Simple en un seul” : Carrefour Brasil Group renforce son écosystème et présente un nouveau concept de marque

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“Simple en un seul” : Carrefour Brasil Group renforce son écosystème et présente un nouveau concept de marque

Il y a 50 ans, le Groupe Carrefour Brasil marche aux côtés des Brésiliens Ce qui a commencé avec un premier hypermarché en 1975 est devenu quelque chose de plus grand : un écosystème complet qui relie Atacadao, Carrefour, Sam's Club, Banco Carrefour et Carrefour Property Pour renforcer cette trajectoire, le Groupe présente Simples comme un single, son concept de marque, qui propose une nouvelle façon de voir la performance intégrée de ses marques Lien

Créée par Cappuccino, l'initiative vient de débuter sur les réseaux sociaux du Groupe et dans des projets spéciaux avec véhicules médias Le lancement s'accompagne d'une vidéo au format POV (point de vue), qui traduit dynamiquement et étroitement le parcours réel de millions de Brésiliens, transformant des besoins spécifiques en une expérience de consommation intégrée, humaine et surtout simple.

Le concept traduit le rôle du Groupe comme facilitateur d'une routine déjà multiple, mais qui demande de plus en plus de fluidité Pour Danilo Vicente, directeur du Marketing Institutionnel et de la Communication Externe du Groupe Carrefour Brésil, le mouvement est une réponse directe à la nouvelle réalité du marché. “O consommateur a changé et son parcours est de plus en plus dynamique, donc un écosystème a tellement de sens dans un pays aussi diversifié Notre rôle est précisément de simplifier cette routine, en rendant visible une connexion qui se produit déjà dans la pratique : nous sommes en tant que single‘, nous sommes un ensemble de solutions intégrées qui, du crédit à l'offre, avec la nourriture au détail comme pilier, travaillent ensemble pour que les Brésiliens vivent plus fonctionnellement, avec la vie la plus fonctionnelle.

“La simplicité des”E est au jour le jour d'une opération de la taille du plus grand détaillant du pays Être simple est pratiquement un must pour servir les quelque 60 millions de clients mensuels”, ajoute Danilo.

Écosystème en pratique

Cette vision écosystémique se matérialise dans la routine des Brésiliens, qui ont aujourd'hui changé la consommation linéaire au profit d'un voyage beaucoup plus dynamique Sur une seule semaine, par exemple, un même consommateur peut basculer entre différents formats cherchant de l'économie extrême à la commodité immédiate.

Pour répondre à cette complexité, le Groupe Carrefour Brasil relie ses fronts d'action de manière complémentaire : tandis que le Grossiste assure l'approvisionnement à grande échelle en mettant l'accent sur le prix, le Carrefour il offre capillarité et variété dans les formats de magasins multiples L'expérience est complétée avec la curation exclusive de la Le club des Sam et est rendu possible par les solutions financières du Banque Carrefour, (en), qui agissent comme le moteur qui étend l'accès à la consommation dans toutes ces étapes.

Outre ces fronts, le Groupe dispose également d'un espace dédié à la gestion de ses actifs immobiliers, Carrefour Property, qui soutient l'expansion et la qualification de l'expérience physique, contribuant au développement de l'écosystème dans son ensemble.

Fiche technique


Agence: Cappuccino
CCO : Victor Elman
Directeur créatif : Diego Torres
ACD : Rodrigo Mahs
Directeur artistique : Ramon Afonso
Rédacteur : Pedro Reinert
Responsable du service : Ana Luiza Marinho
Superviseur du service : Camila Michelato
Responsable de production : Paula Mazini


Producteur : Noize
Directeur créatif : Rafael Rocha
COO : Leandro Pinheiro
PDG : Pablo Rocha
Directeur des ventes : Thiago Guedes Hackradt
Directeur de la gestion de projet : Diego Paz
Responsable de compte et de projet : Gabriela Fittipaldi
Producteur exécutif et responsable de la production : Marina Fortes
Réalisation : Pedro Lobo et Julia Oliveira
Responsable de la Post Production : Ana Dolfini
Modifier : Gabriela Tiemi Miyahara
Coloriste : Leandro Wada
Concepteur de mouvement : Renato Jardim
Responsable de la direction artistique : Gilberto Kurtz
Direction artistique : William Oliveira
VFX : Fabio Nogueira
Réalisateur : Rafa Visen


