ABComm ના મતે, આ વર્ષના બ્લેક ફ્રાઈડેથી ઈ-કોમર્સમાં R$ 7.93 બિલિયનની અંદાજિત આવક સાથે, ઈ-કોમર્સ ક્ષેત્ર શોપિંગ કાર્ટ છોડી દેવાના સૌથી મોટા કારણ: શિપિંગ ખર્ચ પર ખાસ ધ્યાન આપીને આ તારીખ માટે તૈયારી કરી રહ્યું છે. બ્રાઝિલમાં લોજિસ્ટિક્સ ઇન્ટેલિજન્સમાં અગ્રણી, ઇન્ટેલિપોસ્ટ, માંગ અને ટ્રાફિક શિખરોને પહોંચી વળવા માટે સુધારાઓ સાથે, આ સમયગાળા માટે પહેલેથી જ તૈયાર છે.
ઇન્ટેલિપોસ્ટનું TMS સ્કેલેબિલિટી, પરિવહન રૂટનું ઑપ્ટિમાઇઝેશન અને ઓપરેશનલ ડેટાનું રીઅલ-ટાઇમ વિશ્લેષણ સક્ષમ કરે છે. 2023 માં, બ્લેક ફ્રાઇડે પર પ્રતિ મિનિટ 25,000 ફ્રેઇટ ક્વોટ્સ હતા અને દિવસભરમાં 600,000 થી વધુ ઓર્ડર ટ્રાન્ઝેક્શન થયા હતા. હવે, 700 થી વધુ ક્લાયન્ટ્સના પોર્ટફોલિયો સાથે, કંપની આ સંખ્યાને વટાવી જવાની અપેક્ષા રાખે છે.
"બ્લેક નવેમ્બર 2023 દરમિયાન અમારો ગ્રાહક સંતોષ દર 98.8% હતો, અને બ્લેક ફ્રાઈડે + સાયબર મન્ડે દરમિયાન તે અવિશ્વસનીય 100% સુધી પહોંચી ગયો. અમે આ આંકડા પ્રાપ્ત કર્યા કારણ કે અમે હંમેશા વિવિધ જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે તૈયાર છીએ, અને આ ગ્રાહકો ગ્રાહક યાત્રા પર લોજિસ્ટિક્સની વાસ્તવિક અસરને સમજતા હતા," ઇન્ટેલિપોસ્ટના સીઈઓ રોસ સારિયો કહે છે.
હાલમાં, શોપિંગ કાર્ટ છોડી દેવાનો દર લગભગ 70% છે, જેમાંથી 48% ડિલિવરી ખર્ચ સાથે સંબંધિત છે. "જ્યારે તમે શિપિંગને પ્રાથમિકતા આપો છો, ખાસ કરીને આવા મોસમી સમયગાળા દરમિયાન, યોગ્ય લોજિસ્ટિક્સ મેનેજમેન્ટ સાથે, તમે કામગીરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો છો અને પરિણામે વધુ વેચાણને રૂપાંતરિત કરો છો," રોસ સમજાવે છે.
2024 માટે, ઇન્ટેલિપોસ્ટના ગ્રાહક સપોર્ટ કલાકો બ્લેક નવેમ્બર અને સાયબર મન્ડે દરમિયાન લંબાવવામાં આવશે, ઉપરાંત તેના API અને સેવાઓ માટે એક અદ્યતન મોનિટરિંગ મોડેલ લાગુ કરવામાં આવશે, જે સપોર્ટ અને ઉપયોગ સ્તરો દ્વારા વિભાજિત કરવામાં આવશે. દરેક ટીમ કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે કસ્ટમાઇઝ્ડ ડેશબોર્ડ અને ચેતવણીઓ સાથે ચોક્કસ ક્ષેત્ર માટે જવાબદાર રહેશે.
વિશ્વની સૌથી મોટી ફૂટવેર કંપનીઓમાંની એક, ગ્રેન્ડેન માને છે કે તે આ વર્ષે બ્લેક ફ્રાઈડે માટે વધુ સારી રીતે તૈયાર છે, ટેકનોલોજી અને ડિલિવરી લોજિસ્ટિક્સ બંને દ્રષ્ટિએ, મુખ્યત્વે ઇન્ટેલિપોસ્ટ સાથેની તેની ભાગીદારીને કારણે, જેના પરિણામે કેરિયર્સ તરફથી ખોટા ચાર્જમાં 13% ઘટાડો થયો છે અને સમાધાન દરમિયાન માત્ર 2% વિસંગતતાઓ છે. આ ઑપ્ટિમાઇઝેશન, બ્લેક નવેમ્બર દરમિયાન તે તારીખે ઓર્ડર કેન્દ્રિત કરવાને બદલે વોલ્યુમના વિતરણ સાથે જોડાયેલું છે, જે ગ્રાહકને વધુ સારો અનુભવ અને વધુ કાર્યકારી નાણાકીય કાર્યક્ષમતા પ્રદાન કરે છે.
ઇન્ટેલિપોસ્ટ સીઝનલ પહેલા અને પછીની તારીખના અહેવાલો પણ પ્રદાન કરે છે જેથી તેના ગ્રાહકો રજૂ કરેલા ડેટા અને વર્તણૂકો સાથે પોતાને તૈયાર કરી શકે. 2023 માં, પાછલા વર્ષની તુલનામાં, બ્લેક ફ્રાઇડે પહેલા ગુરુવારે ક્વોટ્સનું પ્રમાણ 38% વધ્યું, જે દર્શાવે છે કે લોકોએ સંભવિત પ્રમોશન અને ખરીદીની તકોનું અગાઉથી નિરીક્ષણ કરવા માટે વધુ સારી રીતે આયોજન કર્યું હતું, અને બ્લેક ફ્રાઇડે પર જ ક્વોટ્સનું સર્વોચ્ચ શિખર સવારે 8 વાગ્યે આવ્યું, જે દર્શાવે છે કે તારીખ કેટલી અપેક્ષિત છે.
