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Le commerce électronique est en tête de la croissance du commerce de détail pendant la fête des mères 2026

Après une semaine de fête des mères, les chiffres montrent déjà la force de cette période pour le commerce électronique Selon le Cielo do Retail Index Extended (ICVA), entre le 4 et le 10 mai, les ventes sur internet ont atteint un sommet de 11,21TP3 T, soit plus de trois fois supérieur à la croissance du commerce de détail total, qui était de 3,61TP3 T. Selon l'entité, le résultat marque la troisième année consécutive d'expansion des transactions du secteur au cours de la période.

Selon la projection de l'Association brésilienne d'intelligence artificielle et de commerce électronique (Abiacom), la date a fait progresser R$ de 11,06 milliards dans le commerce électronique, en hausse de 10,821TP3 T par rapport à l'année dernière Déjà le nombre de commandes atteignait 18 millions, soit une augmentation de 101TP3 T, maintenant la tendance de croissance observée au cours des six dernières années En 2025, selon l'indice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), les ventes via internet ont augmenté de 11,81TP3 T par rapport à 2024.

“Le commerce électronique brésilien ”O a de plus en plus étendu sa présence, en particulier dans les grandes dates de vente au détail. Il est donc important que les détaillants agissent avec des stratégies à toutes les étapes du parcours d'achat qui, en plus d'attirer de nouveaux clients, contribuent à stimuler la rétention. Un exemple efficace est celui des programmes d'avantages sociaux, qui gagnent de plus en plus d'adhésion des consommateurs et placent les marques dans un avantage concurrentiel”, explique Eduardo Esparza, vice-président directeur général de Tenerity Iberia et LATAM, une entreprise spécialisée dans l'engagement qui augmente la valeur de la relation entre les entreprises et leurs clients.
 

Préférence pour les programmes de prestations
 

Le rapport E-Consumer 2026, par Opinion Box, souligne que l'acheteur brésilien recherche des avantages au moment de l'achat Les programmes de prestations et les offres exclusives figurent parmi les principales priorités, puisqu'ils peuvent livrer un retour direct tout au long du parcours du consommateur, y compris après l'achat L'étude indique également que la confiance de la marque et la clarté quant aux avantages pèsent autant que le prix dans la décision finale Ce scénario oblige le détaillant à utiliser des points de contact stratégiques pour répondre à cette demande et offrir une valeur immédiate au consommateur.
 

“O Retail Media est devenu une solution stratégique clé pour maintenir les niveaux de rentabilité des entreprises en compensant les marges réduites par la forte activité promotionnelle typique de ces dates. De plus, parier sur des formats tels que les programmes-bénéfices, qui génèrent des revenus supplémentaires, n'interfèrent pas avec le processus d'achat et ajoutent une réelle valeur à l'utilisateur, améliore considérablement l'expérience client”, conclut Eduardo.

Trois façades photos de produits que le commerce électronique ne peut plus ignorer en 2026

Le commerce électronique brésilien devrait clôturer 2026 avec des revenus de 259 milliards de R$, selon la projection ABComm 10ove l'année précédente Le marché croît, mais la concurrence pour chaque visite est devenue plus coûteuse, plus technique et plus visuelle Le taux de conversion mondial moyen reste autour de 21TP3 T et 2.51TP3 T, selon les repères du marché, tandis que l'abandon de panier contourne le 70%. En termes pratiques : chaque centaine de visiteurs qui arrivent sur une page produit, moins de trois terminent l'achat.

Et le point de rupture est rarement celui où l'on l'imagine Le rapport GenAI sur les marchés 2026,[traduction] ?, de Photoroom, c'est simple : 871TP3 T des acheteurs signalent l'image du produit comme le facteur le plus important de la décision d'achat, ci-dessus la description, les avis et le prix D'autres 631TP3 T prétendent que l'incohérence visuelle entre les annonces réduit la confiance dans l'ensemble de la plateforme Pour les opérateurs de places de marché, en particulier, ce qui est en cause est encore plus important : une seule annonce incohérente sape la confiance dans l'ensemble de la plateforme, et pas seulement dans le vendeur qui en est responsable.

Selon Matt Rouif, PDG et co-fondateur de Photoroom, la photographie de produits n'est plus une tâche créative ponctuelle, et en est venu à fonctionner comme une couche technique du catalogue. “En 2026, les images de produits remplissent trois fonctions simultanément : visibilité dans les moteurs de recherche, lecture par les systèmes d'IA et confiance des acheteurs Qui traite toujours la photo comme un élément de chaque version et non comme un système visuel de l'ensemble de la boutique produit des pages qui vieillissent mal et se convertissent moins bien.”

Ensuite, Matt divise cette transformation en ABC, avec des suggestions pratiques pour chaque façade. Les mêmes principes s'appliquent que vous gériez un marché avec des millions de publicités, un magasin de taille moyenne ou un magasin dans Mercado Livre avec vingt SKU et la seule différence est dans la façon dont vous mettez en œuvre.