AUDIOS
Producteur audio : Tiago Abrahao
Artiste de voix off : Mayara Millane
Livres : Paloma Bueno

Shopee ouvre un centre de distribution de produits de distribution à Rio Grande do Sul et réduit les délais de livraison jusqu'à 50% dans la région

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Shopee ouvre un centre de distribution de produits de distribution à Rio Grande do Sul et réduit les délais de livraison jusqu'à 50% dans la région

A Magasin, marché qui relie les consommateurs et les vendeurs dans tout le Brésil, a inauguré un nouveau centre de distribution dans le modèle de réalisation dans le Rio Grande do Sul. Situé dans la région métropolitaine de Porto Alegre, l'espace est le premier de l'entreprise dans ce format dans l'État et devrait réduire jusqu'à 50% le délai de livraison des commandes dans la région Sud, permettant des livraisons le jour même ou le lendemain aux consommateurs de villes telles que Porto Alegre et Florianopolis.

La nouvelle unité a la capacité de stocker plus d'un million d'articles et doit générer plus d'un millier d'emplois directs et indirects, [TRADUCTION], contribuant au renforcement de l'infrastructure logistique et au développement économique régional.

Livraison et escale rapides aux vendeurs locaux
Avec l'ouverture, Shopee double le nombre de centres de distribution dans le modèle de réalisation dès 2026 par rapport à l’année dernière, commençant à exploiter quatre unités au Brésil L'espace s'ajoute aux structures déjà en opération en Sao Paulo, Pernambouc et Goias, ., élargissant la capacité logistique de l'entreprise et renforçant sa présence dans le Sud du pays.

Pour les détaillants, le modèle de réalisation simplifie le fonctionnement en centralisant des étapes telles que stockage, séparation et expédition des commandes, [TRADUCTION], permettant aux entrepreneurs de se concentrer sur la croissance de leur entreprise.Le format contribue également à accroître la compétitivité grâce à l'efficacité logistique.

L'opération s'inscrit dans la stratégie de Shopee pour accélérer les livraisons et donner plus d'ampleur aux vendeurs brésiliens.

Impact dans la région

“Avec cette inauguration, nous apporterons encore plus d'agilité dans les livraisons aux consommateurs de la région Sud tout en accélérant les expéditions d'articles des vendeurs du Rio Grande do Sul vers tout le Brésil.”, déclare Felipe Lima, Directeur des opérations de développement commercial et de réalisation chez Shopee. 

L'opération sur place sera multi-catégorie, couvrant tous les types de produits, y compris la mode, la beauté et la technologie L'impact positif de l'opération inclut également la génération de plus de mille nouveaux emplois dans la région L'État dispose également d'un centre de distribution dans le modèle de cross-docking, qui, 12 pôles logistiques e plus de 150 Agences Shopee, ´, les etablissements commerciaux qui, outre leurs activites habituelles, fonctionnent comme points de retrait, de collecte et de logistique inverse Le Rio Grande do Sul fait partie des 10 États comptant les vendeurs les plus actifs à Shopee, se classant septième.

Structure logistique du Shopee

Dans tout ce qu'ils sont déjà 18 Centres de distribution (14 en modèle cross-docking et 4 fulfillment) e plus de 200 hubs du premier et du dernier kilomètre de Shopee en opération au Brésil En outre, l'entreprise a plus de 3 mille Agences Shopee répartis à travers le pays, ils réduisent les délais de livraison, facilitent et améliorent l'expérience du consommateur et créent également des opportunités économiques, étant une source de revenus supplémentaires pour les petits et moyens commerçants plus de 45 mille conducteurs partenaires qui effectuent les livraisons au consommateur.

OpenAI recule sur le paiement et renforce les conflits pour le contrôle du parcours d'achat

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OpenAI recule sur le paiement et renforce les conflits pour le contrôle du parcours d'achat

OpenAI a décidé de reformuler son pari sur le commerce au sein de ChatGPT après avoir fait face à des difficultés pour transformer le chatbot en canal de vente directe La nouvelle stratégie abandonne, en pratique, l'ambition initiale de compléter les transactions au sein même de l'interface et repositionner l'outil comme moteur de découverte et de comparaison de produits Le mouvement révèle les limites actuelles de ce que l'on appelle “AI commerce”.

