Pendant des ann\u00e9es, la croissance du commerce \u00e9lectronique a \u00e9t\u00e9 tir\u00e9e par l'adoption C'est-\u00e0-dire que les nouveaux consommateurs sont entr\u00e9s dans le num\u00e9rique, ont appris \u00e0 acheter en ligne et ont progressivement accru leur confiance Mais 2026 est une ann\u00e9e embl\u00e9matique et marque une inflexion importante : on ne parle plus d'expansion : on parle de maturit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le march\u00e9 a progress\u00e9 rapidement et le consommateur num\u00e9rique a \u00e9volu\u00e9 Avec lui, ses attentes, ses crit\u00e8res de d\u00e9cision et son niveau de demande ont \u00e9galement chang\u00e9 D\u00e8s lors, aujourd'hui, le d\u00e9fi des places de march\u00e9 n'est plus de gagner de nouveaux utilisateurs, mais de servir un consommateur beaucoup plus conscient, comparatif et moins tol\u00e9rant aux fautes.<\/p>\n\n\n\n
Les chiffres montrent clairement cette transformation Au Br\u00e9sil, environ 881TP3 T \u00e0 901TP3 T de la population adulte ach\u00e8te d\u00e9j\u00e0 en ligne, consolidant un sc\u00e9nario de forte p\u00e9n\u00e9tration num\u00e9rique De plus, selon les donn\u00e9es de l'Association br\u00e9silienne d'intelligence artificielle et de commerce \u00e9lectronique (Abiacom), pr\u00e8s de 97 millions de Br\u00e9siliens devraient consommer dans le commerce \u00e9lectronique en 2026, avec une croissance continue de la base. .<\/p>\n\n\n\n
Plus que cela : le comportement s'est intensifi\u00e9 Les informations contenues dans le rapport Tendances 26 du commerce \u00e9lectronique indiquent que 911TP3 T des consommateurs ach\u00e8tent en ligne au moins une fois par mois, et plus de la moiti\u00e9 ont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 le num\u00e9rique dans le cadre de la routine, y compris \u00e0 des moments non conventionnels, comme la nuit ou l'aube. .<\/p>\n\n\n\n
Cela signifie quelque chose d'ind\u00e9niable : le commerce \u00e9lectronique n'est plus un canal et est devenu une habitude.<\/p>\n\n\n\n
En effet, si avant l'asym\u00e9trie de l'information, elle est aujourd'hui abondante et cela a compl\u00e8tement modifi\u00e9 la dynamique de d\u00e9cision. Aujourd'hui, le consommateur recherche avant d'acheter ; compare les prix en temps r\u00e9el ; \u00e9value la r\u00e9putation et les avis ; et choisit en fonction du rapport co\u00fbt-b\u00e9n\u00e9fice, et pas seulement du prix.<\/p>\n\n\n\n
Pas par hasard, des \u00e9tudes d'Ecglobal, une soci\u00e9t\u00e9 du Groupe Stefanini, montrent que 881TP3 T de consommateurs voient la technologie comme un alli\u00e9 dans la prise de d\u00e9cision, renfor\u00e7ant le r\u00f4le des outils num\u00e9riques dans ce processus Le r\u00e9sultat est un consommateur plus rationnel (et, en m\u00eame temps, plus volatile, car il change rapidement d'opinion).<\/p>\n\n\n\n
En ce sens, l'un des signes les plus clairs de maturit\u00e9 num\u00e9rique est la chute de la fid\u00e9lit\u00e9 automatique En Am\u00e9rique latine, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des consommateurs abandonnent une plateforme apr\u00e8s une mauvaise exp\u00e9rience, surtout li\u00e9e \u00e0 la livraison ou au retour Dans le m\u00eame temps, des facteurs tels que la transparence des prix et des politiques claires sont prioritaires pour environ 751TP3 T d'utilisateurs. .<\/p>\n\n\n\n
Cela change compl\u00e8tement le jeu, car ce n'est plus la marque qui conserve : c'est l'ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n
On ne peut manquer d'explorer que la maturit\u00e9 num\u00e9rique apporte aussi de la complexit\u00e9 Le e-consommateur n'est plus un profil unique, il varie par :<\/p>\n\n\n\n
Au Br\u00e9sil, par exemple, la croissance est principalement tir\u00e9e par la classe moyenne, qui est tr\u00e8s connect\u00e9e mais \u00e9galement sensible aux prix et aux conditions de paiement. Cela n\u00e9cessite que les march\u00e9s adoptent une approche plus segment\u00e9e et intelligente.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, la maturit\u00e9 exige une strat\u00e9gie, pas seulement une \u00e9chelle Nous sommes d\u00e9finitivement entr\u00e9s dans l'\u00e8re o\u00f9 la croissance ne suffit pas Les march\u00e9s qui veulent rester pertinents auront besoin<\/p>\n\n\n\n
Car, au final, la maturit\u00e9 num\u00e9rique apporte une cons\u00e9quence in\u00e9vitable : le consommateur ne pardonne pas Si avant le d\u00e9fi \u00e9tait d'attirer, c'est maintenant de soutenir Et dans ce nouveau contexte, gagne qui comprend que le consommateur num\u00e9rique a cess\u00e9 d'\u00eatre un apprenti pour devenir un expert.<\/p>\n\n\n\n
*<\/em>Mariana Mantovani est sp\u00e9cialiste de Marketplace et E-commerce, et fondatrice de Boost Marketplace, une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans l'augmentation et l'augmentation des r\u00e9sultats de ventes sur les plus grandes places de march\u00e9 du march\u00e9 Avec plus de 15 ans d'exp\u00e9rience dans l'\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique, Mariana a toujours travaill\u00e9 dans des soci\u00e9t\u00e9s de r\u00e9f\u00e9rence telles que Netshoes, Electrolux, Mercado Livre et RD Health, en se concentrant sur le commerce \u00e9lectronique, les march\u00e9s, le leadership des \u00e9quipes de performance, et le d\u00e9veloppement des affaires.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Durante anos, o crescimento do e-commerce foi impulsionado pela ado\u00e7\u00e3o. Ou seja, novos consumidores entravam no digital, aprendiam a comprar online e ampliavam gradualmente sua confian\u00e7a. Mas 2026 \u00e9 um […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10808,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,37],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-96913","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-tendencias","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96913"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96913\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10808"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}