Artificiel : l'IA comme auxiliaire, pas comme auteur

L'IA générative est devenue un outil de production dans toutes les tailles d'opération Accélère le traitement, standardise les fonds, génère des variations de couleur et crée des maquettes de contexte Le risque apparaît lorsqu'il devient l'auteur final.

“A IA est excellent pour la mise à l'échelle de la production, mais il n'est pas idéal de décider ce qui est fidèle au produit physique Quand il embellit trop, adoucit la texture ou crée une version idéalisée de la pièce, l'acheteur réalise quand il reçoit la commande Et voici le retour qui coûte beaucoup plus cher que refaire la photographie”, dit Rouif.

  • Séparer l'image-catalogue (littéral, fidèle) de l'image-contexte (inspiratoire, avec scène d'utilisation) et définir où chacun entre dans la galerie ;
  • Établissez une routine simple de révision humaine avant la publication, juste une liste de contrôle de trois lignes avec la couleur, la texture et la proportion ;
  • Normaliser les noms de fichiers, le texte alternatif et les données structurées, car les modèles de recherche conversationnelle donnent la priorité aux catalogues bien organisés ;
  • N'utilisez pas AI pour “ix” produit avec défaut visible Le maquillage numérique est le chemin le plus court vers une mauvaise réputation sur le marché.

B-roll : le contenu mobile occupe de l'espace pour la photo statique

Les courtes vidéos verticales, les GIF de démonstration et les clips à 360 degrés ne sont plus un bonus Sur mobile, qui compte déjà plus de 701TP3 T de trafic e-commerce, le défilement est le geste dominant.

“La courte vidéo ne remplace pas la photo principale, mais résout les doutes que la photo statique laisse ouverts. Retourner, éblouir, articulation, opération, c'est-à-dire tout ce que l'acheteur aurait besoin de prendre en main pour comprendre, le mouvement livre en huit secondes”, explique le PDG.

  • Commencez par les 20 UGS les plus visités, n'essayez pas de couvrir l'intégralité du catalogue en même temps ;
  • Prioriser les catégories fonctionnelles : mode, beauté, électronique, chaussures et appareils électroménagers ;
  • Filmer vertical depuis la capture, car couper de l'horizontale à la verticale est un gaspillage lors du montage ;
  • Maintenir une durée comprise entre 8 et 15 secondes, avec boucle naturelle ;
  • Configurez la lecture automatique silencieuse par défaut. Le son activé est une exception.
  • Utilisez la vidéo pour répondre à la vraie question de l'acheteur, pas pour impressionner.

C Cohérence et confiance : le catalogue comme système visuel

C'est le point qui sépare les catalogues professionnels des téléchargements improvisés, et aussi ce qui affecte le plus la perception de la confiance des magasins.Lorsque l'éclairage, le fond, la proportion et le cadrage varient entre les produits d'un même magasin, l'ensemble transmet de manière incontrôlée, même si chaque image est correcte isolément Plus de la moitié des acheteurs entendus par Photoroom dit qu'elle passerait du marché à l'autre avec des images plus claires Chez les jeunes de 18 à 34 ans, deux sur trois.

“La confiance dans le commerce électronique ne se construit pas avec un argument de vente, elle se construit avec une prévisibilité visuelle L'acheteur ne verbalise pas, mais sent quand le catalogue est cohérent, il comprend que le magasin s'occupe du produit, du stock et de l'après-vente Quand l'image se trouve, même si par exagération esthétique, la relation se rompt avant le premier achat”, note Matt.

  • Créer un guide visuel interne, même s'il est simple Fond, proportion, distance du produit, type d'ombre et cadrage Le document court, écrit une fois, évite des mois de retouche ;
  • Établir une séquence fixe pour la galerie : avant, côté, arrière, détail, contexte. L'acheteur apprend le modèle après avoir visité deux produits et commence à naviguer de manière plus sûre ;
  • Assurer la cohérence entre les variantes Si l'utilisateur change la couleur, l'image doit changer ensemble. Variante sans image propre est l'une des sources de retour les plus courantes ;
  • Prioriser la fidélité au produit réel La couleur, la texture et la proportion doivent correspondre à ce qui arrive dans la main de l'acheteur Rééditer lorsque le résultat s'éloigne de la pièce physique ;
  • Identifier clairement toutes les images éditées ou générées par l'IA. Une enquête de Photoroom montre que seulement 331TP3 T des consommateurs se sentent à l'aise avec les images améliorées par l'IA, même lorsqu'elles sont identifiées comme telles, la transparence est donc un signe de soin, pas de faiblesse. Pour les vendeurs indépendants, en particulier, c'est le changement le plus percutant que vous puissiez faire ;
  • Normaliser le nom du fichier avec la structure comme catégorie-modèle-couleur-angle.Petit, mais affecte le référencement, l'organisation interne et la vitesse de maintenance ;
  • Écrivez un texte alternatif descriptif, en pensant à quelqu'un qui ne peut pas voir l'image ;
  • Contrôlez le poids du fichier.WebP ou AVIF pour l'image, MP4 optimisé pour la vidéo. La page lourde sur mobile abandonne la conversion avant que l'acheteur n'atteigne la décision ;
  • Planifiez un examen semestriel de la banque d'images. Le catalogue est actif vivant et les SKU les plus visités méritent un audit périodique, car les photos anciennes vieillissent avec la marque.

