Les progr\u00e8s acc\u00e9l\u00e9r\u00e9s du commerce \u00e9lectronique ont apport\u00e9 d\u2019\u00e9normes opportunit\u00e9s au commerce de d\u00e9tail, mais ils ont \u00e9galement amplifi\u00e9 la complexit\u00e9 d\u2019un d\u00e9fi qui touche tous les commer\u00e7ants num\u00e9riques : garantir que l\u2019acheteur soit r\u00e9ellement le titulaire de la carte utilis\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n
Dans un environnement o\u00f9 chaque transaction peut devenir un risque financier, l'authentification de la l\u00e9gitimit\u00e9 du client est devenue l'un des piliers strat\u00e9giques pour toute op\u00e9ration num\u00e9rique C'est parce que, lorsqu'un achat est effectu\u00e9 avec une carte de cr\u00e9dit, il y a toujours le doute sur qui tape les donn\u00e9es Si la personne n'est pas le v\u00e9ritable titulaire de la carte, elle peut contester la transaction, avec la banque \u00e9mettrice et g\u00e9n\u00e9rer une perte directe pour le commer\u00e7ant de d\u00e9tail, qui op\u00e8re souvent avec des marges \u00e9troites, ne peut pas se permettre de supporter ce type de perte. <\/p>\n\n\n\n
Traditionnellement, les magasins se tournent vers des solutions antifraude, qui \u00e9valuent plusieurs signaux lors du paiement. Ces outils analysent le CPF, les donn\u00e9es de carte, le courrier \u00e9lectronique, l'adresse, l'historique de comportement, l'utilisation de l'appareil et des centaines de variables qui, combin\u00e9es, g\u00e9n\u00e8rent un score de risque. <\/p>\n\n\n\n
Si le syst\u00e8me constate des incoh\u00e9rences, la transaction est refus\u00e9e Cependant, ce processus n'est pas parfait Les clients l\u00e9gitimes sont \u00e9galement interdits, surtout lorsque quelque chose sort de la norme, comme cela se produit lorsque la banque \u00e9met une nouvelle carte, ou lorsque l'acheteur \u00e9change un t\u00e9l\u00e9phone portable ou une adresse Pour le commerce \u00e9lectronique, la perte silencieuse de revenus caus\u00e9e par les faux n\u00e9gatifs a un impact direct sur l'exp\u00e9rience client : lorsqu'un acheteur l\u00e9gitime voit son achat refus\u00e9, la marque perd \u00e9galement sa cr\u00e9dibilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
C'est l\u00e0 que les technologies d'authentification commencent \u00e0 prendre de l'importance Le protocole s\u00e9curis\u00e9 3 D (3 DS), par exemple, permet \u00e0 la banque \u00e9mettrice elle-m\u00eame de valider l'acheteur Le client est dirig\u00e9 vers l'application de la banque, re\u00e7oit un push ou un SMS et confirme la transaction Cette \u00e9tape suppl\u00e9mentaire cr\u00e9e une preuve sans \u00e9quivoque que c'est le titulaire qui effectue l'achat, prot\u00e9geant le magasin des r\u00e9trofacturations futures. <\/p>\n\n\n\n
Cependant, m\u00eame avec les \u00e9volutions vers la version 2.0, chaque banque impl\u00e9mente la \u201cdefio\u201d d'une certaine mani\u00e8re, ce qui affecte directement l'exp\u00e9rience Certains flux sont plus rapides et plus intuitifs, prenant quelques secondes pour authentifier l'utilisateur D'autres sont encore confus et mal adapt\u00e9s au mobile, ce qui peut g\u00e9n\u00e9rer des frictions et des abandons de chariots. <\/p>\n\n\n\n
La bonne nouvelle est que la version 2.0 permet une authentification silencieuse, sans friction avec le consommateur Dans ce mod\u00e8le, le magasin envoie plus de donn\u00e9es \u00e0 la banque, qui peut approuver automatiquement une partie des achats sans interruption et demande du d\u00e9fi, en pr\u00e9servant l'exp\u00e9rience et en augmentant en m\u00eame temps la s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
Le grand avantage de cette authentification est l'appel transfert de responsabilit\u00e9<\/em>. Lorsque la transaction est authentifi\u00e9e par la banque, la responsabilit\u00e9 d'une \u00e9ventuelle r\u00e9trofacturation pour fraude cesse d'\u00eatre le commer\u00e7ant et devient la banque \u00e9mettrice Cela diminue le risque op\u00e9rationnel et am\u00e9liore la pr\u00e9visibilit\u00e9 financi\u00e8re, deux \u00e9l\u00e9ments essentiels pour les entreprises en croissance. <\/p>\n\n\n\n Une autre tendance qui s'est consolid\u00e9e sur le march\u00e9 est l'utilisation de la biom\u00e9trie faciale comme couche compl\u00e9mentaire de validation d'identit\u00e9 Des solutions telles que IDPay, d'Unico, profitent de la base de donn\u00e9es cr\u00e9\u00e9e lors des ouvertures de comptes dans les banques num\u00e9riques et les grands d\u00e9taillants pour cr\u00e9er un r\u00e9seau d'identit\u00e9 num\u00e9rique. <\/p>\n\n\n\n Lorsque le client initie un achat, gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, le syst\u00e8me peut confirmer si le visage captur\u00e9 par le t\u00e9l\u00e9phone mobile correspond au CPF utilis\u00e9 pour l'achat et si ce m\u00eame visage est le d\u00e9tenteur de la carte utilis\u00e9e dans la transaction. <\/p>\n\n\n\n Ce processus se d\u00e9roule en quelques secondes et est g\u00e9n\u00e9ralement plus convivial que les flux de contestation d'authentification 3 DS de certains \u00e9metteurs, surtout dans les banques qui ne disposent pas encore de syst\u00e8mes bien adapt\u00e9s \u00e0 l'environnement mobile En plus d'augmenter la pr\u00e9cision de la validation, cette approche permet au commer\u00e7ant d'approuver des transactions que la lutte antifraude traditionnelle rejetterait Et en cas de contestation future, la biom\u00e9trie fournit des preuves puissantes que c'est le titulaire lui-m\u00eame qui a finalis\u00e9 l'achat. <\/p>\n\n\n\n Pour les entreprises qui veulent \u00e9voluer de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e, le moyen le plus efficace est de combiner et d'orchestrer diff\u00e9rents outils, la lutte antifraude, la validation 3 DS et biom\u00e9trique Chez Tuna, nous avons des cas o\u00f9 la mise en place de nouveaux outils a augment\u00e9 l'approbation de plus de 201TP3 T en r\u00e9duisant les rejets indus. <\/p>\n\n\n\n Cet \u00e9cosyst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 r\u00e9duit les risques, augmente les taux d'approbation et prot\u00e8ge l'exp\u00e9rience client. Dans un march\u00e9 concurrentiel aux marges serr\u00e9es, l'authenticit\u00e9 des acheteurs n'est plus seulement une mesure de s\u00e9curit\u00e9 : elle devient une strat\u00e9gie essentielle pour stimuler la conversion, assurer la durabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle et instaurer la confiance \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours num\u00e9rique. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O avan\u00e7o acelerado do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico trouxe oportunidades enormes para o varejo, mas tamb\u00e9m ampliou a complexidade de um desafio que atinge todos os lojistas digitais: garantir que o comprador […]<\/p>\n","protected":false},"author":219,"featured_media":85681,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-90104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-dicas-artigos","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/219"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90104"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90104\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}