Le point de bascule était la sous-performance d'Instant Checkout, une fonctionnalité lancée en tant que prochain canal d'achats médiés par l'intelligence artificielle. La proposition était de permettre aux utilisateurs d'acheter des articles directement dans le chat, en intégrant des détaillants tels que Walmart, Shopify et Etsy. En pratique, l'exécution s'est heurtée à des défis structurels tels que la difficulté d'intégrer les détaillants à grande échelle, les incohérences dans les données des produits et les limitations des fonctionnalités de base du commerce électronique telles que les chariots multi-articles et les programmes de fidélité.

Compte tenu de ce scénario, l'entreprise a commencé à privilégier l'étape précédant l'achat La nouvelle expérience permet aux utilisateurs de rechercher des produits décrivant ce qu'ils recherchent, voire d'envoyer des images, et de recevoir des résultats plus visuels, comparables et personnalisés Selon l'entreprise, il y a EU des améliorations en termes de rapidité, de pertinence et de mise à jour des données, renforçant l'idée que la valeur de l'intelligence artificielle, à cette époque, est plus en curation qu'en conversion.

Le changement repositionne également le rôle des détaillants au sein de l'écosystème Au lieu de s'appuyer sur un paiement centralisé, des entreprises telles que Target, Sephora et Nordstrom commencent à alimenter ChatGPT avec leurs catalogues et promotions, gardant le contrôle sur la dernière étape de l'achat Ce modèle hybride, dans lequel la découverte se produit en IA et la transaction reste dans l'environnement du détaillant, se rapproche de la logique déjà consolidée dans les moteurs de recherche et les marketplaces.

Selon Hygor Roque, responsable des revenus Divibank, ., le recul d'OpenAI est perçu moins comme un échec isolé que comme un ajustement naturel du marché. “Le fait qu'OpenAI recule ne change pas la direction de ce marché Cet espace sera occupé par d'autres acteurs Le côté positif est que l'hégémonie des grandes plateformes de commerce électronique tend à diminuer, ouvrant la voie à un modèle plus décentralisé, dans lequel les entreprises ont plus d'autonomie pour construire des parcours d'achat alignés sur les préférences de leurs clients”, évalue-t-il.

Parallèlement, des partenaires comme Shopify font progresser leurs propres intégrations, permettant aux commerçants de connecter leur inventaire à ChatGPT et de finaliser leurs achats via un navigateur interne Walmart parie sur une expérience plus intégrée, avec des fonctionnalités telles que la connexion, les programmes de fidélité et les paiements incorporés dans le chatbot, indiquant que les grands détaillants n'ont pas l'intention de renoncer à la relation directe avec la clientèle.

Sur fond de mouvement, elle expose une tension centrale dans l'avancement de l'intelligence artificielle dans le commerce de détail Alors que la technologie évolue rapidement en recommandation et personnalisation, l'infrastructure transactionnelle, qui implique les paiements, la logistique, la conformité et l'expérience utilisateur, reste complexe et fragmentée En privilégiant la découverte par rapport à l'achat, OpenAI signale que, du moins pour l'instant, l'intelligence artificielle devrait agir davantage comme une couche de décision que comme le point final du parcours consommateur.

Shopee lance le Club Sportif et invite les pratiquants à profiter des avantages

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Shopee lance le Club Sportif et invite les pratiquants à profiter des avantages

A Magasin annonce votre nouveau Club sportif, ., un espace sur la plateforme destiné aux sportifs de toutes modalités, de l'entraînement sur tapis roulant aux grands championnats Le Club réunira de grandes marques et une variété de produits, tels que vêtements, accessoires et compléments alimentaires.

L'adhésion au club est gratuite et offre un ensemble d'avantages, y compris des coupons exclusifs et un produit organisé pour divers sports. Pour célébrer le lancement, les membres recevront un coupon de réduction R$ 30 sur les achats supérieurs à R$ 299. L'avantage peut être utilisé dans les produits de marques déjà connues par les athlètes (amateurs et professionnels), tels que Speedo, Kappa, Penalty, Fut Fanatics, Bold, Integralmedica, Max Titanium et Atlhetica Nutrition.