Environ 701TP3 T de boutiques électroniques dans le pays utilisent déjà l'IA à un moment donné de l'opération, selon NielsenIQ Ebit. Et le commerce agentique, dans lequel les assistants IA effectuent des achats pour le compte du consommateur, a commencé à quitter le stade expérimental.

“Une image est devenue le point où trois publics se rencontrent : l'acheteur humain, l'algorithme de marché, et le modèle d'IA qui résume et recommande les produits Bien servir les trois nécessite moins d'héroïsme créatif et plus de méthode de commerce numérique en 2026 récompense ceux qui produisent de la clarté, pas ceux qui produisent du volume Et la clarté dans le commerce de détail commence toujours par l'image de”, conclut Matt Rouif Essence est les workflows pour lesquels l'édition par lots, les arrière-plans d'IA, et l'API Photoroom ont été conçus, d'un vendeur unique utilisant des appareils mobiles à un marché qui traite des millions d'annonces.

Expédier depuis le magasin Nacional da Eu Delivero vise 4 millions de commandes et la livraison dans les 2 jours

Eu Delivergo annonce le lancement de Ship From Store Nacional, une solution qui élargit son modèle pionnier de collecte dans les magasins pour connecter les stocks physiques à n'importe quelle destination au Brésil, avec des livraisons qui peuvent être effectuées en deux jours maximum dans la région sud-est. La nouveauté atteint le marché soutenu par une opération consolidée, avec des collectes quotidiennes dans plus de 500 villes L'attente est de déplacer environ 4 millions de commandes en 2026, pouvant représenter jusqu'à 301TP3 T du chiffre d'affaires de l'entreprise sur la période.

En pratique, la modalité permet que les commandes passées dans les magasins physiques soient collectées par Eu Delivero et, selon la destination, acheminées vers des partenaires stratégiques responsables du dernier kilomètre, sous gestion centralisée de l'entreprise L'opération combine la capillarité des collections locales avec un réseau qualifié de distribution nationale, assurant la standardisation, la traçabilité et le contrôle SLA tout au long du trajet Pour les commandes locales, le délai est le même jour, tandis que les livraisons dans la région sud-est se font en deux jours maximum, élargissant la portée des détaillants sans compromettre l'expérience du consommateur.

La solution a été structurée de manière à accroître l'efficacité logistique et à réduire les coûts par rapport aux modèles d'expédition traditionnels L'optimisation des itinéraires et l'intégration avec des partenaires stratégiques permettent des gains de productivité importants, tout en maintenant le niveau de collecte quotidien directement dans les magasins accélèrent également le flux des commandes, réduisant les temps d'arrêt et augmentant la prévisibilité des livraisons, ce qui se traduit par un plus grand respect des délais et une meilleure expérience pour le client final.

Dans un premier temps, l'opération de collecte est concentrée dans la ville de Sao Paulo, fonctionnant comme base de validation et de gain d'échelle La stratégie prévoit une expansion progressive vers d'autres régions du pays, avec pour objectif de consolider le système au niveau national en maintenant la cohérence opérationnelle et la norme de service.

L'opération est soutenue par une technologie propriétaire d'Eu Delivero, qui relie tous les liens impliqués dans le parcours logistique et assure un suivi en temps réel, offrant une visibilité de bout en bout et un plus grand contrôle sur chaque étape de la livraison.“O Ship From Store Nacional est né comme une évolution naturelle de notre performance, permettant au détaillant d'utiliser le stock de magasins de manière stratégique pour desservir l'ensemble du Brésil, avec rapidité, contrôle et efficacité Notre rôle est d'intégrer toute cette opération, en assurant la norme de service et la prévisibilité, même dans un” maillé logistique complexe, déclare Norton Canali, directeur commercial d'Eu Delivergo.

Lorsque l'objectif cesse de booster et commence à verrouiller les résultats

*Par Denise Joaquim Marques, consultante en affaires spécialisée dans les ventes et le marketing, axée sur les stratégies de haute performance, le leadership commercial et la différenciation des marchés  

Vous savez que l'équipe peut faire plus et votre équipe sait que vous savez Pourtant, le mois se ferme en dessous des attentes Quand cela se répète, ça devient standard Et standard, en management, pointe généralement vers une décision mal calibrée. 

Il y a un point silencieux où le but cesse de guider et commence à bloquer Il n'apparaît pas dans une réunion, n'arrive pas en retour direct, ne devient pas un agenda Mais il est là C'est quand le professionnel, avant un but qu'il juge inatteignable, recalibre intérieurement ce qu'il croit possible et commence à travailler dans cette limite Une limite inférieure au potentiel réel, inférieure à l'historique et souvent inférieure à ce qu'il a lui-même déjà livré. 

