Pendant des ann\u00e9es, les entreprises ont investi dans la BI pour comprendre ce qui se passait, avec des tableaux de bord, des rapports et des bases crois\u00e9es. Cela a fonctionn\u00e9 dans une certaine mesure. Le probl\u00e8me est qu'une grande partie des donn\u00e9es qui comptent vraiment n'ont jamais atteint aucun syst\u00e8me, restant bloqu\u00e9es dans les conversations. et les \u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n
Dans les r\u00e9unions de vente, les appels et les \u00e9changes de messages, le client dit tout : de vraies objections, des concurrents qu'il \u00e9value, des d\u00e9lais de d\u00e9cision, des budgets qui n'ont pas encore \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9s Il s'agit des donn\u00e9es de pipeline, de la veille concurrentielle et du timing.<\/p>\n\n\n\n
Ce qui entre dans le CRM, c'est ce que le vendeur se souvient avoir tap\u00e9 apr\u00e8s la r\u00e9union, au milieu de nombreuses autres t\u00e2ches C'est-\u00e0-dire, c'est une coupe partielle et m\u00eame d\u00e9pass\u00e9e de la r\u00e9alit\u00e9 Et c'est sur cette d\u00e9coupe que les gestionnaires font des pr\u00e9visions, CS donne la priorit\u00e9 aux comptes \u00e0 risque et les CRO projettent les prochaines recettes. <\/p>\n\n\n\n
C'est l\u00e0, devant ces points faibles, que Revenue Intelligence appara\u00eet avec la capacit\u00e9 de transformer les interactions d'affaires en donn\u00e9es structur\u00e9es qui alimentent les d\u00e9cisions strat\u00e9giques, transformant l'ensemble du cycle de vente et de revenus d'une entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Alors que BI est bas\u00e9 sur des informations d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9es, Revenue Intelligence capture des donn\u00e9es au moment de sa naissance, soit dans un discours client, soit selon des mod\u00e8les qui n'apparaissent que lorsque vous rassemblez des centaines de conversations et pouvez voir ce qui se passe r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n
De plus, cette intelligence n'est pas seulement destin\u00e9e \u00e0 la vente. Elle relie ce que le client dit dans la prospection avec ce que le CS doit savoir pour la r\u00e9tention, relie le mod\u00e8le d'objections avec le contenu que le marketing doit produire. C'est-\u00e0-dire qu'il s'agit d'une intelligence partag\u00e9e entre des \u00e9quipes qui op\u00e8rent souvent de mani\u00e8re segment\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Les entreprises B2 B avec des ventes complexes g\u00e9n\u00e8rent chaque jour un immense volume de donn\u00e9es non structur\u00e9es. Chaque interaction commerciale contient des informations pr\u00e9cieuses sur le march\u00e9, la concurrence, le comportement d'achat des clients et d'\u00e9ventuels goulots d'\u00e9tranglement proc\u00e9duraux. Le d\u00e9fi est que souvent ces donn\u00e9es sont trait\u00e9es uniquement dans le cadre d'une conversation.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque vous commencez \u00e0 structurer ces donn\u00e9es avec s\u00e9curit\u00e9 et int\u00e9gration dans les syst\u00e8mes d\u00e9j\u00e0 existants, le domaine commercial commence \u00e0 fonctionner comme un centre de donn\u00e9es au sens strat\u00e9gique : un lieu d'o\u00f9 sortent les informations qui guident les d\u00e9cisions strat\u00e9giques de l'ensemble de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, il est tr\u00e8s important de noter que les donn\u00e9es sans s\u00e9curit\u00e9 ne sont pas actives, c'est le risque Chaque fois que nous parlons de capturer des conversations, la question sur la s\u00e9curit\u00e9 est imm\u00e9diate (et l\u00e9gitime).La conversation avec le client peut \u00eatre l'atout le plus sensible d'une op\u00e9ration commerciale, traiter ces donn\u00e9es avec la m\u00eame rigueur qu'il est une base financi\u00e8re est le minimum que toute entreprise s\u00e9rieuse devrait exiger des outils qu'elle adopte. <\/p>\n\n\n\n
Enfin, les meilleures informations sur votre client sont d\u00e9j\u00e0 dans votre entreprise, dans les conversations et les \u00e9changes qui ont lieu tous les jours La question est de savoir ce que vous faites avec eux Toujours en vous rappelant que le cryptage et la conformit\u00e9 avec la LGPD ne sont pas des diff\u00e9rentiels, ce sont des exigences Toute plateforme qui traite Revenue Intelligence s\u00e9rieusement doit prendre cela comme point de d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n