A Daki, plateforme de supermarch\u00e9 num\u00e9rique qui op\u00e8re de bout en bout, de la cha\u00eene d'approvisionnement, des dark stores \u00e0 la livraison au client, annonce l'arriv\u00e9e de Felipe Wanderley en tant que nouveau leader de Delivery Experience. La embauche renforce l'engagement de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 rester en t\u00eate du march\u00e9 en mati\u00e8re d'exp\u00e9rience num\u00e9rique, en combinant op\u00e9ration propri\u00e9taire, donn\u00e9es et utilisation intensive de l'IA dans toutes les couches de l'entreprise.<\/p>.<\/p>\n\n\n\n
La diff\u00e9renciation de la Daki na\u00eet d'une conception op\u00e9rationnelle peu courante dans le commerce de d\u00e9tail br\u00e9silien : l'entreprise contr\u00f4le chaque \u00e9tape du parcours, de la s\u00e9lection \u00e0 la pr\u00e9paration, de la livraison au service client. Ce contr\u00f4le de bout en bout permet des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es propres et des mod\u00e8les pr\u00e9dictifs, depuis l'allocation de SKUs par hub jusqu'\u00e0 l'optimisation de l'op\u00e9ration en temps r\u00e9el. Delivery Experience est la couche o\u00f9 cette infrastructure se transforme en perception de qualit\u00e9 par le consommateur : d\u00e9lai de livraison, pr\u00e9cision de la commande, service client et coh\u00e9rence du parcours.<\/p>.<\/p>\n\n\n\n
Felipe a construit son parcours dans des entreprises marqu\u00e9es par une croissance acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e et une complexit\u00e9 op\u00e9rationnelle, avec des passages par Uber et Kavak dans des postes li\u00e9s aux op\u00e9rations, \u00e0 la croissance et \u00e0 l'exp\u00e9rience client. Il combine vision produit, rigueur analytique et capacit\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer les processus, un profil conforme \u00e0 la mission de la Daki, qui consolide sa position comme le supermarch\u00e9 num\u00e9rique de r\u00e9f\u00e9rence au Br\u00e9sil.<\/p>.<\/p>\n\n\n\n
\u201c
\u201d Je suis enthousiaste \u00e0 l'id\u00e9e de rejoindre la Daki \u00e0 un moment si important de l'\u00e9volution de l'entreprise. La soci\u00e9t\u00e9 a construit quelque chose de rare, une op\u00e9ration qui contr\u00f4le chaque \u00e9tape de l'exp\u00e9rience, de l'approvisionnement \u00e0 la livraison, et cela ouvre une opportunit\u00e9 \u00e9norme de combiner excellence op\u00e9rationnelle avec une exp\u00e9rience simple, rapide et surprenante. Notre objectif est de faire en sorte que chaque interaction avec la Daki, du premier clic \u00e0 la livraison \u00e0 la porte, soit la meilleure du march\u00e9 \u00bb, d\u00e9clare Felipe Wanderley.<\/p>.<\/p>\n\n\n\n
Chez Daki, Felipe assume la mission d'am\u00e9liorer le parcours en se concentrant sur la coh\u00e9rence op\u00e9rationnelle, l'anticipation des attentes et la personnalisation via l'IA.<\/p>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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