Ce n'est pas un manque d'engagement : c'est un ajustement de l'attente Quand le but semble trop loin, l'effort perd du sens L'énergie change, le rythme ralentit, l'ambition se rétrécit Bien que l'équipe reste active, elle joue en croyant à de grands résultats.  

À l'autre extrême, les objectifs faciles font aussi payer un prix Les résultats sont atteints, mais ne construisent pas l'évolution L'équipe s'exécute, maintient la routine et suit sans tension Seulement quand le scénario change et demande plus, manque de répertoire Manque de vitesse et de préparation pour répondre La zone de confort, dans ce cas, devient retard. 

C'est dans cet intervalle que le leadership fait vraiment la différence Fixer des objectifs, ce n'est pas seulement concevoir le nombre IO, c'est lire le contexte, c'est comprendre le moment du marché, l'histoire de l'équipe, les ressources disponibles et combien cet objectif mobilise sans verrouillage. 

Il sort l'équipe de l'automatique et ne brise pas la croyance qu'il est possible d'arriver, même si cela demande plus que ce qui a été fait jusqu'à présent, sans ignorer la réalité Certes, il y aura de la tension, mais suffisamment pour générer de l'action et non pour paralyser. 

Cela nécessitera également un changement dans la façon dont vous suivez Il ne suffit pas de regarder le nombre à la fin du mois Vous devez observer ce qui se construit en cours de route, quelle attitude, comportement, cohérence, qualité d'exécution Lorsque l'accent est mis uniquement sur le résultat, vous perdez la chance d'ajuster ce qui produit réellement cette performance. 

Les équipes performantes naissent d’objectifs qui ont du sens, et non d’objectifs extrêmes compris, assumés et poursuivis, qui appellent à l’évolution, et pourtant reconnus comme possibles. 

Le point d'équilibre dans la fixation d'un objectif n'est pas dans un endroit fixe, entre le difficile et le facile Oubliez-le ! il est dans la capacité de lire en cours de route, est dans la réalisation quand le défi a tourné bloc et quand l'installation a tourné logement Et surtout être attentif au but, le sens, la faim de réalisation qui relie l'équipe à la réalisation du but proposé, et faire des ajustements, avant que l'équipe tire littéralement la prise. 

Vos dirigeants parlent au nom de l'entreprise tous les jours. Mais qui guide ce qu'ils disent ? 

Par Marina Mosol et Mariana Hinkel, fondatrices de NoAr Agency

Ces derniers mois, des dirigeants d'entreprises telles que Google, Microsoft et Meta ont commencé à commenter publiquement des sujets tels que l'intelligence artificielle, la réglementation et les changements du marché avant même les annonces officielles. Dans de nombreux cas, ce sont ces lignes qui guident la manière dont le marché interprète les prochains mouvements de ces entreprises.

Les données publiées par LinkedIn début 2026 montrent que les publications dirigées par les dirigeants ont augmenté de plus de 301TP3 T dans l'engagement mondial au cours de l'année écoulée, dépassant dans de nombreux cas la portée des profils institutionnels Dans la pratique, cela change là où la réputation commence à se former et nécessite un nouveau niveau d'organisation des relations publiques.

En routine, cet effet apparaît plus clairement en trois points :

1. Répéter avec une direction renforce la reconnaissance

Les dirigeants n’ont pas besoin de parler de tout, mais ils doivent être cohérents dans ce qu’ils choisissent de traiter.

Lorsqu'un même thème apparaît de manière récurrente, même dans des contextes différents, il commence à s'imposer comme faisant partie de l'identité de ce leadership En RP, cela aborde le ancrage thématique: le lien entre un nom et les enjeux qu'il entretient au fil du temps.

Cette reconnaissance provient généralement de quelques modèles simples :

  • l'exécutif revient sur le même thème dans les interviews, les événements et les réseaux
  • il aborde le sujet sous différents angles, plutôt que de simplement répéter une opinion
  • connectez ce thème avec de vraies décisions commerciales

Un exemple clair apparaît dans le secteur des technologies grand public Apple renforce depuis des années les discussions sur la vie privée et la protection des données Ce type de répétition fait que l'on se souvient de la marque pour le thème qu'elle soutient, quelque chose qui apparaît de manière cohérente dans les campagnes, les positions et les décisions de l'entreprise.

Au fil du temps, le nom chargera le thème ensemble.

2. Tous les discours ne passent pas par le temps, certains s'arrêtent pour le moment

Une grande partie de ce qui est dit dans la vie de tous les jours disparaît rapidement Mais certaines lignes continuent d'apparaître, étant citées ou utilisées comme base pour d'autres analyses Ce qui change n'est pas le sujet est la forme.

En RP, cela apparaît dans capacité de maintien: lorsqu'un discours peut rester pertinent même en dehors du contexte dans lequel il est né.