Pour faire partie du Club, il suffit d'accéder à l'application et de cliquer sur la bannière de statut qui indique “Not Enrolled” pour remplir le formulaire En quelques étapes, vous pouvez accéder aux avantages exclusifs pour les membres Avec le lancement du Club Sportif, Shopee élargit sa plateforme de clubs officiels, apportant des offres et des marques qui discutent directement avec les différentes communautés d'acheteurs qui accèdent à l'application La nouveauté rejoint le Mechanic Club, le Beauty Club et le Baby Club.

7 Conseils pour utiliser Geotargeting Ads dans la planification des médias

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7 Conseils pour utiliser Geotargeting Ads dans la planification des médias

La publicité numérique a considérablement évolué ces dernières années, et l'une des stratégies qui a gagné en pertinence dans ce scénario est la géotargeting: ciblage des annonces en fonction de la situation géographique de l'utilisateur. Cette technologie vous permet d'avoir un impact sur les personnes au bon moment et au bon endroit, rendant les campagnes plus efficaces et plus pertinentes.

Lorsqu'il est bien appliqué à la planification des médias, le géotargeting peut augmenter l'engagement, améliorer les taux de conversion et même générer des visites dans les magasins physiques. Des études industrielles indiquent que les campagnes géolocalisées peuvent générer des résultats uniformes 401TP3 T plus de conversions que les annonces non ciblées, [TRADUCTION], en plus d'augmenter considérablement les taux d'engagement et de réaction du public.

Voici 7 conseils pratiques pour utiliser les publicités Geotargeting de manière stratégique.

1 'Fixer les domaines prioritaires pour la campagne

La première étape consiste à identifier les régions présentant le potentiel de consommation le plus élevé pour le produit ou le service annoncé géotargeting elle permet de segmenter des pays vers des quartiers spécifiques, en orientant la communication vers des publics réellement pertinents Cette stratégie réduit la dispersion des fonds et augmente l'efficacité de l'investissement médiatique.

2 Utiliser les données de comportement et de déplacement

Campagnes de géotargeting ils deviennent plus efficaces lorsqu'ils considèrent les habitudes et les routines du public, comme les endroits que le public fréquente habituellement ou les voies de déplacement Cette analyse permet d'impacter le consommateur dans des moments de plus grand intérêt ou de plus grande proximité avec la décision d'achat, rendant la communication plus contextuelle et pertinente.

3 'Intégrer les médias en ligne avec une présence physique

L'une des applications les plus puissantes du géotargeting est la possibilité de connecter l'environnement numérique au point de vente physique Les publicités peuvent encourager les consommateurs proches d'un magasin à le visiter, augmentant ainsi le flux sur place conduire pour stocker, : Il est particulièrement efficace pour des secteurs tels que le commerce de détail, la restauration et les franchises.

4 'Combiner différents canaux médiatiques

O géotargeting elle tend à générer de meilleurs résultats lorsqu'elle s'inscrit dans une stratégie multicanal, combinant des formats tels que l'affichage, le mobile, l'audio, le DOOH (Digital Out of Home) et la TV connectée Cette intégration étend la portée de la campagne et renforce le message de marque à différents moments du parcours consommateur.

5 'Customiser le message selon l'emplacement

La création de créatifs et de messages adaptés à la région augmente considérablement la pertinence de la communication Cela peut inclure des références locales, des promotions spécifiques ou des événements régionaux Plus le message est contextualisé, plus les niveaux d'engagement tendent à être élevés.

6. Surveillez les résultats en temps réel

Un des avantages de géotargeting c'est la possibilité de suivre en temps réel les performances de la campagne et de procéder rapidement à des ajustements Cela permet d'optimiser l'investissement, de renforcer la présence dans les régions ayant de meilleures performances et de réduire l'exposition là où les résultats sont plus faibles.

7. Utilisez le reciblage basé sur la localisation

En plus d'impacter l'utilisateur au moment où il se trouve à un certain endroit, le géotargeting il permet également de continuer à communiquer avec ce public plus tard, renforçant le message de la marque reciblage aide à augmenter le rappel de la marque et à renforcer la considération tout au long du parcours d'achat.

*Rylson Silva est directeur commercial de Proxy Media, une société spécialisée dans la génération de trafic qualifiée pour les actions marketing stratégiques & EMAIL : proxymedia@nbpress.com.br

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