Cela est plus évident quand on regarde différents secteurs Un cadre qui se contente de dire que “le marché change” a tendance à disparaître dans le flux d'information Déjà celui qui explique quelles sont les forces derrière ce changement, comment il impacte l'entreprise et quelles décisions sont prises crée un contenu qui continue à reprendre.

Un point de réflexion aide à mieux comprendre cela : les discours de vos dirigeants d'aujourd'hui aident-ils le public à comprendre ce qui se passe ou à simplement enregistrer que quelque chose se passe ?

Lorsqu'il y a explication, le contenu continue de circuler.

3. Plus de voix ne signifient pas plus de clarté, pas d’alignement, c’est le contraire qui se produit

Au fur et à mesure que différents cadres gagnent de la place, la perception de la marque se forme par l'ensemble de ces lignes.

En RP, cette œuvre apparaît dans un alignement narratif, garantissant que même avec des voix différentes, une direction claire est en cours de construction.

En pratique, cela nécessite un certain soin :

  • définir quels thèmes chaque direction devrait occuper
  • éviter les chevauchements ou les contradictions entre les discours
  • maintenir un raisonnement reconnaissable au fil du temps

Aujourd'hui, la réputation se forme dans ce qui en est dit, y compris par ceux qui la représentent Et plus ces déclarations s'accumulent, plus elles influencent la façon dont l'entreprise est comprise sur le marché.

BBM Logistics structure le front de la durabilité et élargit la flotte électrique

BBM Logistics a commencé à structurer un front dédié à la durabilité et à la construction de solutions logistiques à faible émission de carbone. Dans le cadre de ce mouvement, la société a rejoint The Climate Pledge, a créé un comité interne axé sur l'agenda environnemental et a élargi les tests avec les véhicules électriques dans ses opérations urbaines et de distribution.

La société a rejoint le groupe d'entreprises signataires de The Climate Pledge, un engagement mondial cofondé par Amazon et Global Optimism, qui regroupe actuellement plus de 650 entreprises dans 49 pays dans le but de neutraliser leurs émissions de carbone d'ici 2040 20 dix ans avant l'échéance fixée par l'Accord de Paris.

Les engagements pris par les signataires comprennent la mesure et la divulgation périodiques des émissions de gaz à effet de serre, la mise en œuvre de stratégies de décarbonation et la compensation des émissions résiduelles.

L'initiative marque une nouvelle étape dans la stratégie de l'entreprise, qui consolide désormais un agenda de développement durable plus structuré et aligné sur les transformations du secteur logistique et les demandes croissantes des grands expéditeurs et des opérations de commerce électronique.

En interne, BBM a également créé un comité axé sur la consolidation des lignes directrices et des initiatives liées à la durabilité et à la réduction des émissions dans ses opérations. La proposition est d'intégrer différents domaines de l'entreprise dans la construction progressive de solutions logistiques plus efficaces et durables.

“Nous voulons cesser d'agir uniquement de manière réactive et commencer à proposer des solutions durables structurées sur le marché. Il s'agit d'une avancée importante pour positionner BBM en tant qu'opérateur logistique préparé aux nouvelles exigences du secteur des”, déclare Luis Felipe Gunther Bastos, directeur des opérations d'entreprise. chez BBM Logistics.

Dans la pratique, l'entreprise a déjà progressé dans les tests d'électrification de la flotte Récemment, BBM a acquis son huitième véhicule électrique 'parmi des fourgonnettes, des camions légers et un tricycle 'OD utilisé principalement dans les opérations urbaines et les livraisons de distribution.

Selon Bastos, les véhicules ont un rôle stratégique dans le développement des connaissances opérationnelles et dans l'évaluation de la viabilité technique et économique des modèles pour différents types d'exploitation.

“La faisabilité des opérations avec des véhicules électriques nécessite encore une construction collaborative avec les clients, quel que soit le secteur, que ce soit l'industrie, le commerce de détail ou les places de marché Le coût d'acquisition est encore plus élevé et les infrastructures au Brésil restent limitées, mais c'est une voie sans retour et qu'il faut développer”, souligne-t-il.

Avec une présence nationale et des opérations dans différents segments logistiques, BBM cherche à intégrer la durabilité dans le développement de solutions plus personnalisées et efficaces pour ses clients, notamment dans les opérations urbaines, dans lesquelles l'électrification démontre déjà une plus grande viabilité opérationnelle.

“Nous sommes au début de ce parcours, testant des modèles et construisant des solutions.La durabilité fait déjà partie de la stratégie de création de valeur de l'entreprise”, conclut Bastos

La conférence Digitail 2026 rassemble des leaders du commerce de détail et de l'industrie pour discuter de l'utilisation stratégique de l'IA et du nouveau rôle du commerce de détail numérique au Brésil

La transformation numérique n'est plus une tendance à se consolider en tant que moteur central des affaires C'est dans ce scénario que Gouvea Experience promeut, le 16 juin, le Conférence Digitail 2026 qui aura pour thème “L'“IA comme écosystème d'affaires avec des résultats prouvés” Lors de la réunion, tenue à l'ESPM, les cadres des grandes entreprises du pays discuteront de la manière dont l'intelligence artificielle redéfinit les stratégies, transforme la consommation, change les opérations, la compétitivité et les relations avec les consommateurs.

Avec un agenda intense tout au long de la journée, Digitail propose une vision pratique et appliquée de l'IA, abordant de la productivité interne aux nouvelles formes d'engagement et de conversion dans l'environnement omnicanal.

Parmi les points forts du programme, on trouve le panel sur l'omniconsommateur et comment l'intelligence artificielle a redéfini les attentes et les expériences d'achat La discussion, médiatisée par Marcos Gouvea, Fondateur et Directeur Général de Gouvea Ecosystem, apportera des réflexions sur la personnalisation à l'échelle, l'efficacité opérationnelle et les impacts des changements technologiques sur la relation entre les entreprises, les consommateurs et les employés.

Un autre point central sera le débat sur les données propriétaires en tant que différentiel concurrentiel, modéré par Eduardo Yamashita, PDG de Gouvea Intelligence, et la participation de Carolina Lantaller, directrice du marketing commercial chez Unilever Déjà le panel sur les“Agentic Commerce” comptera sur la modération de Roberto Wajnsztok, associé directeur de Gouvea Consulting, et la participation de Livia Masiero, directrice exécutive du commerce électronique de Boticario Group et Sergio Ferraz, directeur du commerce électronique chez Leroy Merlin.

Le panel sur la compétitivité réunira Alan Barsi, vice-président de l'excellence opérationnelle et client de MadèreMadeira, et Eduardo Sa, directeur de la chaîne d'approvisionnement de Natura, pour discuter de l'efficacité opérationnelle et de la fourniture de valeur. Ensuite, Graciela Kumruian, PDG de Netshoes, abordera l'intégration entre le physique et le numérique.

Le panel sur le marketing omnicanal guidé par l'intelligence artificielle mettra en vedette Igor Cardoso, responsable de l'image de marque chez Keetam et Jose Caporrino, responsable de la création chez Chilli Beans. La discussion sur le facteur humain et le leadership sera dirigée par Caio Nalini, directeur de la gestion des personnes chez Magazine Luiza, qui apportera une perspective sur la culture organisationnelle en période de transformation accélérée.

Le programme comprend également des présentations de cas, des moments de réseautage et une conférence de clôture, renforçant l'objectif de la conférence Digitail de relier la théorie et la pratique, les tendances et les résultats concrets.

Organisé autour de l'applicabilité et de la création de valeur, Digitail 2026 est l'un des principaux forums de discussion sur l'avenir du commerce de détail et numérique au Brésil, réunissant des décideurs qui sont à l'avant-garde de la transformation industrielle.

À propos de Gouvea Experience

Gouvea Experience fait partie de Gouvea Ecosystem et opère dans la verticale des expériences de marque, des événements et des relations avec les principaux leaders du secteur de la vente au détail au Brésil et à l'étranger Ses missions et événements internationaux offrent un accès direct aux innovations et tendances qui façonnent le commerce de détail mondial.

À propos de l'écosystème de Gouvea

Gouvea Ecosystem est un écosystème de conseil, de solutions et de services qui opère sur tous les fronts du secteur de la consommation, de la vente au détail et de la distribution Fondé en 1988, il est une référence au Brésil et dans le monde pour sa vision stratégique, ses performances pratiques et sa compréhension approfondie du secteur Il est membre du groupe Ebeltoft, un consortium mondial de sociétés spécialisées de conseil en vente au détail.

Conférence Digitail 2026

Date : 16 juin 2026

Horaire : de 9h à 18h30

Lieu : Auditorium ESPM (Rua Doutor Alvaro Alvim, 123 Vila Mariana

Sao Paulo

Informations et inscription :

https://www.sympla.com.br/evento/digitail-conference-2026/3302574

Formation au levage offshore : pourquoi la sécurité doit être renforcée

Dans les opérations en mer, la manutention des marchandises figure parmi les activités présentant le plus grand potentiel de risque Les données de l'Association internationale des producteurs de pétrole et de gaz indiquent que les incidents liés aux opérations de levage restent parmi les principales causes d'accidents graves dans l'industrie pétrolière et gazière, souvent associés à des défaillances humaines, à une communication inadéquate et à une lecture incorrecte des conditions d'exploitation.  

L'analyse des organisations internationales indique qu'une partie pertinente de ces événements se produit même dans des environnements techniquement structurés, ce qui déplace l'attention de la discussion vers la qualité de la préparation des équipes. 

Au Brésil, bien qu'il n'existe pas de statistique consolidée spécifique pour les accidents de cargaison dans les environnements portuaires, les différentes découpes disponibles pointent vers le même vecteur de risque Les données du ministère public du Travail, en partenariat avec l'Organisation internationale du Travail, indiquent que le secteur du transport, du stockage et du courrier a enregistré plus de 40 mille accidents du travail en 2023, avec une forte incidence dans les activités liées au mouvement des marchandises.  

Des rapports récents de l'Agence nationale du transport par voies navigables, publiés entre 2022 et 2023, signalent également les défaillances dans les opérations de levage, d'amarrage et de manutention comme des occurrences récurrentes dans les audits de sécurité dans les ports organisés Des études de la Fondation Jorge Duprat Figueiredo pour la sécurité et la médecine du travail, comme l'enquête technique de 2021 sur les accidents dans les opérations logistiques, renforcent le fait que les événements impliquant des largages de marchandises, des écrasements et des défaillances dans les équipements de levage comptent parmi les mécanismes les plus fréquents d'accidents graves.  

À cause de cela, les opérateurs et les prestataires de services ont procédé à une révision plus approfondie de leurs modèles de formation La formation n'est plus un événement ponctuel, axé sur la certification ou le respect des normes, et a été traitée comme un processus continu, directement relié à la réalité de l'opération.  

Dans les environnements offshore, où des variables telles que le vent, le mouvement des unités, la visibilité et l'interaction entre les équipes changent rapidement, la capacité d'interpréter le contexte et de prendre des décisions sous pression est devenue aussi pertinente que la maîtrise technique des équipements. 

Impact du comportement et de la communication 

Les erreurs cognitives, telles que l'excès de confiance, le biais de confirmation et les échecs de communication situationnelle sont présentes dans une partie pertinente des accidents de levage. Pour cette raison, la formation a commencé à intégrer des éléments de comportement et de perception, en plus d’amener différentes fonctions de l’organisation au contexte.  

Une commande mal interprétée, un retard de réponse ou une mauvaise lecture de la signalisation peuvent déclencher une chaîne d'événements ayant un impact pertinent Par conséquent, des sociétés spécialisées ont incorporé la simulation des interactions qui se produisent dans les opérations quotidiennes, reflétant la complexité de l'environnement offshore.  

Un autre axe important est l'utilisation de données opérationnelles pour faire le retour sur la formation Des entreprises plus structurées ont intégré les enregistrements des accidents proches, des écarts opérationnels et des événements critiques aux programmes de formation Au lieu de travailler avec des exemples génériques, les exercices commencent à refléter les situations réelles vécues par l'opération elle-même Cette approche se rapproche de la pratique de formation et réduit la distance entre ce qui est enseigné et ce qui se passe réellement sur le terrain. 

De plus, l'analyse systématique de ces données permet d'identifier des patrons qui ne seraient guère perçus isolément Fréquence des défaillances dans certains types d'opération, récurrence d'erreurs dans des interfaces spécifiques entre équipes ou incohérences dans les procédures deviennent des entrées pour une revue continue du contenu de la formation L'apprentissage n'est plus réactif et se structure. 

Ce mouvement a un impact direct sur la chaîne de commandement au sein de l'opération Lorsque l'équipe est formée en fonction d'événements réels, la perception du risque est calibrée plus précisément Les opérateurs qui ont déjà simulé les conséquences d'un échec de communication lors d'un hissage dans une mer agitée réagissent différemment dans la même situation dans l'environnement réel La mémoire construite dans la formation commence à agir comme référence de décision, la réduction du temps de réponse aux moments où l'arrêt de l'opération est le choix le plus sûr. 

Simulation et formation pratique : où la méthode répond à l'environnement réel 

La formation au levage en mer ne se limite pas à la dimension comportementale Elle doit inclure, avec la même profondeur, les connaissances techniques sur l'équipement qui compose le système de levage, les règles régissant sa spécification et les critères qui déterminent quand un composant doit être retiré de l'exploitation. 

Les câbles en acier, élingues, manilles, sangles et accessoires de levage fonctionnent dans le cadre de paramètres techniques précis La charge de travail sécuritaire de chaque composant est définie à partir de l'application spécifique, et ignorer ce dimensionnement, soit par ignorance, soit par pression de fonctionnement, est un chemin direct vers des défaillances que l'inspection visuelle ne peut prévoir Des normes telles que ABNT NBR ISO 4309, qui établit des critères pour l'élimination des câbles en acier dans les engins de levage, et les familles NBR 13541 et NBR 15637 et leurs références, applicables aux élingues et aux courroies de levage, fournissent la référence technique qui doit figurer dans ce répertoire de toute activité professionnelle. 

L'inspection périodique des éléments de levage est, dans ce contexte, une extension de la formation Les professionnels formés à identifier les signes d'usure abrasive, de fatigue en flexion, de corrosion localisée et de déformations structurelles sont capables d'agir avant que le problème ne devienne un événement Les incidents avec des charges sur les plates-formes offshore génèrent des temps d'arrêt, des dommages aux équipements, des coûts de maintenance et, dans les cas graves, des déménagements et des conséquences irréversibles pour les équipes. 

Par Fernando Fuertes, Eng.o et New Business Developer chez Acro Cabos.

Enfin, la voie que les organisations les plus matures du secteur ont suivie est d'intégrer le comportement, les données opérationnelles, la simulation pratique et les connaissances techniques des équipements dans un programme cohésif et continu Lorsque cet ensemble fonctionne de manière articulée, la formation n'est plus une exigence à remplir et devient la base sur laquelle l'opération est soutenue, même lorsque la mer ne collabore pas. 

J & T Express intensifie la stratégie de marque au Brésil pour élargir la clientèle locale

J&T Express 2 Global entreprise de logistique spécialisée dans les livraisons express pour le commerce électronique, cotée à la Bourse de Hong Kong IO a intensifié sa stratégie de communication au Brésil pour accroître la visibilité de la marque et élargir la clientèle locale.

L'initiative, qui s'inscrit dans un plan d'expansion plus large dans le pays, consiste à accroître la présence dans les événements de l'industrie, les campagnes avec les influenceurs, les activations de la marque aux dates clés pour le commerce de détail, à dynamiser les réseaux sociaux, ainsi qu'à renforcer les actions de relations publiques et les relations avec le presse.

De cette manière, l'entreprise cherche à populariser la marque et à atteindre le microentrepreneur et petit commerçant, qui vendent en ligne à plus petite échelle, le moyen et grand détaillant, qui envoie des milliers de commandes par jour.

“Après une pause en 2025, axée sur l'expansion et l'optimisation du réseau de livraison, de l'infrastructure et de l'exploitation, nous avons repris les investissements dans le marketing et la communication pour atteindre le public qui ne nous connaît pas encore Cette année, avec un agenda intense d'événements et d'actions avec les influenceurs, la presse et le client final, nous espérons populariser la marque et faire de J & T Express la société logistique dont les Brésiliens se souviennent le plus, comme cela se produit déjà en Asie du Sud-Est, où nous sommes leaders”, déclare Boby Wang, directeur de la Gestion de réseau chez J & T Express au Brésil.

La société a déjà sponsorisé en 2026 VTEX Day et tout au long de l'année participera à plusieurs autres événements dans le secteur, tels que ExpoEcomm, MAP Experience et le Forum E-Commerce Brésil De plus, J & T promouvra les activations de marque à des dates importantes pour le Brésilien, comme, par exemple, des actions lors des jeux de la Sélection en Coupe du Monde.“Après une pause, en 2025, axée sur l'expansion et l'optimisation du réseau de livraison, de l'infrastructure et de l'exploitation, nous reprenons des investissements dans le marketing et la communication pour atteindre le public qui ne nous connaît pas encore, le Brésil et l'express, avec une entreprise.

La société a déjà sponsorisé la journée VTEX en 2026 et tout au long de l'année participera à plusieurs autres événements dans le secteur, tels que ExpoEcomm, MAP Experience et le Forum E-Commerce Brésil De plus, J & T promouvra les activations de marque à des dates importantes pour le Brésilien, comme les actions lors des matchs de l'équipe nationale en Coupe du Monde.

Samsung et Google dévoilent un premier aperçu des nouvelles lunettes intelligentes

Samsung Electronics et Google dévoilent de nouvelles lunettes intelligentes1, ´, presentant pour la premiere fois, lors de Google I/O 2026, deux modeles premium crees en partenariat avec les marques Gentle Monster et Warby Parker Conçues pour fonctionner comme un dispositif complementaire au smartphone, les nouvelles lunettes permettent d'acceder a l'assistance de commande vocale et de se connecter au smartphone de maniere integree, le tout dans un format deja familier aux utilisateurs.

Développées en partenariat avec des marques de lunettes, les lunettes intelligentes combinent des fonctionnalités avancées d'IA avec confort et style, unissant le leadership de Samsung en ingénierie matérielle et la technologie d'IA de Google avec un design de lunettes haut de gamme. Chaque marque apporte sa propre approche à l'appareil. Reconnu pour son palmarès en matière de mode lunetterie, Gentle Monster présente des modèles à l'esthétique audacieuse et sophistiquée, tandis que Warby Parker mise sur des designs raffinés et intemporels.

Créées pour comprendre le monde aux côtés des utilisateurs en temps réel, les nouvelles lunettes intelligentes offrent un soutien à la vie quotidienne tout en gardant les mains libres et la tête haute Les utilisateurs peuvent recevoir une aide à la navigation lorsqu'ils demandent, avec la voix, pour Gemini, recevoir des suggestions personnalisées, comme un café à proximité sur le chemin de la promenade, ou encore faire des demandes de retrait Il est également possible de recevoir des résumés de notifications importantes et d'ajouter des rendez-vous au calendrier Parmi les fonctionnalités supplémentaires figurent des traductions en temps réel avec audio synchronisé à la voix de l'interlocuteur, en plus de la possibilité de traduire des textes en menus ou tableaux dans le champ de vision de l'utilisateur En intégration fluide avec la Galaxie, l'appareil a besoin de capturer des photos et la praticité de l'appareil avec l'appareil de la poche.